400電話是一種企業(yè)客服電話，它具有不占線的優(yōu)勢(shì)，而且功能很多，對(duì)企業(yè)作用很大，因此受到很多企業(yè)的青睞，那么400電話比較常見的功能有哪些，作用如何。
彩鈴：我們撥打400電話，會(huì)聽到一段企業(yè)介紹，這段彩鈴企業(yè)可以自行設(shè)置，可以讓用戶提前了解到企業(yè)的信息，增加用戶咨詢體驗(yàn)。
語音導(dǎo)航：我們可以根據(jù)提示，通過按鍵找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)人員，這能讓用戶更加方便的解決問題，提升企業(yè)的服務(wù)能力。
工號(hào)播報(bào)，滿意度評(píng)分：在接通人工后，會(huì)播報(bào)客服人員的工號(hào)，結(jié)束后，可以對(duì)服務(wù)進(jìn)行打分，這能夠讓用戶體驗(yàn)到如到企業(yè)一樣的服務(wù)，增加用戶對(duì)企業(yè)的好感度，而且還能幫助企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。
通話錄音：通話結(jié)束后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)保存通話錄音，數(shù)據(jù)可以在后臺(tái)進(jìn)行查看，企業(yè)可以通過錄音對(duì)客戶需求進(jìn)行詳細(xì)了解，更加準(zhǔn)確的服務(wù)客戶。
400電話的還能還有很多，來電分析，分時(shí)分區(qū)轉(zhuǎn)接，智能來電彈屏，云CRM等等，企業(yè)可以在后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置，充分使用能夠幫助企業(yè)提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
