天貓發(fā)布混淆商品常見問題有哪些？

在天貓發(fā)布混淆商品是會(huì)被處罰的，這樣如果違規(guī)了面臨的處罰對(duì)于店鋪來(lái)說也是非常不好的影響，入駐天貓商標(biāo)關(guān)于這個(gè)方面的規(guī)則情況或許還有很多賣家不清楚，下面我們就一起了解一下天貓發(fā)布混淆商品的規(guī)則詳情。

第三十九條 發(fā)布混淆商品【適用情形】經(jīng)天貓采用特定方式判定，商家所經(jīng)營(yíng)的商品或品牌對(duì)他人品牌、商品名稱、包裝或裝潢、企業(yè)名稱、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)志等構(gòu)成仿冒或容易造成買家混淆、誤認(rèn)的?！咎幚泶胧靠鄯郑ㄒ话氵`規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)）、經(jīng)營(yíng)權(quán)限管控、違規(guī)商品或信息處置、其他處理措施（天貓可視情況終止該品牌在天貓經(jīng)營(yíng)）一、違規(guī)處罰：天貓將對(duì)商家發(fā)布的混淆商品或信息進(jìn)行刪除。同時(shí)，天貓將按照如下規(guī)定對(duì)商家進(jìn)行處理：（一）針對(duì)商家售賣的單款商品易造成消費(fèi)者混淆、誤認(rèn)的，每次扣一般違規(guī)2分；（二）單款商品出現(xiàn)上述情形且按照第（一）款累計(jì)扣分4次的，視為情節(jié)嚴(yán)重，自第5次起，每次扣嚴(yán)重違規(guī)6分；（三）商家所經(jīng)營(yíng)的品牌或大量商品出現(xiàn)上述情形的，每次扣嚴(yán)重違規(guī)12分，同時(shí)天貓將終止該品牌在天貓經(jīng)營(yíng)?？蹏?yán)重違規(guī)12分累計(jì)達(dá)2次后第3次出現(xiàn)本條所列情形的，扣嚴(yán)重違規(guī)48分。同時(shí)，天貓將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、全店或單個(gè)商品監(jiān)管等處理措施。二、常見問題（一）“容易造成消費(fèi)者混淆”是指什么？普通消費(fèi)者在一般注意力的條件下對(duì)商品或服務(wù)的來(lái)源發(fā)生錯(cuò)誤認(rèn)知。（二）“容易造成消費(fèi)者混淆”如何排查認(rèn)定？天貓會(huì)通過人工排查或系統(tǒng)排查的方式抓取目標(biāo)品牌和商品，入駐天貓商標(biāo)同時(shí)將從品牌LOGO圖片、商品圖片、流量行為、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)等多個(gè)維度對(duì)異常的品牌、商品數(shù)據(jù)進(jìn)行排查，將涉嫌仿冒他人商標(biāo)、商品名稱、包裝和裝潢、企業(yè)名稱、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)志等的品牌或商品抓取出來(lái)。對(duì)于人工排查或系統(tǒng)排查抓取出來(lái)的異常數(shù)據(jù)(包括品牌或商品)，將交由大眾評(píng)審進(jìn)行特定品牌或商品是否構(gòu)成混淆的判斷，并根據(jù)大眾評(píng)審最終的混淆判斷結(jié)論來(lái)確定該品牌或商品是否構(gòu)成消費(fèi)者混淆。比如：1、因品牌信息造成混淆的；2、使用品牌的變形詞或衍生詞來(lái)描述商品的，包含但不限于錯(cuò)別字、拼音、特殊符號(hào)等，且?guī)?lái)了消費(fèi)者的退款、舉報(bào)等不良后果；3、所發(fā)布商品的外觀（包含但不限于款式、配件等）容易造成消費(fèi)者混淆的，且?guī)?lái)了消費(fèi)者的退款、舉報(bào)等不良后果。三、判定信息如何披露以及商家如何申訴。（一）【判定信息披露】如商家經(jīng)營(yíng)的品牌、商品被天貓判定為容易引發(fā)消費(fèi)者混淆誤認(rèn)的，天貓可以視所涉商業(yè)秘密的等級(jí)決定是否披露判定的依據(jù)。但是，鑒于“預(yù)警模型”系統(tǒng)及其大眾評(píng)審的概率算法均為天貓的核心商業(yè)秘密，天貓僅需將構(gòu)成容易引發(fā)消費(fèi)者混淆誤認(rèn)的結(jié)論通知商家而無(wú)需披露判定的依據(jù)。（二）【品牌的處理】天貓可根據(jù)本規(guī)則和其他相關(guān)規(guī)則的規(guī)定對(duì)容易造成消費(fèi)者混淆誤認(rèn)的品牌、商品進(jìn)行處理，并同時(shí)將處理結(jié)果一并告知商家。（三）【商家的申訴】如商家認(rèn)為天貓的判定有誤，商家可向天貓進(jìn)行申訴。以上就是天貓關(guān)于發(fā)布混淆商品的一些規(guī)則情況介紹，巨人電商天貓轉(zhuǎn)讓平臺(tái)在這里提醒大家，入駐天貓商標(biāo)在運(yùn)營(yíng)店鋪時(shí)一定要遵守平臺(tái)的規(guī)則，如果還有更多想要了解的歡迎持續(xù)關(guān)注。