差評怎么找到客戶聯(lián)系方式？怎樣找到差評客人的聯(lián)系？亞馬遜買家刪除評價(jià)步驟

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差評怎么找到客戶聯(lián)系方式？怎樣找到差評客人的聯(lián)系？亞馬遜買家刪除評價(jià)步驟

亞馬遜差評review對listing銷量會造成極大影響，特別新品如果第一個review是差評，基本上這條listing就很難快速打造起來。

賣家在日常運(yùn)營當(dāng)中一定要及時關(guān)注「重點(diǎn)listing的review星級」情況，「大類以及節(jié)點(diǎn)」排名，「關(guān)鍵詞自然排名」和「廣告排名」，要做到重點(diǎn)listing心中有數(shù)，特別review星級變化直接反應(yīng)listing權(quán)重變化。

當(dāng)一個listing出現(xiàn)差評review的時候，賣家需要在第一時間去處理，時間越久能夠解決的幾率就越小，畢竟買家可能早都不記得這件事，甚至如果超過了刪除差評時間，買家表示也很無奈想刪也沒辦法。

接下來說說遇到亞馬遜差評review，賣家到底要怎么去處理?

遇到listing有差評review，不管是什么原因賣家第一時間要去差評下方點(diǎn)擊“comment”及時回復(fù)，回復(fù)內(nèi)容只需要重點(diǎn)表明兩點(diǎn)：

第一先給客戶道歉，畢竟客戶是上帝(誰要亞馬遜平臺500%重視客戶體驗(yàn));

第二作為賣家要坦白誠意，幫助客戶解決問題，并且留下售后email(comment可以留郵箱)。