選擇淘寶店客服外包公司真的有那么好嗎？

現(xiàn)在網(wǎng)上購物已經(jīng)成為很多人主要的消費方式了，現(xiàn)在的生活方便的足不出戶就能滿足一切的購物需求。電商網(wǎng)購的生意也是非常的火爆。電商行業(yè)雖然是做大了，但是很多網(wǎng)店的服務就跟不上了?？头蔷W(wǎng)店的直接窗口，是第一個接觸客戶的人，如果客服服務不好客戶的話，那么網(wǎng)店還能夠長久發(fā)展嗎?客戶還會復購我們店鋪的商品嗎?

現(xiàn)在淘寶店客服外包公司的出現(xiàn)，可以讓網(wǎng)店的服務質(zhì)量和轉(zhuǎn)化率有很大的提高。專業(yè)公司的客服都是有多年行業(yè)經(jīng)驗的管理人員帶領，他們實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富。店鋪選擇外包還能節(jié)省自己招聘培訓客服的時間，同時也減少了網(wǎng)店客服的綜合運營成本。

那么選擇客服外包公司真的有那么好嗎?且看小編給您詳細分解：

一、外包客服服務時間長，客戶資訊資源不浪費

對于很多網(wǎng)店賣家來說，客服的服務時間都是很難安排的，因為要覆蓋白班和晚班，有一些客服不愿意上晚班，也存在少許不愿意上白班的人 ，客服排班這個事情很難協(xié)調(diào)。那么選擇客服外包公司就可以很好的解決客服這些問題了。客服全天長達16個小時的在線時間，沒有休息日，沒有節(jié)假日，客戶隨時都能找客服咨詢問題不會錯過每一個任何客戶的訂單，大大提高了店鋪的成交量和轉(zhuǎn)化率。

二、 外包人工成本更低 ，客服更專業(yè)

現(xiàn)在不管是做什么行業(yè)，經(jīng)營成本都在直線上升，開網(wǎng)店也一樣，人工，房租，水電等等這些都是成本，一個月算下來耗費不少錢。而且自己聘請的客服很多都不是專業(yè)做客服工作的，需要店主的經(jīng)過全面的培訓之后才能上崗的，但是也有很多商家為了省事都不培訓，客服直接上崗工作，這樣就導致客服不專業(yè)，成單量非常低，客服響應慢的情況，長期處于這種客服狀態(tài)，店鋪就會進入一個惡性循環(huán)。如果遇到大型的電商節(jié)，咨詢量和成交量突然暴漲，客服根本應付不過來。如果我們把支付客服工資成本的百分之70%給到選擇淘寶店客服外包公司的話，客服運營費用就會大大降低，選擇淘寶店客服外包公司都是專業(yè)的客服，在銷售上面都有很高的技巧，能夠及時引導客戶下單。

三、 選擇淘寶店客服外包后網(wǎng)店商家不再為招聘培訓而煩惱

店鋪運營做好了之后，流量上來了，網(wǎng)店店主也忙不過來了，基本就要開始招聘客服了，目前的市場情況客服也是很不好招的，不是人家不原因來，就是你不如意人家，好不容易招來一個客服，培訓了一個多月，什么都會了，客服就辭職不干了，陷入了反復招聘，培訓的漩渦之中?？鄲乐?，外包客服第三方公司正好給網(wǎng)店解決了這一棘手問題，客服公司常年都儲備了大量的優(yōu)秀客服，就算客服辭職不干了，另一個客服都會及時頂上。客服都是經(jīng)過專業(yè)的考核之后才能上崗的，根本不會像自己雇的客服那樣容易觸犯平臺規(guī)則。

選擇淘寶店客服外包公司就是專門給網(wǎng)店解決客服難題的?，F(xiàn)如今電商網(wǎng)店行業(yè)的競爭壓力非常大，專業(yè)的客服缺口也很大，如果商家自己招聘客服，不僅要花高額的成本，還要負責培訓和管理等事務，還需要租辦公場地和置辦辦公設備，這對于店鋪運營來說就相當?shù)穆闊?。選擇客服外包之后，店主可以更輕松的運營整個網(wǎng)店了，店鋪負責人只要關注店鋪的核心運營就可以了，不用再操心客服具體的繁瑣事情，可謂是省心至極，省力至極。