返回列表

作者:巨人電商

淘寶客服外包的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的?

POST TIME:2020-10-27

  淘寶客服外包的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么?淘寶客服外包使商家更加省力,但需要支付一定的費(fèi)用,所以在使用淘寶客服外包后,您想了解一下淘寶客服外包的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),下面巨人電商拼多多售后客服外包小編跟大家介紹一下淘寶客服外包價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么!

  客服外包行業(yè)的費(fèi)用模式一般情況會(huì)有三種模式:第一,純底薪模式;第二提取一定比例的銷售提成后;第三就是底薪+銷售提成。而第三種是比較常見(jiàn)的費(fèi)用模式

  淘寶客服外包價(jià)格是多少?淘寶客服外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么?行內(nèi)人簡(jiǎn)單說(shuō)兩句,淘寶的客服外包,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是以工作量來(lái)計(jì)費(fèi)的。一般行內(nèi),會(huì)以底薪+提成的形式來(lái)定義,而底薪取決于咨詢量一般按咨詢量來(lái)評(píng)判這個(gè)訂單占用客服多少工作量資源;

  首先,大家要知道,一個(gè)坐席是由2個(gè)客服負(fù)責(zé)的,負(fù)責(zé)白晚班交接,支撐每天15-16小時(shí)的工作量;所以,舉例一組坐席客服的頂峰是600咨詢的話,那這600咨詢要承擔(dān)2個(gè)客服的工資+開(kāi)銷+公司盈利等;

  那150日咨詢底薪大概在1000~2000元左右(我家1500左右起步)再加提成。每個(gè)客服接2-3個(gè)客戶,才能保證公司盈利的情況下良好的給商家服務(wù);而提成是以營(yíng)業(yè)額來(lái)定的,正常營(yíng)業(yè)額越高,服務(wù)商收取的比例就越低。細(xì)水長(zhǎng)流的合作,誰(shuí)都懂嘛;一般在1%-3%之間;

  或許你覺(jué)得這些都白說(shuō)一樣。拼多多售后客服外包不過(guò)正如其中一位匿名回答一樣,要想這筆錢花的值的話,一定要做好服務(wù)前溝通;畢竟咱們要的是服務(wù),在保證價(jià)格合理的情況下,享受完善的服務(wù),才是外包的真正意義。

  不同客服外包公司都不太一樣的,主要看你合作的是什么公司了,一般情況下就是2500左右吧,這個(gè)主要看按照咨詢?nèi)藬?shù)還是成交額來(lái)提取部分提成這樣的,基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)就很少了,也有無(wú)底薪的外包公司,之前合作的就是這樣的。拼多多售后客服外包所以,個(gè)人建議在合作之前要充分溝通一下,看看他們是什么樣的標(biāo)準(zhǔn),這樣免得后面不好弄