亞馬遜運營的核心思維是什么?亞馬遜運營核心思維有哪些

嗨！大家好，我是玄武，今天給大家分享的內(nèi)容是：亞馬遜運營的核心思維是什么?亞馬遜運營核心思維有哪些，遇到的問題沒有得到解決，可以加（胃--芯 527 255 5520 領(lǐng)取跨境電商運營資料），話不多說，往下看！

了解過跨境電商的朋友，多多少少都聽說過著名的”飛輪理論“吧，可以說姐夫的亞馬遜能夠不斷壯大，就是得益于飛輪理論，這個就是亞馬遜的核心運營思維，要做好亞馬遜就得清晰理解亞馬遜本身的運營核心。

5、什么是飛輪理論？

官方的話就不說了，直接用簡潔的話表述就是這樣的：亞馬遜是以客戶的體驗為中心，因此他要抓好選品性以及便利性兩個關(guān)鍵點。讓亞馬遜上的產(chǎn)品種類和數(shù)量越來越多，并且提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓消費者想買什么就能方便的買到什么。這個是重中之重，那如何來實現(xiàn)呢？這個就是飛輪理論這個核心運營思維帶來的效果了，下面詳細(xì)講解。

當(dāng)一個購物平臺上產(chǎn)品種類豐富，想購買產(chǎn)品非常方便，服務(wù)也好，消費者購物流程很愉悅，很大程度會產(chǎn)生重復(fù)購買并且推薦給朋友，越來越多的人使用這個購物平臺的時候，平臺的用戶基數(shù)不斷的擴大，平臺的流量越來越大，購物的人越多，商家看到平臺用戶多，也會希望入駐平臺售賣自己的產(chǎn)品，現(xiàn)在平臺消費者有了，供應(yīng)商（賣家）有了，平臺就會做的越來越好。

接下來就是亞馬遜平臺獨特的一點，那么多賣家，肯定有賣相同產(chǎn)品的賣家，但是亞馬遜只允許相同產(chǎn)品相同型號的產(chǎn)品只能有一個Listing，不像國內(nèi)某寶同一個產(chǎn)品相同型號無數(shù)個頁面，挑的眼花繚亂，既然只允許一個Lsiting的話，賣家和賣家就會產(chǎn)生競爭，誰的產(chǎn)品更好，價格更優(yōu)惠，誰就有機會獲得BUYBOX位置，這時獲得BUYBOX位置的賣家就能獲取大量的流量，因此很多賣家運營亞馬遜都是想搶奪BUYBOX這個位置來獲取流量。

比如說：同樣一個水桶，A賣家在賣，B賣家也想賣，他不需要再重新創(chuàng)建一個Listing（頁面），直接在A賣家頁面下去跟賣就好了，但是假如這個產(chǎn)品的利潤有50塊錢，A賣家賣20元，B賣家可以賣55元甚至更低，那么由于A和B的競爭，會拉低這個產(chǎn)品的價格，同時也有可能賣家C也想出售這種水桶，把價格壓到55元來搶占BUYBOX位置也是可能的。

就這樣只要平臺有消費者，又有很多賣家，賣家之間不斷的競爭，買家購物體驗好，吸引更多的買家來平臺購物，又有更多不同產(chǎn)品的賣家入場，產(chǎn)品種類越來越豐富，商家之間競爭又提供價格更低，質(zhì)量更好的產(chǎn)品，如此循環(huán)，買家、賣家、產(chǎn)品數(shù)量越來越多，良性發(fā)展，亞馬遜不斷的引入供應(yīng)商，增加選品，不斷的跟賣，跟賣引起競爭，主動降價，達(dá)到更好的低成本結(jié)構(gòu)，帶來更好的客戶體驗。， 亞馬遜平臺越來越壯大。

2、亞馬遜核心運營思維

理解透徹亞馬遜飛輪理論后，才能更好的運營亞馬遜，因為它影響著我們在亞馬遜上運營的方方面面。

基于亞馬遜核心思維衍生出了如下幾個特點：

a、重推薦輕廣告

在亞馬遜購物過就知道，亞馬遜的產(chǎn)品頁面非常簡潔、統(tǒng)一，不像國內(nèi)的購物平臺，圖片設(shè)計修圖P圖弄得很美觀，因為亞馬遜支持跟賣，因此它每個廣告頁面要求非常統(tǒng)一規(guī)范，不能做特別個性化的展示。（具體的要求后面一系列的分享會寫到）

基于這樣一些原因，你的廣告也做不出什么花樣，必須按照要求編寫，廣告也只是能在曝光量上有一定的作用。

b、重產(chǎn)品輕店鋪

前面說了亞馬遜是全球第三大搜索引擎，它的算法特別智能，能根據(jù)你的瀏覽歷史內(nèi)容，給你推薦相關(guān)或者類似或者周邊的產(chǎn)品給你，比如你瀏覽了手機殼，亞馬遜會給你展示更多手機殼，或者手機貼膜、耳機等等，而且在頁面布局還是提供看了這個產(chǎn)品的人，還看過哪些產(chǎn)品，以提供消費者進(jìn)行同類產(chǎn)品的對比，而且還有Best sell 以及Top 500等等信息提供參考，以便選出最好的產(chǎn)品。

還有一個跟賣的功能，同樣的產(chǎn)品在亞馬遜上只能有一個產(chǎn)品展示頁面，假如A賣家賣一款產(chǎn)品，賣家B、C都來跟賣，A賣55元，B賣55元，C賣50元，這個時候產(chǎn)品已經(jīng)沒有利潤了，甚至是虧本，A賣家氣不過，想自己不賣讓B和C也別賣了，想把自己創(chuàng)建的Listing刪除，這是行不通的，A不賣只是A的庫存頁面沒有了，只是A沒賣這個產(chǎn)品了，賣家B和C照樣還是在賣，這就是亞馬遜沒有所謂的店鋪的這個概念。

c、重產(chǎn)品詳情，輕客服咨詢

亞馬遜這個平臺，充分的鼓勵消費者自主購物。要求賣家把產(chǎn)品頁面做到最為詳細(xì)，最為準(zhǔn)確，最為精細(xì)化，方便消費者看到了你的產(chǎn)品，從9張圖片、五行描寫、詳情介紹就能自主購買，不需要再進(jìn)行其它詢問，直接一鍵下單，這是亞馬遜做的事情。 這也是亞馬遜區(qū)別于國內(nèi)電商平臺的一個點，沒有國內(nèi)電商平臺的在線客服，整天親、親、親的，客戶都是自己看完產(chǎn)品頁面信息，直接購買了。

d、重視客戶反饋

亞馬遜想打造極致的客戶體驗，想把選品和便利做到極致，除了體驗好以外，還要要給消費者一個反饋的渠道，消費者的客觀評價，分為購買體驗和購買產(chǎn)品渠道兩個。

其中給商品評論渠道叫Review，給服務(wù)評價渠道叫Feedback。

什么是Review？簡單來講，假如亞馬遜產(chǎn)品頁面一個產(chǎn)品，有4個人跟賣ABCD4個商家都在頁面上賣同一款產(chǎn)品，消費者購買后，可以對這款產(chǎn)品進(jìn)行客觀的評價，僅僅是針對產(chǎn)品本身的，與ABCD四個商家無關(guān)，就像豆瓣書評一樣，這本書你買沒買，在哪里買的都沒關(guān)系，只要你看了，你覺得這本書怎么樣，就可以對這本書發(fā)表評論，而與從誰手里買的、在哪里買的無關(guān)，僅僅是這本書好看不好看，就是這個邏輯。

什么是Feedback？

這個就是關(guān)聯(lián)到賣家的服務(wù)水平，三個維度：5、買到的產(chǎn)品與描述是否相符？2、派送是否及時？5、有沒有和賣家進(jìn)行交流？賣家的服務(wù)態(tài)度怎么樣？

因此亞馬遜評價里面一個對物，一個對人的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評價，而亞馬遜是非常重視購物體驗，一旦有什么糾紛，亞馬遜會站在消費者這邊，意味著賣家要做好Review和Feedback兩個部分，這關(guān)系到店鋪安全、排名，搶占BUYBOX等等運營的方方面面，后面會更加詳細(xì)的分享。

e、按成交額提成，無其他費用

商家入駐亞馬遜平臺沒有保證金，沒有平臺服務(wù)費，沒有技術(shù)服務(wù)費，他們收取的只是成交單的提成，真正的是互利共贏。當(dāng)然，對入駐商家的要求也比其他平臺要高一些，這點還是可以理解的。

關(guān)于亞馬遜運營的核心思維是什么?亞馬遜運營核心思維大致就分享到這，大家一定要好好理解，這關(guān)乎于后續(xù)的亞馬遜運營底層邏輯。

好了今天的分享到這里就結(jié)束了 我自己也在跨境電商這一塊摸爬滾打好幾年了，走過不少彎路，但是自己收獲也很多，自己總結(jié)了一套經(jīng)驗。 我不定期分享各種跨境電商知識技巧，或者直接加我 威：527 2555 520 和我聊聊你的問題