淘寶客服外包價格及收費標準是多少？

隨著電商的快速發(fā)展，人們對網(wǎng)上購物的需求越來越大。為了提高店鋪的轉化率，店主選擇與客服外包公司的客服合作來服務店鋪的客戶，但是現(xiàn)在市場上也有很多的客服外包公司，而且報價也各不相同。很多店家很困擾，客服外包到底需要多少錢一個月?下面巨人電商就帶大家一起來了解淘寶客服外包價格和收費標準。

我們先來看看客服外包的類型

(1)店主會把店鋪所有的客服工作交給外包公司的客服，早班和晚班都有人在線，所以沒必要自己做。

(2)客服外包分為早晚班，店家也可以選擇一個輪班的客服，白天交給外包客服，夜班的時候選擇自己接待

(3)還有一些商店是季節(jié)性的生意，平時咨詢的數(shù)量通常很少。你可以自己盯著商店咨詢，在旺季的時候把它交給外包的客服。

客服外包公司是如何收費的，我相信這也是很多店主關心的問題，因為對于店主來說，成本也是最重要的。決定價格的因素包括：合作模式，客服需求數(shù)量，有多少家店，商店咨詢的數(shù)量，以及商店產品的責任程度，店主對客服的要求等。

淘寶客服外包價格

以下是一些常見的客服外包合作模式和價格:

(1)底薪加提成

最常見的一種模式，底薪保障了外包公司的基本利益，提成也是通過客服的轉化率和銷售額來實現(xiàn)的，可以提高外包客服的積極性。

根據(jù)客戶單價和店鋪銷售額，店主可以購買數(shù)據(jù)軟件來監(jiān)控客服數(shù)據(jù)。例如：根據(jù)商店的具體情況收取2000 + 2%的費用，但與自己雇傭客服相比還是很便宜。

(2)固定工資模式

這種合作模式適合已經(jīng)成熟、流量大、咨詢次數(shù)多的大型商鋪，這也是適合大型商鋪的合作模式。

如果你考慮的是第一類客服工作的積極性，比較小，但是固定工資是不一樣的。根據(jù)咨詢量，工作量合理，可以給店家報價，結算比較簡單,以上海的一家公司報價為例，客服的平均固定工資不超過4500/人。

(3)臨時客服

綜上所述，都是長期合作淘寶客服外包價格。當有大型活動，如雙十一、雙十二假期，或者商店活動可以按日結算時，例如：220元/人/天/班次，節(jié)假日300元人/天/班次。對于每個班次，如果有需要，臨時客服也是可以考慮。

以上只是小編對客服外包收費的一些個人理解。具體價格根據(jù)每家店的不同，具體的合作模式和報價，需要在了解后再確定。如果你有興趣可以找找一家專業(yè)正規(guī)的客服外包公司合作，如果還有其他問題，你可以聯(lián)系上海網(wǎng)萌在線客服，我們愿意解答你的困惑，一起幫你把店鋪做大。