開(kāi)通400電話后，才發(fā)現(xiàn)相見(jiàn)恨晚！

本以為這些問(wèn)題很難解決的靚靚，在朋友的推薦下嘗試著開(kāi)通了400電話。沒(méi)想到，自從有了400電話，她的這些問(wèn)題迎刃而解了。

一、400平臺(tái)幫助客戶做好數(shù)據(jù)分析

開(kāi)通400電話的同時(shí)，也擁有了一個(gè)話務(wù)智能管理平臺(tái)。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，可以隨時(shí)查看公司400電話的通話記錄。再通過(guò)智能報(bào)表分析，每天實(shí)時(shí)掌控企業(yè)銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)情況，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理。

二、400平臺(tái)幫助客戶做好資料管理

400電話后臺(tái)，能自動(dòng)記錄客戶來(lái)電、通話錄音等信息，還可以主動(dòng)向客戶發(fā)送滿意度評(píng)價(jià)邀請(qǐng)。為企業(yè)研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶消費(fèi)愛(ài)好變化、未來(lái)發(fā)展方向提供了有效的數(shù)據(jù)支持。

三、400電話幫助企業(yè)做好客服管理

【通話錄音】

開(kāi)通400電話之前，企業(yè)在客戶服務(wù)方面，擔(dān)心員工服務(wù)差，造成客戶糾紛、投訴，客戶流失率高，擔(dān)心員工工作質(zhì)量難把控，績(jī)效考核無(wú)依據(jù)。

自從有了400電話通話錄音功能，準(zhǔn)確記錄每一位客戶來(lái)電的通話情況，出現(xiàn)客戶糾紛也能有理有據(jù)地進(jìn)行處理。還能通過(guò)語(yǔ)音質(zhì)檢直接將語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字，不用聽(tīng)大段錄音，大大減輕了員工的工作量。

【滿意度調(diào)查】

400電話的滿意度調(diào)查功能，及時(shí)反饋客戶對(duì)企業(yè)評(píng)價(jià)真實(shí)的聲音。員工態(tài)度差、效率低……眾多細(xì)枝末節(jié)的服務(wù)問(wèn)題，都能在滿意度調(diào)查中體現(xiàn)出來(lái)。

四、400電話幫助企業(yè)解決員工值班問(wèn)題

承諾的24小時(shí)服務(wù)熱線難實(shí)現(xiàn)？節(jié)假日、夜班期間，員工值班安排困難？400電話分機(jī)綁定和來(lái)電接聽(tīng)設(shè)置，幫助企業(yè)解決這個(gè)問(wèn)題。

400電話分機(jī)可綁定座機(jī)，也可綁定手機(jī)。來(lái)電接聽(tīng)可設(shè)置不同時(shí)間段主機(jī)將客戶來(lái)電轉(zhuǎn)接至不同分機(jī)。員工在上班期間使用企業(yè)固話接聽(tīng)，下班后使用手機(jī)接聽(tīng)。不用在公司坐班，自己的手機(jī)就能處理。

有了400電話，企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)服務(wù)保障，幫企業(yè)解決員工值班安排困難問(wèn)題。

靚靚說(shuō)：“自從開(kāi)通了400電話，功能特別多而且很實(shí)用，員工工作效率提高了。接下來(lái)可以投入更多的精力在客戶服務(wù)品質(zhì)上了。”

如果你也遇到了同樣的困擾，那趕緊開(kāi)通400電話試試吧！