電商運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)怎樣去避免?

電商運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)怎樣去避免?在店鋪運(yùn)營(yíng)中，賣家或小或大都會(huì)承擔(dān)各種風(fēng)險(xiǎn)。那么，如何規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)的呢?接下來(lái)，巨人電商就來(lái)和大家分享下相關(guān)內(nèi)容，希望可以幫助到有需求的人。

第一、慎重選品，拒絕任何侵權(quán)產(chǎn)品和潛在侵權(quán)產(chǎn)品;

在整個(gè)運(yùn)營(yíng)中，在選品上需要花費(fèi)了相當(dāng)大的精力，雖然每個(gè)賣家可能會(huì)因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)和資源的不同，在選品的進(jìn)展上會(huì)有差別，但對(duì)每個(gè)賣家來(lái)說(shuō)，在選品上都容不得偷懶?？赡茉诖蠹业挠^念中，選品就是選擇銷量大利潤(rùn)高的產(chǎn)品，除此之外，在選品中，也要把侵權(quán)因素作為一個(gè)重要考量要素。

侵權(quán)既包括商標(biāo)侵權(quán)，也包括各種知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，商標(biāo)方面一般可以通過(guò)商標(biāo)檢索網(wǎng)站查詢確認(rèn)，可知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的侵權(quán)要素就相對(duì)來(lái)說(shuō)比較難易判定，更多的就需要憑借經(jīng)驗(yàn)了。為了避免在運(yùn)營(yíng)中遭遇侵權(quán)問(wèn)題，在選品階段就假定產(chǎn)品是有設(shè)計(jì)專利的，然后再一步步倒推，通過(guò)在搜索引擎上查詢，和供應(yīng)商核實(shí)確認(rèn)，向有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教等等，把侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

電商運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)怎樣去避免?在整個(gè)選品中，不能抱有任何僥幸和投機(jī)心理。在侵權(quán)要素上，只要存在判定不準(zhǔn)的，就堅(jiān)決舍棄，這樣賬號(hào)就不會(huì)發(fā)生因侵權(quán)被投訴的原因。

第二、自建Listing, 自己拍產(chǎn)品圖，注冊(cè)商標(biāo)，做GCID備案，做到全方位保護(hù);

在運(yùn)營(yíng)中，一般不要跟賣別人的產(chǎn)品。雖然有些平臺(tái)有允許跟賣的政策，但從長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)和精品化打造的角度考慮，跟賣是完全沒(méi)有必要的下下策。

選品確認(rèn)后，一律自建Listing, 且圖片均有自己的美工進(jìn)行拍攝。當(dāng)然，為了讓圖片展現(xiàn)的更完美，圖片也不僅僅是單憑美工的臆想和經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于每個(gè)單品，業(yè)務(wù)人員應(yīng)通過(guò)搜索，從當(dāng)前賣得好的同類產(chǎn)品Listing圖片中尋找靈感，并把想法反饋給美工，以便于美工能夠更好的突出產(chǎn)品的特色和賣點(diǎn)。

當(dāng)然，商標(biāo)注冊(cè)和GCID備案這些也都是運(yùn)營(yíng)之初就需要進(jìn)行的基礎(chǔ)工作了，在此就不再贅述。

第三、品質(zhì)嚴(yán)格把控，避免售后問(wèn)題大規(guī)模爆發(fā);

品質(zhì)把控也是運(yùn)營(yíng)中的重中之重的工作，雖然沒(méi)有誰(shuí)能夠保證所有產(chǎn)品都100%的品質(zhì)優(yōu)良，但用心和不用心，差別會(huì)很大。在要求供應(yīng)商做好品質(zhì)把關(guān)的同時(shí)，倉(cāng)庫(kù)在發(fā)貨前也應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全檢，以最大可能性的確保發(fā)出的產(chǎn)品優(yōu)良有保證。

第四、優(yōu)質(zhì)客服--快速、禮貌、友善的回復(fù)和妥善的售后處理方案;

作為依賴于平臺(tái)來(lái)生存的第三方賣家，理念非常簡(jiǎn)單，不惜一切代價(jià)為客戶提供100%的滿意。沒(méi)收到貨，退款;收到貨物破損，退款;貨物與預(yù)期不符，退款;即便遇到騙子賣家，依然真誠(chéng)道歉然后退款。

是的，無(wú)需爭(zhēng)執(zhí)，努力降低把問(wèn)題激化的可能性。因?yàn)樗械耐丝钣唵?，百分比終究是有限的，是在可以接受的范圍之內(nèi)的，既然可以接受，又何必爭(zhēng)執(zhí)和氣憤?接受就是了。

電商運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)怎樣去避免?客服郵件方面，盡量避免模板性郵件，爭(zhēng)取讓每個(gè)客戶讀起來(lái)都覺(jué)得是針對(duì)自己的獨(dú)一無(wú)二的回復(fù)。而且，回復(fù)要快速，要禮貌，要友善，禮貌待人不會(huì)產(chǎn)生額外的成本，卻會(huì)帶給你出乎意料的收獲。

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侵權(quán)既包括商標(biāo)侵權(quán)，也包括各種知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，商標(biāo)方面一般可以通過(guò)商標(biāo)檢索網(wǎng)站查詢確認(rèn)，可知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的侵權(quán)要素就相對(duì)來(lái)說(shuō)比較難易判定，更多的就需要憑借經(jīng)驗(yàn)了。為了避免在運(yùn)營(yíng)中遭遇侵權(quán)問(wèn)題，在選品階段就假定產(chǎn)品是有設(shè)計(jì)專利的，然后再一步步倒推，通過(guò)在搜索引擎上查詢，和供應(yīng)商核實(shí)確認(rèn)，向有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教等等，把侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

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選品確認(rèn)后，一律自建Listing, 且圖片均有自己的美工進(jìn)行拍攝。當(dāng)然，為了讓圖片展現(xiàn)的更完美，圖片也不僅僅是單憑美工的臆想和經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于每個(gè)單品，業(yè)務(wù)人員應(yīng)通過(guò)搜索，從當(dāng)前賣得好的同類產(chǎn)品Listing圖片中尋找靈感，并把想法反饋給美工，以便于美工能夠更好的突出產(chǎn)品的特色和賣點(diǎn)。

當(dāng)然，商標(biāo)注冊(cè)和GCID備案這些也都是運(yùn)營(yíng)之初就需要進(jìn)行的基礎(chǔ)工作了，在此就不再贅述。

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品質(zhì)把控也是運(yùn)營(yíng)中的重中之重的工作，雖然沒(méi)有誰(shuí)能夠保證所有產(chǎn)品都100%的品質(zhì)優(yōu)良，但用心和不用心，差別會(huì)很大。在要求供應(yīng)商做好品質(zhì)把關(guān)的同時(shí)，倉(cāng)庫(kù)在發(fā)貨前也應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全檢，以最大可能性的確保發(fā)出的產(chǎn)品優(yōu)良有保證。

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是的，無(wú)需爭(zhēng)執(zhí)，努力降低把問(wèn)題激化的可能性。因?yàn)樗械耐丝钣唵危俜直冉K究是有限的，是在可以接受的范圍之內(nèi)的，既然可以接受，又何必爭(zhēng)執(zhí)和氣憤?接受就是了。

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