POST TIME:2022-12-11 00:00
總會(huì)有很多企業(yè)為了節(jié)約成本而選擇暫用普通座機(jī)作為企業(yè)的服務(wù)電話他們往往認(rèn)為開通400電話肯定是一筆不菲的開銷。
事實(shí)只有真正使用400電話的企業(yè)才知道,400電話不僅服務(wù)能力耐打,需要企業(yè)付出的成本也讓人驚喜。
明面上,大家都知道400電話采用話費(fèi)分?jǐn)傊?,為企業(yè)和來電客戶節(jié)約不少話費(fèi)開銷。可400電話為企業(yè)的考慮遠(yuǎn)不止于此。在很多客戶看不到、不使用也感受不到的地方,400電話依然能幫企業(yè)省下不少錢。
01開通成本。
開通400電話,企業(yè)無需為400電話額外配置分機(jī)只需綁定至企業(yè)原有的任意一部電話上,包括座機(jī)和手機(jī),客戶來電直接轉(zhuǎn)接至綁定的分機(jī)。也不需要額外購置其他硬件設(shè)備,為企業(yè)節(jié)約采購費(fèi)用。
400電話資料審核通過后最快1個(gè)小時(shí)開通號(hào)碼,企業(yè)當(dāng)天就能綁定電話,即開即用,產(chǎn)品和服務(wù)線上不用跑營業(yè)廳。這樣快捷的開通方式,也為企業(yè)節(jié)約大量時(shí)間成本。
400電話的通話錄音和客戶滿意度調(diào)查功能,在幫助企業(yè)監(jiān)督和管理員工工作質(zhì)量方面成效卓著,讓企業(yè)不必耗費(fèi)大量人力物力做檢查工作。
04提高員工工作效率,節(jié)約人力成本。
開通400電話,就可以享受400電話的各種增值功能。而這些增值功能,能為企業(yè)和員工節(jié)省時(shí)間和精力。
比如IVR智能語音導(dǎo)航功能,如同一位熱情的向?qū)В瑢⒖蛻艨焖?、?zhǔn)確地送往對(duì)應(yīng)的員工手中。不僅減少客戶的等待時(shí)長,還能節(jié)約人員時(shí)間,提升工作效率,節(jié)約企業(yè)的人力成本。
除了為企業(yè)節(jié)省看得見的運(yùn)營成本,400電話其實(shí)更重要的是通過智能功能幫助企業(yè)規(guī)范話務(wù)服務(wù)流程,培養(yǎng)一支素質(zhì)過硬的話務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),在服務(wù)品質(zhì)上為企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值。
此外,用400電話作為官方服務(wù)熱線的企業(yè),即便搬家也無需換號(hào),不用擔(dān)心顧客因此流失,長期、穩(wěn)定為企業(yè)提供服務(wù)。