踩著用戶和商家賺錢，抖音虛假繁榮還能撐多久

　　近日，聚投訴和黑貓投訴等公眾論壇刮起了一股"抖音假貨訴苦"浪潮。在這些平臺上，隨便翻翻就可以看到消費者對抖音平臺電商的控訴，被騙經(jīng)歷也從十幾元的衛(wèi)生紙訂單到大幾萬元在線教育訂單，甚至還有國家明令制止的高利貸商家。據(jù)消費者反映，抖音平臺售假不說，還不提供取消訂單設(shè)置，強制消費者購買，等消費者收到問題貨物想要尋求退貨退款時，卻發(fā)現(xiàn)商家早已跑路，抖音也拒絕幫消費者維權(quán)，工作人員態(tài)度極差。

　　而在這些對抖音的投訴中，至少有一半是商家對平臺的不滿，包括：花錢不辦事、發(fā)票開不了、錢款取不出、惡意封號、流量限制……

　　踩著用戶，傷著商家，抖音為何要自毀聲譽？

　　實話說，不懂，也琢磨不透。

　　7月25日，一則"抖音網(wǎng)紅帶貨刷單"的消息悄然爬上微博熱搜，并一度上升到熱搜第7位。這條熱搜的主要內(nèi)容是《央視財經(jīng)》此前曝光的抖音假貨和刷單造假的視頻，在這條長達(dá)11分鐘的視頻中，央視記者通過暗訪等形式發(fā)現(xiàn)，字節(jié)跳動旗下全資子公司巨量引擎幫助抖音網(wǎng)紅數(shù)據(jù)造假，通過刷單、買粉等方式包裝網(wǎng)紅為商戶下套，再通過虛假好評誘導(dǎo)更多用戶"上當(dāng)受騙"，從下圖 "抖音刷單各步驟利益點"中可以看出，虛假刷單的每一個步驟抖音都是受益方，而用戶和商家卻一步步淪為受害方，不僅被騙錢，還無處伸冤。一邊靠巨量引擎的黑心生意收著商家的刷單錢，一邊用假數(shù)據(jù)粉飾抖音電商的虛假繁榮，字節(jié)跳動踩在用戶和商家頭上賺錢的行為，實為不恥。

　　抖音利用自身掌握的渠道和數(shù)據(jù)資源，去侵害商家及其消費者利益，冒著失去商家和用戶的風(fēng)險，靠無良手段賺錢，消耗商家和用戶的信任，早晚會陷入商業(yè)的惡性循環(huán)之中。盡管在幾個月前的大蝦事件中，抖音曾說要大力整改，但從目前的表現(xiàn)來看，抖音毫無悔改之意，在整治方面也只是表面功夫，背后卻依然在操作黑心買賣。

　　重慶大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略研究院院長齊愛民表示，平臺缺乏系統(tǒng)化的電商機制，賣家售假、刷單行為就不可能得到遏制。抖音在開通商品櫥窗、購物車等權(quán)限與功能，大踏步的商業(yè)化進(jìn)程中，并沒能做到很好地把控產(chǎn)品安全與質(zhì)量問題，反而給假冒偽劣產(chǎn)品提供了"溫床"和"直通車"。抖音平臺這種為黑心商家提供保護、監(jiān)管不作為的行徑，是平臺失責(zé)，也是價值觀不正的表現(xiàn)。

　　面對暴利和KPI的誘惑，抖音沒能保持清醒的頭腦，甚至在有意放寬黑心商家的投放資質(zhì)，且屢教不改，為了賺錢公然挑釁國家政策和社會底線。抖音長期放縱違規(guī)違法行為，且長久以來并未從根本上解決問題，寧愿傷害用戶權(quán)益，甚至損傷平臺聲譽也不放棄黑心生意。不禁讓人質(zhì)疑，抖音是準(zhǔn)備將"無底線"進(jìn)行到底嗎？