如果想提高客戶復(fù)購(gòu)率，你可能需要400電話！

對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，最怕花了錢買東西，買完就聯(lián)系不到人了，品牌設(shè)立實(shí)體店、體驗(yàn)店也是這個(gè)道理。而400電話，作為客戶無(wú)需到店就能聯(lián)系到廠商的通信工具，給了企業(yè)與客戶極大的便利。開(kāi)通400電話的企業(yè)服務(wù)意識(shí)也相對(duì)較強(qiáng)，愿意為消費(fèi)者提供更好的通話體驗(yàn)，讓消費(fèi)者建立起對(duì)企業(yè)的信心。

二、400電話，讓企業(yè)提升話務(wù)服務(wù)能力！

1、解決來(lái)電占線。

一號(hào)多線，不限轉(zhuǎn)接電話數(shù)量，支持200路電話同時(shí)并發(fā)，避免漏接客戶電話，詳細(xì)的來(lái)電數(shù)據(jù)，不錯(cuò)過(guò)一位來(lái)電客戶。

2、智能分配話務(wù)。

支持按話務(wù)量平均分配、按優(yōu)先順序分配、按來(lái)電區(qū)域分配、按時(shí)間段分配、按上次接聽(tīng)座席分配等，幫助企業(yè)為員工合理分配工作量。

3、避免客戶流失。

統(tǒng)一對(duì)外宣傳400電話，員工可通過(guò)手機(jī)或固定電話接聽(tīng)客戶來(lái)電。若出現(xiàn)離職情況，企業(yè)僅需在后臺(tái)刪除離職員工綁定分機(jī)，綁定其他員工號(hào)即可繼續(xù)為客戶提供服務(wù)。

4、服務(wù)更有效。

通話錄音功能幫助企業(yè)保存每一次來(lái)電通話，客戶咨詢問(wèn)題表述不清可隨時(shí)調(diào)取資料；來(lái)電彈屏可識(shí)別客戶身份信息，不用客戶重復(fù)自報(bào)家門；語(yǔ)音導(dǎo)航讓客戶能快速轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)部門，客服、售后、技術(shù)服務(wù)等一目了然，提高接聽(tīng)效率。

5、大數(shù)據(jù)高效運(yùn)營(yíng)。

基于語(yǔ)音大數(shù)據(jù)分析，對(duì)通話數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，同時(shí)利用400平臺(tái)的話單查詢、話務(wù)分析等功能評(píng)估廣告效果，讓企業(yè)更了解客戶習(xí)慣，助力企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)。