如何讓網(wǎng)店差評變廢為寶提高轉(zhuǎn)化率？

　　最近，一些朋友說他們絞盡腦汁想找出產(chǎn)品的賣點，但他們就是沒有任何想法，或者找出賣點的顧客基本上不付賬，整天與美工設(shè)計師和產(chǎn)品爭奪一個能直接打動顧客心靈的賣點，最終的結(jié)果還是不理想。因此，我們需要一個能直接打動客戶心的賣點。我們不妨從評估開始，并要求每個人找出答案，天貓客服外包收費那如何讓網(wǎng)店差評變廢為寶提高轉(zhuǎn)化率？

　　那么，我們?nèi)绾螐脑u估和詢問中尋找客戶的需求呢？有兩種方法:

　　第一:對于那些已經(jīng)有了一定的評價和銷量的人，他們應(yīng)該先從自己的評價中去找他們，問每個人，因為他們都是為自己的產(chǎn)品生產(chǎn)的，所以分析結(jié)果會更適合自己的產(chǎn)品。

　　另一個是，對于沒有評估和銷量的新產(chǎn)品，我們必須完全依賴競爭對手，但我們必須找到一個在價格和風(fēng)格上與我們自己的產(chǎn)品相似的產(chǎn)品，而我們不能只找到一個。

　　這里我們不分析客戶滿意度產(chǎn)生的好評，因為一般的客戶滿意度是一樣的，比如質(zhì)量、舒適度和物流速度都是一樣的。天貓客服外包收費這篇文章著重于分析不良評論，因為在一般的不良評論中，顧客總能發(fā)現(xiàn)各種各樣的不滿。

　　通過對差評的觀察和總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)顧客的不滿主要集中在鞋的品味和磨腳兩個地方，僅僅使用詳細(xì)的頁面是無法解決根本問題的。為了讓顧客完全滿意，有必要從包裝和禮物開始。例如，鞋子的味道可以通過在盒子里放一個小袋來解決，而磨腳可以通過給顧客一個磨腳貼紙來解決。只有從根本上解決顧客的問題，淘寶才能做得更好，這無疑是真正了解顧客評價的最佳方式。

　　尋找顧客需求的另一個地方是問每個人。以上評價是顧客對購買行為的關(guān)注，同時要求每個人都為沒有購買的顧客擔(dān)心。天貓客服外包收費兩者是不同的。從上圖可以看出，顧客基本上關(guān)心的是鞋的質(zhì)量、透氣性和尺碼標(biāo)準(zhǔn)，其中最常見的問題是透氣性。畢竟，每個人在夏天買鞋的時候都希望有更好的透氣性。因此，對于新產(chǎn)品，我們的主要賣點是透氣性，而不是覆蓋我們的腳。我們的詳細(xì)頁面和主圖可以圍繞這一點進行闡述，包括我們在選擇產(chǎn)品時，我們也可以根據(jù)這一特點進行選擇，然后關(guān)鍵詞和賣點也圍繞這一點進行闡述。