私域流量的構(gòu)成解讀

相信大家從去年開(kāi)始對(duì)于私域流量這個(gè)詞匯就已經(jīng)覺(jué)得非常的不陌生了，因?yàn)槎荚谔崴接蛄髁?。很多人認(rèn)為私欲流量就是在微信生態(tài)里面的，這個(gè)觀點(diǎn)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較片面，今天我們來(lái)講講私域流量到底該如何進(jìn)行解讀。

從這張圖當(dāng)中可以發(fā)現(xiàn)，公域流量池里面用戶我們把它當(dāng)做流量，這里的用戶比較難以去留存。每一次對(duì)于用戶的觸達(dá)，必須通過(guò)廣告的方式來(lái)計(jì)算ROI，每一次都要通過(guò)投放或者是推廣來(lái)進(jìn)行獲客。而如今流量是不可控的，流量的多少取決于是否精準(zhǔn)的投放，以及你的推廣的方式，以此為代表的像某些平臺(tái)，比如說(shuō)天貓、淘寶、京東或者是類似的百度等等的一些直播的的機(jī)構(gòu)，用戶不在于你的手上而在于平臺(tái)方的手上。

我們把這一類的都稱為公域流量，也就是你無(wú)法去獲取到的用戶信息、用戶數(shù)據(jù)或者是用戶的行為習(xí)慣，這些都把它叫做公域。

相對(duì)于公域來(lái)看，私域一個(gè)很直觀的問(wèn)題，首先用戶是企業(yè)自己的，用戶在企業(yè)的用戶池里面，所以我們可以去觸達(dá)他，只是要把觸達(dá)的方式要重新的做盤點(diǎn)和優(yōu)化，要考慮用哪一種的觸達(dá)方式對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)最有效。

另外私域有一個(gè)最大的特征，在首次我們?nèi)プ鏊接蚬芾淼臅r(shí)候，其實(shí)我們已經(jīng)付過(guò)一次費(fèi)了，所以后面關(guān)于私域的所有的用戶的付費(fèi)情況是免費(fèi)的，你可以無(wú)限的對(duì)用戶進(jìn)行相應(yīng)的觸達(dá)和提醒，也可以反復(fù)的去利用。

在私域當(dāng)中我們更注重的是用戶的復(fù)購(gòu)情況，我們?cè)谶@個(gè)角度當(dāng)中就可以發(fā)現(xiàn)，用戶在私域一定是有留存的渠道，留存的渠道是可以去跟用戶產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的重要因素。由此發(fā)現(xiàn)微信公眾號(hào)是可以獲取到用戶信息的。在今年疫情期間，大家把它當(dāng)做很好的收割工具，像微信的社群，還有像小紅書或者是微博這些用戶，最終都是沉淀在于企業(yè)中，我們可以用不同的方式去觸達(dá)它。

另外，品牌方會(huì)在自建商城以及像快手、抖音這些粉絲，比如快手、抖音這些平臺(tái)只要你們互相關(guān)注了之后，可以對(duì)他有私信溝通的動(dòng)作，這些動(dòng)作都把它叫做大私域的方式，在微信生態(tài)當(dāng)中把它再細(xì)分為小私域，私域的概念籠統(tǒng)的來(lái)說(shuō)是可以被識(shí)別、被觸達(dá)的，你可以被觸達(dá)就意味著你的營(yíng)運(yùn)是有效的。

在做整個(gè)的全域會(huì)員部署的時(shí)候，私域流量和公域流量沒(méi)有絕對(duì)的說(shuō)法，而是兩個(gè)相對(duì)的概念，某些情況下的私域流量當(dāng)中也有著公域的成分，在公域流量中的某些場(chǎng)景下也有私域的成分，所以私域和公域不是一個(gè)絕對(duì)的概念，而是一個(gè)相對(duì)的概念，更多的是基于我們?cè)诓煌膱?chǎng)景下面來(lái)對(duì)于用戶的不同的行為習(xí)慣來(lái)做不同的區(qū)分度。

私域和公域運(yùn)營(yíng)的策略完全不同，是兩種不同的運(yùn)營(yíng)的策略和方法論，私域中更多的偏向于利潤(rùn)，因?yàn)橛脩舾覀冎g是有很好的關(guān)系鏈的，所以在私域里面基本上是不會(huì)用犧牲毛利的策略去做整個(gè)私域的維護(hù)。私域的前提是保利潤(rùn)，公域更多的是走規(guī)模，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)規(guī)模能做到多大是無(wú)窮的。對(duì)于額外的渠道天貓、京東、唯品會(huì)等等的這些平臺(tái)，這些都是屬于品牌方自己的增量渠道，在增量的部分中，對(duì)于公域來(lái)說(shuō)，更多的關(guān)注到的是平臺(tái)方，以及整個(gè)平臺(tái)當(dāng)中的用戶是否有非常充足的DAU（用戶的日活情況）來(lái)攻整個(gè)商業(yè)化。

比如說(shuō)像最近很火的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，所有做社區(qū)團(tuán)購(gòu)的像美團(tuán)或者是京東、滴滴，會(huì)發(fā)現(xiàn)在整個(gè)首頁(yè)的優(yōu)化上，都會(huì)需要你去做很多的任務(wù)類型以此來(lái)提高日活情況。所以公域會(huì)把整個(gè)規(guī)模做得很大，用戶數(shù)據(jù)會(huì)做得很漂亮，粉絲的基數(shù)會(huì)做得很高，這兩年的電商大家都在打價(jià)格戰(zhàn)，這就會(huì)讓我們的規(guī)模越做越大而空間利潤(rùn)越做越薄。這個(gè)情況下更多的需要私域來(lái)補(bǔ)充。

公域當(dāng)中每有一波的紅利流量的時(shí)候，要盡可能抓住它，以此來(lái)擴(kuò)大粉絲基數(shù)。但是在私域的角度當(dāng)中，怎么樣去保我的流量，同時(shí)獲得用戶更高深度的資產(chǎn)。由此可見(jiàn)私域角度下有效的用戶基數(shù)越大越好。所以對(duì)于公域來(lái)說(shuō)更多的看重于平臺(tái)所獲取到的紅利的基礎(chǔ)邏輯。對(duì)于私域來(lái)說(shuō)看重于如何對(duì)流量更好的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

在私域要想用戶留存的持久，內(nèi)容也是一個(gè)非常關(guān)鍵的因素。所以如今視頻號(hào)，抖音、快手或者小紅書，這些內(nèi)容營(yíng)銷的平臺(tái)就流行了起來(lái)。用戶與品牌除了是生意上的買賣關(guān)系以外，還希望品牌方能夠輸送給消費(fèi)者更多符合消費(fèi)者關(guān)注的內(nèi)容，但是消費(fèi)者關(guān)注了哪些內(nèi)容就需要通過(guò)精細(xì)化的數(shù)據(jù)分析來(lái)獲取。公域做任何的活動(dòng)之前一定會(huì)去計(jì)算ROI，我每做一次投放、在淘寶上面開(kāi)一次車、做一次轉(zhuǎn)載，都要去計(jì)算到底是賺了還是賠了，所以整個(gè)的體系化的建設(shè)的操作形式是非常工業(yè)化的。

公域非常典型的特征是通過(guò)覆蓋的方式，是一個(gè)向下的漏洞。不管你做任何的ROI投放首先要有高的展現(xiàn)量，才會(huì)產(chǎn)生點(diǎn)擊的動(dòng)作。點(diǎn)擊瀏覽了所有的頁(yè)面后就會(huì)產(chǎn)生咨詢。咨詢后就會(huì)購(gòu)買以至于后續(xù)的復(fù)購(gòu)。這是比較明顯的工藝特征，就是整個(gè)效果的漏斗。

像淘寶、小紅書、微博、百度這些平臺(tái)都是公域的流量，用戶首次對(duì)他認(rèn)知的時(shí)候，一定是被他的營(yíng)銷活動(dòng)或者被他展現(xiàn)給你的內(nèi)容所吸引到的。

公域的這些流量都已經(jīng)在逐漸的萎縮或者越來(lái)越貴的時(shí)候，我們就要對(duì)私域流量精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，對(duì)有過(guò)購(gòu)買行為的用戶，獲取到他留存的數(shù)據(jù)信息，讓他做更好的分享擴(kuò)散或者裂變以及轉(zhuǎn)介紹等一些形式，以此來(lái)擴(kuò)大我們的私欲流量池。所以其實(shí)把公域的內(nèi)容轉(zhuǎn)化到私域要用正確的方式。

如今有幾個(gè)平臺(tái)是可以完全承載在整個(gè)大私域的內(nèi)容。比如快手、抖音、微博、微商城或者是整個(gè)微信生態(tài)的鏈路，每個(gè)平臺(tái)有不同的運(yùn)營(yíng)方式，我們從兩個(gè)維度來(lái)分析，第一個(gè)維度是通過(guò)階層的流動(dòng)性，第二個(gè)維度是通過(guò)中心化的程度。

所謂的中心化的程度就是所有都以內(nèi)容為中心的方式進(jìn)行傳播。整個(gè)流量中心化的程度以及階層流動(dòng)的維度空間當(dāng)中，中心化的程度越低，粉絲的價(jià)值就越高。比如說(shuō)像微信和快手，微信更多的是通過(guò)觸點(diǎn)的方式來(lái)完成人和人之間的鏈接動(dòng)作，它不是以強(qiáng)勢(shì)的平臺(tái)方作為我自己的主導(dǎo)流量方向。越是中心化程度低的這些平臺(tái)，粉絲的價(jià)值就越高。這些流量可以更好的跟用戶之間去產(chǎn)生互動(dòng)關(guān)系，所以是可以有效的運(yùn)營(yíng)整個(gè)粉絲流量。

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)階層的流動(dòng)性越低，粉絲的價(jià)值也會(huì)越高。階層的流動(dòng)性在這個(gè)角度當(dāng)中，在淘寶、天貓這樣的平臺(tái)內(nèi)容的電商程度里面，人群的區(qū)分度是相對(duì)來(lái)說(shuō)比較高的，淘寶當(dāng)中經(jīng)常買什么價(jià)位段的這些用戶，他的整個(gè)的購(gòu)物的行為和購(gòu)物的鏈路是相對(duì)固定的。很難去做更好的挖崛。

舉個(gè)例子，在一個(gè)天貓的購(gòu)物邏輯當(dāng)中，本身就是平均客單價(jià)在200左右的用戶，你很難再去把它的客單價(jià)提高。實(shí)際上不管做什么類型的活動(dòng)，客單價(jià)的連帶率提升在公域流量里面本身就是有很大的困難度。因?yàn)橛脩舻碾A層相對(duì)來(lái)說(shuō)已經(jīng)非常的固定，而它的流動(dòng)性是沒(méi)有這么高、品牌的歸屬感也沒(méi)有這么強(qiáng)。所以通過(guò)這個(gè)維度分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)比較好做私域運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)有整個(gè)微信的生態(tài)、快手的生態(tài)以及抖音和小紅書等等。

首先是淘寶，阿里系的生態(tài)的特點(diǎn)，是一個(gè)相對(duì)比較閉塞的一個(gè)生態(tài)類型，用戶基于搜索行為尋找商品，跟用戶和品牌之間的關(guān)聯(lián)度不強(qiáng)。平臺(tái)擁有對(duì)流量的絕對(duì)掌控權(quán)力，這個(gè)時(shí)候除非是用戶對(duì)你的店鋪有了收藏，用戶在他的收藏列表里面去直接搜索你的店鋪，或者他本身就對(duì)于你的品牌的認(rèn)知程度相對(duì)來(lái)說(shuō)比較高?，F(xiàn)在淘寶也在逐漸的希望能夠做私域的運(yùn)營(yíng)，因?yàn)榭梢詫?duì)用戶的行為做更好的深挖動(dòng)作。

這兩年非常關(guān)注的就是直播，淘寶直播是非常強(qiáng)調(diào)于關(guān)注和采用瀑布流的推廣方式。會(huì)發(fā)現(xiàn)只要你在淘寶直播里面關(guān)注了某個(gè)主播，關(guān)注了之后是可以對(duì)你進(jìn)行有效的觸達(dá)的。

第二個(gè)是關(guān)于抖音平臺(tái)，抖音本身也是一個(gè)年輕人非常喜歡聚集的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)中有一個(gè)非常典型的特征是它是一個(gè)非常強(qiáng)的媒體，但是社區(qū)屬性非常弱。抖音在整個(gè)字節(jié)跳動(dòng)的生態(tài)里面，更多的是基于算法，然后對(duì)你進(jìn)行相應(yīng)的推薦，推薦之后的精準(zhǔn)度更高了，你就會(huì)對(duì)它進(jìn)行關(guān)注，所以它整個(gè)的中心化是非常聚焦的。抖音這個(gè)平臺(tái)只對(duì)互相關(guān)注的用戶提供群聊，抖音本身有它自己的電商體系，所以你要去獲取到的一些信息或者是獲取用戶的情況，也只能是通過(guò)收貨后對(duì)于DM單的一個(gè)夾放的方式。

第三個(gè)是快手，快手有非常強(qiáng)的社區(qū)的特性，它的社區(qū)化屬性是非常明確的。社區(qū)化屬性就是我們相同類型的人是比較容易聚焦在一起的，快手有三種用戶的溝通方式，可以通過(guò)比如發(fā)現(xiàn)、關(guān)注以及同城來(lái)進(jìn)行交互。抖音是基于算法，而快手更多的是把推薦當(dāng)做了一個(gè)關(guān)注。所以快手帶有很大的社交屬性在里面，快手的群聊功能與QQ相似，它不會(huì)去限制你用戶當(dāng)中跟你是什么樣的關(guān)系，并且快手直播入口在關(guān)注Tab下首行，用戶與主播之間聯(lián)系非常便捷?？焓直旧淼乃接蚪ㄔO(shè)已和有贊等SaaS產(chǎn)品戰(zhàn)略合作，所以在用戶留存方面是比較好的。

第四是微博，其實(shí)它更多的屬性是在于一個(gè)所謂的廣場(chǎng)平臺(tái)。大家都聚在一起，然后這個(gè)時(shí)候他忽然發(fā)一聲廣播，然后大家都會(huì)去看你廣播上的內(nèi)容，就是所謂的熱搜。我們首先就已經(jīng)關(guān)注到了整個(gè)廣場(chǎng)平臺(tái)上的信息和內(nèi)容了。

對(duì)于微博的整個(gè)私域化的建設(shè)，可以發(fā)現(xiàn)微博會(huì)和你的新聞客戶端，你的電商、等通過(guò)微博廣告來(lái)對(duì)你進(jìn)行相應(yīng)的用戶處理，可以到達(dá)品牌資產(chǎn)里面去做相應(yīng)的沉淀，最后還可以通過(guò)微博的一些鏈路的方式，把你的鏈接在阿里的平臺(tái)當(dāng)中實(shí)現(xiàn)二次的一個(gè)觸達(dá)。微博更多的私域的方式是通過(guò)微博的主要的載體和其他的功能端來(lái)實(shí)現(xiàn)。它的操作方式要去沉淀，更多的是需要達(dá)人來(lái)幫你做整個(gè)品牌的介紹和背書，因?yàn)檫_(dá)人本身是自帶流量的，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)微博本身也是一個(gè)明星的真諦，所以微博對(duì)于一些頭部的品牌或者是預(yù)算比較高的一些品牌做品牌背書和介紹是非常有效的。

另外就是小紅書，其實(shí)對(duì)于女性用戶來(lái)說(shuō)一定是不陌生的，小紅書它本身的平臺(tái)的特點(diǎn)是一定是帶有真實(shí)美好，更多的去感受到博主或者種草文。通過(guò)它來(lái)做整個(gè)攻略的類型，通過(guò)圖文或者視頻對(duì)他的整個(gè)生活方式是有一個(gè)很好的標(biāo)記，進(jìn)而產(chǎn)生有集成的口碑，能夠去吸引到大家所相同類型的人，對(duì)于口碑的一個(gè)傳播方式是比較明顯的。所以對(duì)于小紅書來(lái)說(shuō)，更好的去自建自己的品牌號(hào)，打通小紅書當(dāng)中的整個(gè)交易的環(huán)節(jié)是關(guān)鍵。

在不同的私域里面去連接用戶，更好的通過(guò)私域的平臺(tái)或者是內(nèi)容，用技術(shù)手段來(lái)支持整個(gè)交易的類型，然后把內(nèi)容作為支撐的平臺(tái)體系，以微信群為支撐的社群平臺(tái)體系，私域流量不是一種方式，而是多種鏈接手段產(chǎn)生的組合矩陣，用客戶數(shù)字化體系去有效激發(fā)客戶消費(fèi)潛力。

品牌人格化，人格IP化， IP本身就是私域流量池，因?yàn)樗詭Я髁?。品牌和IP所帶來(lái)的流星，屬于心流，即人心的流動(dòng)，這是最真實(shí)的流量，但難以量化，不過(guò)一旦發(fā)現(xiàn)就會(huì)覺(jué)得很精準(zhǔn)，粘性也很高。

企業(yè)與客戶連接的各個(gè)觸點(diǎn)往往分散在不同的業(yè)務(wù)部門，用戶體驗(yàn)碎片化，要打通各部門的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，一個(gè)個(gè)煙囪似的功能系統(tǒng)，只會(huì)形成信息孤島，使數(shù)據(jù)無(wú)法合為一體，不能合體就很難挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是盈利，私域流量運(yùn)營(yíng)的目的自然是變現(xiàn)、復(fù)購(gòu)、老客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶、變現(xiàn)、復(fù)購(gòu)。

總的來(lái)說(shuō)私域做的更多的是在做鏈接，而公域做的更多的是在做投放，所以兩者是不同的但是互相結(jié)合運(yùn)用效果更佳。

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　　以上就是為大家介紹的私域流量的構(gòu)成解讀，希望對(duì)大家有所幫助，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入到了短視頻時(shí)代，如果需要抖音廣告開(kāi)戶，抖音直播間付費(fèi)推廣開(kāi)戶或者托管的，都可以找我們咨詢，現(xiàn)在開(kāi)戶優(yōu)惠多多，還有返點(diǎn)，添加微信了解：veteran88