抖音企業(yè)號(hào)升級(jí)：開(kāi)放更大生態(tài)，全面扶持中小企業(yè)

抖音于10月22日舉辦“inV 制勝”2019抖音企業(yè)號(hào)生態(tài)大會(huì)，助力生態(tài)伙伴獲取更大商業(yè)價(jià)值。

自去年上線以來(lái)，眾多企業(yè)、機(jī)構(gòu)紛紛加入抖音企業(yè)號(hào)生態(tài)陣營(yíng)。為了幫助生態(tài)伙伴獲取更大商業(yè)價(jià)值，抖音于10月22日舉辦“INV 制勝”2019抖音企業(yè)號(hào)生態(tài)大會(huì)。

在重磅發(fā)布抖音企業(yè)號(hào)全新Slogan的同時(shí)，基于這一年企業(yè)號(hào)的發(fā)展，巨量引擎營(yíng)銷(xiāo)副總裁陳都燁、巨量引擎流量變現(xiàn)負(fù)責(zé)人魏雯雯、巨量引擎企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人任曉燕也分別針對(duì)行業(yè)洞察、產(chǎn)品升級(jí)及扶持政策帶來(lái)精彩分享。

讓“好生意，看得見(jiàn)”，企業(yè)號(hào)仍處紅利期

從去年9月到現(xiàn)在，企業(yè)號(hào)數(shù)量增長(zhǎng)了40多倍，發(fā)布視頻數(shù)量增長(zhǎng)了200倍，平均每個(gè)視頻播放量高達(dá)15000次。用戶(hù)在抖音所看到視頻中，平均每天有9條來(lái)自企業(yè)號(hào)。企業(yè)號(hào)的內(nèi)容已經(jīng)成為抖音上重要的內(nèi)容組成部分。

隨著抖音DAU突破3.2億，在內(nèi)容、觸點(diǎn)和生態(tài)三方面不斷進(jìn)化，商業(yè)能力的進(jìn)一步加強(qiáng)，抖音企業(yè)號(hào)也迎來(lái)紅利時(shí)期。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，從抖音企業(yè)號(hào)上線至今，POI(興趣點(diǎn))日均點(diǎn)擊150萬(wàn)次、購(gòu)物車(chē)點(diǎn)擊量增長(zhǎng)3倍、導(dǎo)流成交額增長(zhǎng)了5倍、每天新增商機(jī)100萬(wàn)條。企業(yè)號(hào)的平均視頻價(jià)值為1262元，并能帶來(lái)18個(gè)潛在客戶(hù)。不管是線上流量轉(zhuǎn)化，還是線下導(dǎo)流門(mén)店，企業(yè)號(hào)能為企業(yè)帶來(lái)直接收益。

也因此，企業(yè)號(hào)不僅吸引家居、餐飲等常見(jiàn)行業(yè)入駐，文體、服務(wù)等之前在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上幾乎沒(méi)有做過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的行業(yè)也在這里扎根經(jīng)營(yíng)。伴隨著對(duì)商業(yè)生態(tài)發(fā)展的美好展望，抖音企業(yè)號(hào)在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)重磅發(fā)布了“好生意，看得見(jiàn)” 的全新Slogan。

巨量引擎營(yíng)銷(xiāo)副總裁陳都燁

對(duì)此，陳都燁表示：“抖音企業(yè)號(hào)的核心訴求，是幫商家賺到錢(qián)。抖音企業(yè)號(hào)，將作為企業(yè)和商家的一個(gè)新陣地協(xié)同企業(yè)本身，為企業(yè)獲取更多、甚至遠(yuǎn)超傳統(tǒng)陣地的收益。我們歡迎所有的商家、企業(yè)和服務(wù)商和我們一起共建這個(gè)生態(tài)，讓抖音企業(yè)號(hào)，為大家點(diǎn)亮更大的商業(yè)價(jià)值?！?/p>

多重功能升級(jí)，企業(yè)號(hào)普惠不同需求商家

一直以來(lái)，企業(yè)號(hào)都承載著通過(guò)流量提升品牌影響力的重任，而隨著抖音的流量?jī)r(jià)值逐漸增強(qiáng)，企業(yè)號(hào)也越來(lái)越能將流量適配到每一個(gè)商家，從而幫助商家開(kāi)拓一個(gè)新的變現(xiàn)渠道，甚至是主要的變現(xiàn)渠道。為了使這樣的渠道更具價(jià)值，抖音企業(yè)號(hào)在經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展后，以“成長(zhǎng)、鏈接、開(kāi)放”為訴求，再一次迎來(lái)了從功能到業(yè)務(wù)的全面升級(jí)。

巨量引擎流量變現(xiàn)負(fù)責(zé)人魏雯雯

1. 在“成長(zhǎng)”層面，結(jié)合目前商家在使用企業(yè)號(hào)遇到的問(wèn)題以及商家對(duì)企業(yè)號(hào)未來(lái)的期待，魏雯雯分別從“生產(chǎn)—轉(zhuǎn)化—管理”三個(gè)維度，介紹了本次產(chǎn)品的升級(jí)迭代。

(1)內(nèi)容生產(chǎn)。針對(duì)企業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)難的困境，抖音不僅上線“精選案例”，精確到行業(yè)維度為商家提供視頻靈感，同時(shí)推出“智能剪輯工具”，幫助商家簡(jiǎn)化生產(chǎn)內(nèi)容過(guò)程。除此之外，還會(huì)開(kāi)放讓企業(yè)主頁(yè)展示更具獨(dú)特性的定制版商家頁(yè)面等。搭配已上線的視頻置頂、粉絲保護(hù)等功能，能幫助商家收獲粉絲強(qiáng)關(guān)注。

(2)效果轉(zhuǎn)化。生產(chǎn)內(nèi)容的核心目標(biāo)是幫助商家實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。通過(guò)視頻、商家主頁(yè)、私信等工具幫助商家獲取商機(jī)。在視頻轉(zhuǎn)化上，新增了轉(zhuǎn)化出口，可以鏈接至落地頁(yè)以促成轉(zhuǎn)化和交易。在主頁(yè)轉(zhuǎn)化上，針對(duì)用戶(hù)私信做了回復(fù)卡片和管理工具，使私信商機(jī)的提取效率更高;此外，針對(duì)不同行業(yè)做了精細(xì)化的功能設(shè)計(jì)，比如電商行業(yè)，會(huì)加強(qiáng)購(gòu)物車(chē)等功能;本地行業(yè)，會(huì)提升POI和卡券等功能。

(3)管理能力。從賬號(hào)管理層面來(lái)看，為了強(qiáng)化商家對(duì)用戶(hù)、粉絲及客戶(hù)的管理能力，新增了粉絲畫(huà)像用以增加對(duì)客戶(hù)的洞察能力，以及推出子母賬號(hào)等。而用戶(hù)管理層面，提供用戶(hù)畫(huà)像以及用以梳理用戶(hù)線索的CRM系統(tǒng)，使其結(jié)合評(píng)論和私信管理工具后，可以形成便捷的商機(jī)管理機(jī)制。

2. 在“鏈接”層面，為了更多企業(yè)主能在不同場(chǎng)景下使用企業(yè)號(hào)，拓展更大的場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)商戶(hù)與人之間的鏈接，抖音正式推出移動(dòng)企業(yè)服務(wù)中心。除了后臺(tái)管理之外，更提供了營(yíng)銷(xiāo)全鏈路的服務(wù)支持，讓企業(yè)用戶(hù)隨時(shí)隨地用手機(jī)操作所有商業(yè)行為。

3. 在“開(kāi)放”層面，隨著企業(yè)號(hào)數(shù)量的暴漲，以及大家對(duì)平臺(tái)的需求不斷提升，抖音特別開(kāi)放了一個(gè)全新企業(yè)號(hào)體系——輕量版普通企業(yè)號(hào)，區(qū)別于專(zhuān)業(yè)版的認(rèn)證企業(yè)號(hào)，輕量版普通企業(yè)號(hào)大大降低了加入門(mén)檻，只需上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照即可注冊(cè)企業(yè)號(hào)。同時(shí)，通過(guò)開(kāi)放接口來(lái)幫助服務(wù)商與商戶(hù)更有效的進(jìn)行用戶(hù)分析、內(nèi)容生產(chǎn)和商機(jī)處理工作。以全景匹配和多元接口的方式，普惠不同商家。

發(fā)布系列扶持政策，開(kāi)放共建企業(yè)號(hào)新生態(tài)

此外，為了進(jìn)一步利好商業(yè)生態(tài)的發(fā)展，抖音企業(yè)號(hào)還特別針對(duì)企業(yè)主和服務(wù)商推出了生態(tài)扶持計(jì)劃。

巨量引擎企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人任曉燕

1. 針對(duì)企業(yè)主方面，抖音將通過(guò)官方扶持、內(nèi)容生產(chǎn)以及進(jìn)階寶典三個(gè)層面，為企業(yè)主的成長(zhǎng)保駕護(hù)航。如企業(yè)號(hào)豁免部分軟廣、享專(zhuān)屬折扣，為企業(yè)制定從基礎(chǔ)、實(shí)踐到進(jìn)階的系列提升培訓(xùn)等。

2. 針對(duì)服務(wù)商方面，任曉燕則向現(xiàn)場(chǎng)觀眾分別介紹了星河聯(lián)盟、啟明學(xué)院和極光工場(chǎng)三大扶持計(jì)劃。

(1)星河聯(lián)盟。通過(guò)拉新計(jì)劃，與陌生企業(yè)建立新的聯(lián)系;從線上媒體社群、線下峰會(huì)沙龍、以及通過(guò)區(qū)域企業(yè)號(hào)榜單、線下廣告覆蓋和明星賬號(hào)扶持等全鏈路打通整個(gè)服務(wù)商體系。

(2)啟明學(xué)院。為代運(yùn)營(yíng)&培訓(xùn)而生，搭建服務(wù)商與官方的聯(lián)系紐帶。如為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)服務(wù)商提供不同程度的定期會(huì)議培訓(xùn)、專(zhuān)人運(yùn)營(yíng)維護(hù)、功能優(yōu)先體驗(yàn)權(quán)、核心客戶(hù)推薦、流量扶持計(jì)劃。

(3)極光工場(chǎng)。通過(guò)內(nèi)容開(kāi)放、功能開(kāi)放以及數(shù)據(jù)開(kāi)放三個(gè)不同層面為企業(yè)提供扶持。內(nèi)容開(kāi)放包括批量發(fā)布、降低運(yùn)營(yíng)成本，支持視頻多端分享、優(yōu)化傳播等。功能開(kāi)放則指支付能力開(kāi)放，多樣式轉(zhuǎn)化閉環(huán)、自定義接入客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)等。數(shù)據(jù)開(kāi)放是新舊互動(dòng)用戶(hù)畫(huà)像，意向用戶(hù)、銷(xiāo)售商機(jī)收集管理等。

可以看到，相比于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道和模式，抖音企業(yè)號(hào)讓營(yíng)銷(xiāo)能力變得更普惠，讓更多中小企業(yè)的生意變得簡(jiǎn)單且容易了。這個(gè)由抖音企業(yè)號(hào)所建立的、全面開(kāi)放的商業(yè)新生態(tài)，讓更多企業(yè)享受到成長(zhǎng)中的抖音為他們帶來(lái)的紅利。而我們也相信，有陣地、有流量、有內(nèi)容、有轉(zhuǎn)化的抖音，能持續(xù)為更多企業(yè)帶來(lái)全面的價(jià)值助力。

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來(lái)源： 北國(guó)網(wǎng) | 作者：李辛文 | 責(zé)編：華曉梅

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