武漢天貓客服外包公司一般多少錢？

現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展的速度超出了很多人的想象，越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者都躋身電商行業(yè)，但獨(dú)自運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪始終不是一件容易的事情。一個(gè)人在競(jìng)爭(zhēng)力巨大的電商平臺(tái)上賣產(chǎn)品，需要花大量的精力，最終能賺多少錢，相信只有經(jīng)歷過(guò)的人才知道?，F(xiàn)在不少店家選擇在武漢天貓客服外包公司找人替代自己店鋪的客服為顧客答疑，替自己分擔(dān)。那么相信很多店家都會(huì)關(guān)心這樣一個(gè)問(wèn)題：武漢天貓客服外包公司一般多少錢呢?到底貴不貴呢?

如今，網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常激烈了，初創(chuàng)的店主如果自己招客服，最低得招兩個(gè)人，每個(gè)人的工資最低不會(huì)低于3000元，兩個(gè)人一個(gè)月就至少就要6000多，而且員工也是需要假期的，當(dāng)他們休息的時(shí)候來(lái)店鋪?zhàn)稍兊念櫩驮趺崔k呢?如果選擇客服外包公司，客服節(jié)假日無(wú)休這樣店主就輕松得多!并且，整月16小時(shí)服務(wù)的工資也就差不多3000元，這樣一來(lái)可省下了一大筆開(kāi)支。

以巨人電商為例，其客服外包類型有三種。在線售前客服、在線售后客服和定制客服，其價(jià)格在800-5000左右，比起店主自己招聘客服，客服團(tuán)隊(duì)具有多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，所以他們更專業(yè)，與顧客聊天的語(yǔ)氣態(tài)度更合適，也更能明白客戶真正的需求，這都是因?yàn)殚L(zhǎng)期從業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)讓他們具有一定的直覺(jué)。

一、在線售前客服

在線售前客服價(jià)格為800元起，有按咨詢量收費(fèi)的方式也有專人專店的服務(wù)方式，專人專店的服務(wù)方式費(fèi)用大概在4500-5000元每人每月左右?？头?jīng)驗(yàn)都在1年以上，他們擅長(zhǎng)的行業(yè)有服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等多個(gè)類目。在線售前客服的主要職責(zé)包括問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信啟報(bào)備等全方位服務(wù)。

二、在線售后客服

售后客服價(jià)格為1500元起，專人專店的服務(wù)方式費(fèi)用大概在4500-5000元每人每月左右?？头?jīng)驗(yàn)在1年以上。擅長(zhǎng)行業(yè)為家居用品、珠寶首飾、母要用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目主要職麥為退換貨相關(guān)溝通、登記、核實(shí)處理、跟進(jìn)歸檔等售后服務(wù)。

三、定制客服

定制拼坐席客服價(jià)格為1500元起，定制專人客服費(fèi)用大概在4500-5000元每人每月左右，客服經(jīng)驗(yàn)在1年以上，擅長(zhǎng)行業(yè)包括服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目。他們主要職責(zé)為根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)售前問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息反饋登記等。

電商普及的趨勢(shì)引發(fā)了新的行業(yè)需求：專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)的服務(wù)。小型的電商店鋪或者創(chuàng)業(yè)初期的電商企業(yè)，都因?yàn)橘Y金、人力不足等問(wèn)題導(dǎo)致店鋪發(fā)展緩慢。在這種時(shí)候，如果他們能夠找到專業(yè)的武漢天貓客服外包公司，就能夠解決燃眉之急。專業(yè)的武漢天貓客服外包公司不僅能更專業(yè)地維護(hù)顧客，還能節(jié)省店主的開(kāi)支，實(shí)在是好處良多。