專訪微博產(chǎn)品經(jīng)理：罵之前，先給我個機(jī)會解釋

這兩天有關(guān)微博消息欄改版的輿論反饋，已經(jīng)可以用「怨聲載道」來形容了。

在微博上搜索相關(guān)關(guān)鍵詞，可以看到每隔幾分鐘就有一條新動態(tài)，從大 V 到普通用戶都在吐槽這件事情;在江寧婆婆發(fā)起的投票中，超過 97% 的用戶選擇了更喜歡舊版消息欄;和菜頭甚至為此卸載了官方客戶端。

用戶們對微博產(chǎn)品經(jīng)理的怨氣大致可以歸納為靈魂拷問三連：你們到底懂不懂產(chǎn)品?是不是閑著沒事就亂改?微博怎么還不把整個產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)炒掉?

隨后，在 11 月 17 日，許多人紛紛體現(xiàn)本身又被切回了舊版。于是大家又開始紛紛猜測，產(chǎn)品經(jīng)理是不是慫了，也開始知道不得不平眾了?

為了讓你用得超不爽，微博這些年付出了怎樣的努力?搜索微信公眾號愛范兒(微信號：ifanr)， 后臺回復(fù)「不爽」，一起回顧一下。

為了弄清楚所有以上這些疑問，愛范兒對專門負(fù)責(zé)消息通知的微博產(chǎn)品經(jīng)理@杰森大鹵肉 進(jìn)行了一次專訪，針對大家遍及好奇的問題做了一系列問答。從采訪內(nèi)容我們得知，微博的消息欄改版并不是一時興起的測試，，而是站在整個公司戰(zhàn)略層面考慮的大標(biāo)的目的調(diào)整，且花費(fèi)了較多的人力和時間去執(zhí)行。而昨日的「大規(guī)?；謴?fù)舊版」，也并不料味著微博決定妥協(xié)于輿論。

看完這篇文章，也許你會對處于差評風(fēng)波中央的「微博產(chǎn)品經(jīng)理」有一個更立體清晰的認(rèn)知。

這個問題也是大部分人都最為關(guān)心的問題。據(jù)@杰森大鹵肉 體現(xiàn)，決定對消息欄改版的原因可以分為三部分：一是為了提升頭部用戶處理信息的效率;二是提高大量普通用戶的參與度;三是適應(yīng)接下來微博日漸豐富的產(chǎn)品功能。

按照微博 2017 年第三季度財(cái)報顯示，Q3 微博月活躍用戶達(dá)到了 3.76 億，其中移動端活躍用戶占整體活躍用戶比例超過了 90%。而隨著用戶數(shù)的增長，用戶特征越來越多樣化。從產(chǎn)品的角度看，微博用戶大致可以分為兩類：頭部用戶和普通用戶。

頭部用戶每天都能收到巨大量的互動消息，但實(shí)際上，因?yàn)閭€人對消息的處理能力非常有限，所有在舊版消息欄中他們處理消息的效率會比較低。打個比喻，某大 V 每天晚上打開微博能接收 1 千條新通知，由于個人精力原因，每次只能最多刷 100、200 條消息。在舊版消息欄中通知定時間排序，這就導(dǎo)致后面 800 條被忽略掉了。

現(xiàn)在的改動是想要讓他們在有效的時間內(nèi)能更有效的互動。好比說很多大號他們可能會更關(guān)注「我關(guān)注的人對我有什么互動」，或者說「有人在轉(zhuǎn)發(fā)我內(nèi)容時在里面寫了比較有意思的不雅觀點(diǎn)」，他們對這類信息會比較敏感。所以我們做了一個改版，假如說你收到一百條評論，我們就會把其中你關(guān)注的人的評論給放到上面來，即使那條評論發(fā)布時間比其他用戶早。

@杰森大鹵肉 說道。

簡而言之，微博打亂原有時間流消息通知，改為智能排序，是為了幫手用戶挑選出他們更感興趣的內(nèi)容，并將這部分內(nèi)容優(yōu)先展示。但從輿論反饋看，這種「幫手」，目前似乎并沒有取悅頭部用戶們。

此外他還增補(bǔ)，新版通知模式(下文簡稱新版)會把沒有新增內(nèi)容(如轉(zhuǎn)發(fā)語)的轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容折疊為一條，顯示為「xxx 等 xx 人轉(zhuǎn)發(fā)了你的微博」。

我們會把剩下的有新增內(nèi)容、有轉(zhuǎn)發(fā)語的消息給列出來。但是因?yàn)槠渌D(zhuǎn)發(fā)通知被折疊為了一條，只剩下一個數(shù)字，所以現(xiàn)在存在的一個問題是：用戶會感覺到我的消息是不是丟了?

@杰森大鹵肉 說道。據(jù)他體現(xiàn)，這一系列改動的目的都是為了幫手頭部用戶提高處理信息的效率，這也是改版立項(xiàng)之初最先開始考慮的。

但同時還有另一類用戶，他們沒有這么多信息可處理，在使用微博時也基本都是處于「圍不雅觀」的狀態(tài)，他們屬于微博定義中的普通用戶，同時也是大部分用戶。比擬較之下，這些用戶在微博能感受到的存在感較弱。@杰森大鹵肉 體現(xiàn)，微博希望能拉近他們和社區(qū)的距離：

微博安身立命的根本是在于有社交關(guān)系、有互動，這是微博區(qū)別于傳統(tǒng)新聞客戶端的根本。作為社交媒體平臺，微博希望能通過社交的模式來讓用戶得到進(jìn)一步的滿足。所以看到現(xiàn)在大部分普通用戶的狀態(tài)我們會開始思考，為什么這部分用戶沒有存在感?原因就是他們在日常的使用中很少能收到其他用戶的互動。

標(biāo)簽：東營 九江 鹽城 林芝 烏魯木齊