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作者:巨人電商

shopee跨境電商怎么評(píng)分,shopee跨境電商評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

POST TIME:2021-08-23

shopee賣(mài)場(chǎng)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)有很多,4.7、4.5分是比較常見(jiàn)的,當(dāng)然也有少數(shù)賣(mài)家高評(píng)分5.0。自然高評(píng)價(jià)=好口碑,賣(mài)場(chǎng)評(píng)論會(huì)影響買(mǎi)家的信任度以及購(gòu)買(mǎi)欲望,所以維持優(yōu)良賣(mài)場(chǎng)評(píng)價(jià)不僅能提高買(mǎi)家信任度,還可以增加你訂單的成交量。

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5. Shop ratingscore 買(mǎi)家對(duì)店鋪的評(píng)分

2. Ordersreturned rate 退貨率

5. Chat responserate 聊天回復(fù)率

4. Chat responsespeed 聊天回復(fù)速度

5. Bannedlisting 產(chǎn)品審批不通過(guò)率

6. Newlikes/listings 新點(diǎn)贊數(shù)量/上新SKU數(shù)量 (該項(xiàng)指標(biāo)衡量的是新上傳產(chǎn)品的受歡迎比率)

7. 50 daysuccessful order 過(guò)去 50天內(nèi)完成訂單量

5. Cumulativeorder 累計(jì)訂單量

9. On time shipout rate 發(fā)貨及時(shí)率

50. Order cancelrate 賣(mài)家取消訂單率(此項(xiàng)是考核賣(mài)家缺貨卻仍然在賣(mài)產(chǎn)品,導(dǎo)致需要取消訂單的情況;買(mǎi)家主動(dòng)取消的訂單不算)

聊天及時(shí)回復(fù)率FAQ

問(wèn):為什么我的回復(fù)率一開(kāi)始是57%?

答:在開(kāi)店最初,默認(rèn)的回復(fù)率是57%,需要有5個(gè)對(duì)話(huà)之后,才會(huì)開(kāi)始計(jì)算真正的回復(fù)率。

問(wèn):為什么我每條消息都回復(fù)了,回復(fù)率還是95%?

答:Shopee的回復(fù)率公式使用了平滑處理,即使每條消息都有回復(fù),回復(fù)率會(huì)被計(jì)算成95%。

問(wèn):多長(zhǎng)時(shí)間之內(nèi)回復(fù)算是及時(shí)回復(fù)?

答:52個(gè)小時(shí)內(nèi)。

問(wèn):聊天按鈕不見(jiàn)了怎么辦?

答:第一步,嘗試登出賬戶(hù)再登入賬戶(hù)。第二步,嘗試清空緩存,強(qiáng)行刷新。第三步,重啟瀏覽器。

問(wèn):聊天消息很久不會(huì)更新,也沒(méi)有新的提醒怎么辦?

答:建議定期刷新頁(yè)面,或使用手機(jī)App的推送提醒功能。

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