以抖音網(wǎng)易云音樂為例，挖掘用戶留存三個階段

如安在產(chǎn)品短中長期三個階段，留住用戶？

員工從入職到離職，一般來說，一個月離職，半年離職， 2 年以上離職的緣由不同會大紛歧樣。

一個月離職，一般是不能適應(yīng)工作或與工作內(nèi)容自己有關(guān)。

半年的情況，一般與直接上級有關(guān)。

2 年以上離職，基本上屬于認可公司，但發(fā)展受限。

其實對于產(chǎn)品留存也和產(chǎn)品入職相似，短期留存、中期留存和長期留存的緣由大有差別。

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短期留存來講，可以理解為用戶初步了解產(chǎn)品之后的留存，也就是說產(chǎn)品下載后用了一下，并沒有馬上刪掉或者近兩天選擇刪掉。

新用戶一般在app下載完成之后會進入直接的了解產(chǎn)品階段，這個階段，在產(chǎn)品主要功能界面，如果產(chǎn)品自己沒有什么特別顯眼的亮點（可以理解為撩點），或者一下子勾住用的的東西，用戶流失的可能性很大，終究大部分用戶只是嘗鮮的狀態(tài)，這類流失問題，一般智能（算法）或精選保舉類的內(nèi)容型的產(chǎn)品有優(yōu)勢，資訊類的也好，短視頻的也好，，商城類的也好，直播類的也好，能夠采用高度的熱點內(nèi)容保舉勾住大部分用戶的使用欲。

好比我比來在嘗試了解的抖音，他有很大的優(yōu)勢決定了app的短期留存率會高于余其他同類短視頻，原因有三，第一：抖音自己的音樂屬性和產(chǎn)品用戶定位決定了他的視頻更有特點；第二：抖音的拍攝門檻、制作高尺度和視頻處理的優(yōu)勢，決定了視頻的高質(zhì)量；第三，首頁精選機制，讓用戶的選擇門檻降低，我們打開APP就能播放短視頻，而且從我?guī)滋斓牟谎庞^看情況來看，質(zhì)量都挺高。（我目前沒找到抖音首頁的保舉算法相關(guān)內(nèi)容，但是從內(nèi)容質(zhì)量上來講，應(yīng)該有較大的人工干預機制）。

抖音的這三個特點決定了用戶在打開app后，能快速的沉浸在高質(zhì)量的短視頻中，也就是能快速的勾住用戶，這一點我會覺得強于快手，快手在短視頻的選擇上，是一件很費力的事情。你回憶下你在某個無聊的下午，想看找一部好電影看看，篩選電影過程中的糾結(jié)與吐槽。而對于沒有抖音這類有鮮明特點的內(nèi)容產(chǎn)品來講，可以從別的一個角度出發(fā)。按照頭條發(fā)布的 2016 移動資訊行業(yè)細分陳訴，今日頭條娛樂興趣用戶占全平臺總量 68.29%，占比排名第一。占比第二是的社會類資訊，達 67.29%，占比第三的是搞笑類，占46.56%。也就是說只是集合了這三點，那么對于嘗鮮用戶保舉，短期上的留存率會極高。

當然對非內(nèi)容型產(chǎn)品，一般的采用的是強視覺和交互的形式，也就是說，采用用戶能一眼看懂產(chǎn)品的側(cè)重點，產(chǎn)品的使用特點，讓用戶能很容易的上手，也就是快速形成這個產(chǎn)品很品質(zhì)不低，這個產(chǎn)品功能看起來挺好的第一不雅觀感。

這也就能理解為什么對于很多新產(chǎn)品來講，一個好的新手引導非常重要了，這是對于用戶快速了解產(chǎn)品的一個捷徑。新手引導可能不但包羅產(chǎn)品的功能的使用，還包孕產(chǎn)品的核心亮點呈現(xiàn)（可能包孕一些理念，好比匠心、高品質(zhì)之類的內(nèi)容介紹）。

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