POST TIME:2021-09-01 09:42
各行各業(yè)公司的營銷推廣以及客戶回訪等,很多都依賴于業(yè)務(wù)人員進(jìn)行電話外呼。
但是,隨著人力成本、運(yùn)營成本的不斷增加,企業(yè)也力圖尋求一個(gè)新的方式,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤最優(yōu)化。
人工智能的出現(xiàn)為此帶來了新的轉(zhuǎn)機(jī),企業(yè)利用智能語音外呼機(jī)器人進(jìn)行大批量的外呼任務(wù),使用標(biāo)準(zhǔn)外呼話術(shù)。
能夠準(zhǔn)確理解用戶的回答及意圖,像人與人交流一樣對(duì)話,針對(duì)不同場(chǎng)景采用不同的外呼話術(shù),成功解決了語音外呼中的質(zhì)量保證及效率提升的問題。
智能外呼,代替人工客服,與客戶溝通,事先制定好話術(shù)就可以。
讓機(jī)器代替人工,只要有數(shù)據(jù)可以7*24小時(shí)不間斷工作,而且沒有任何情緒化,完全按照規(guī)范的話術(shù)進(jìn)行回答。
小語智能電話機(jī)器人為客戶提供智能外呼行業(yè)解決方案。AI機(jī)器人語音外呼系統(tǒng)集成了語音識(shí)別、意圖識(shí)別、語音合成、聲音處理等多種人工智能技術(shù)。
充分結(jié)合各行業(yè)的業(yè)務(wù)需求和實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景,可承擔(dān)信息通知、客戶回訪、電話營銷等工作,提升呼叫中心整體服務(wù)水平和效率。
01外呼營銷
一鍵批量導(dǎo)入客戶資料,可自主設(shè)置撥打時(shí)段、頻率,自動(dòng)重?fù)艿耐ㄔ挔顟B(tài)、重?fù)艽螖?shù)、頻率等,節(jié)約人力和時(shí)間成本。智能營銷與客戶進(jìn)行高質(zhì)量的信息交互,確定客戶意向。
02客戶回訪
企業(yè)需要可進(jìn)行滿意度回訪或客戶關(guān)懷,設(shè)置自動(dòng)回訪任務(wù),提前預(yù)設(shè)好對(duì)話模板,對(duì)客戶反饋進(jìn)行收集,方便企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化。
03業(yè)務(wù)提醒
根據(jù)業(yè)務(wù)需要,自動(dòng)發(fā)起AI外呼任務(wù),通知客戶相關(guān)業(yè)務(wù)變動(dòng)情況。
04客戶篩選
基于AI技術(shù),實(shí)現(xiàn)海量客戶意向篩選。多維度定制意向指標(biāo),提升篩選效率,精準(zhǔn)獲客,節(jié)約時(shí)間成本。
我們?yōu)槟峁┟赓M(fèi)測(cè)試服務(wù),正規(guī)、一手線路資源,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)輕松智能獲客!