疫情之下，400電話企業(yè)服務(wù)也能突出重圍！

疫情已經(jīng)進(jìn)入常態(tài)化，對很多企業(yè)來說，特別是服務(wù)型企業(yè)來說，這三年來雖業(yè)務(wù)或多或少受到一定影響，不過也在疫情常態(tài)化中摸索到了適合自己的應(yīng)對方法。

比如一些餐飲服務(wù)品牌，就用實際行動驗證了他們的成功。

烤魚品牌「半天妖」

由此可見，危機(jī)總是危險與機(jī)會并存。疫情的影響縱然可怕，但聰明的企業(yè)總會想到辦法克服困難。

線下服務(wù)被迫暫停，我們可以將部分線下客戶服務(wù)，比如線下餐飲轉(zhuǎn)線上預(yù)約外賣送貨上門，使用線上400電話進(jìn)行服務(wù)。

400電話---有效提升企業(yè)營銷效率。

400通話錄音功能：通過對通話內(nèi)容的記錄和分析，可以實時記錄任何客戶的每一個需求，幫助企業(yè)快速了解客戶并精準(zhǔn)服務(wù)。

有了這些數(shù)據(jù)，400電話不僅可以幫助提升服務(wù)品質(zhì)，還大量節(jié)約了員工搜集、統(tǒng)計、分析整理數(shù)據(jù)的時間，提升了員工工作效率，降低了企業(yè)運(yùn)營成本。

400電話---減少企業(yè)錯失客戶。

400電話漏電提醒、留言信箱功能：當(dāng)客戶呼入時遇到坐席忙或暫時無人接聽，開通這兩個功能之后，漏接來電可以短信提醒主被叫，客戶也可以留言，企業(yè)后期聽客戶留言再及時處理，不至于客戶有需求也找不到地方反饋。

400電話---有效提升話務(wù)服務(wù)效率。

400電話彩鈴+IVR語音導(dǎo)航功能：借助接聽模式+自動轉(zhuǎn)接+語音導(dǎo)航等功能，在人工接待客戶前做好客戶快速分流，大量節(jié)約人力成本，提升員工工作效率。

400通話錄音+滿意度評價功能：企業(yè)可以根據(jù)通話錄音和滿意度評價功能查看員工的服務(wù)質(zhì)量。不僅有效提高每位員工的服務(wù)質(zhì)量，而且提高了企業(yè)對員工的監(jiān)管效率，進(jìn)而推動客戶服務(wù)品質(zhì)的提升。

既然“危”“機(jī)”并存，那就需盡快找到適合自己的服務(wù)工具，與400電話同攜手，熬過寒冬就是春。