微信電商生態(tài)化初現(xiàn)端倪

微信在個(gè)人用戶端上，已經(jīng)接入京東購(gòu)物，原來我的銀行卡改為我的錢包，接入餐飲服務(wù)的大眾點(diǎn)評(píng)，理財(cái)通(已接入華夏基金、匯添富基金、廣發(fā)基金、易方達(dá)基金等貨幣基金)，彩票、嘀嘀打車、Q幣充值、話費(fèi)充值、信用卡還款、AA收款、機(jī)票(同程提供)、錢包、騰訊公益，以及原來的游戲頻道(已接入19款手機(jī)游戲)，可以說微信積極部署的成為用戶的一站式生活服務(wù)、購(gòu)物消費(fèi)、娛樂平臺(tái)初具雛形，新近騰訊投資了58同城也為未來我的錢包下方所能提供的生活交易服務(wù)提供了新的想象空間，早期坊間傳言以后的手機(jī)上只需要有撥打電話功能和安裝一個(gè)微信即可滿足用戶的所有需求的預(yù)言逐步走進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

在企業(yè)端上，公眾號(hào)開放的高級(jí)接口如地理位置識(shí)別，方便企業(yè)為用戶提供精確服務(wù);多客服接口方便企業(yè)提供貼心的個(gè)性化溝通服務(wù);高級(jí)群發(fā)接口讓企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)靈活的分組群發(fā)，真正做到見人說人話，見鬼說鬼話;用戶分組接口則方便了企業(yè)能夠很好的進(jìn)行用戶群組管理，上述這幾點(diǎn)，基本上已經(jīng)可以滿足企業(yè)的CRM需求，企業(yè)可以利用微信公眾號(hào)構(gòu)建起一個(gè)以用戶為中心的CRM。微信小店為商家提供了基礎(chǔ)的商品管理和銷售能力，實(shí)際上可以理解為免費(fèi)的公眾號(hào)商城系統(tǒng)(盡管功能比較簡(jiǎn)單，但對(duì)商家想在微信上賣貨的已經(jīng)足夠)，結(jié)合微信支付和CRM，企業(yè)完全可以在微信上完成用戶服務(wù)、溝通、銷售、支付的閉環(huán)。

微信公眾號(hào)又一次更新，其中最引人注目的是支持已經(jīng)開通微信支付的公眾號(hào)在圖文中嵌入鏈接，支持用戶通過圖文跳轉(zhuǎn)到指定的鏈接上?？赡芎芏嗥髽I(yè)用戶還不太理解，舉個(gè)例子，假設(shè)方雨這個(gè)公眾號(hào)已經(jīng)開通微信支付，那今天這篇文章的配圖就可以嵌入購(gòu)買《微信終極秘籍》在亞馬遜上的鏈接，讀者只需要點(diǎn)擊圖片即可跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的購(gòu)買鏈接上，這是圖片的，文字上，方雨可以把“方雨”這兩字嵌入微博鏈接，讀者可以點(diǎn)擊這兩個(gè)字即來到方雨的新浪微博上。公眾號(hào)內(nèi)圖文支持鏈接嵌入跳轉(zhuǎn)意味著企業(yè)用戶可以在原來自定義菜單、閱讀原文的基礎(chǔ)上，多了圖文跳轉(zhuǎn)的接口，企業(yè)用戶可以利用公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)更為靈活的流量導(dǎo)入，可以利用圖文陳述的場(chǎng)景激發(fā)更多的轉(zhuǎn)化和交易機(jī)會(huì)。

做過電商的都清楚，流量是非常重要的，做電商沒有流量純瞎扯。在微信上，有利用過微信公眾號(hào)進(jìn)行產(chǎn)品銷售的商家們體會(huì)比較深刻，微信上銷售的流量導(dǎo)入是很困難的，公眾號(hào)圖文支持跳轉(zhuǎn)，也只是滿足了商家在自己公眾號(hào)體系內(nèi)的流量導(dǎo)入功能，想要有更好的銷售轉(zhuǎn)化，還需要利用微信外的導(dǎo)流手段，如新浪微博的粉絲頭條、粉絲通等，乃至各類論壇，通過微信外的手段吸引用戶進(jìn)來，再進(jìn)行銷售轉(zhuǎn)化。眾多草根大號(hào)、自媒體號(hào)對(duì)商戶來說僅有閱讀原文的入口可以用來引流，受制于企業(yè)應(yīng)用微信的嫻熟度不足，大部分訂閱號(hào)對(duì)流量變現(xiàn)沒有太多可借鑒的變現(xiàn)方式，成型的方法還沒有摸索出來，也沒有標(biāo)準(zhǔn)化的合作方式。

目前尚在內(nèi)測(cè)的微信廣點(diǎn)通僅在公眾號(hào)圖文末端的位置可以添加廣告位，據(jù)悉基于微信流量體系的廣點(diǎn)通全面開放后，所有的微信公眾號(hào)只要粉絲數(shù)在500以上即可開通，而且也可以支持圖文跳轉(zhuǎn)，這意味著大大小小的300多萬公眾號(hào)每天匯集的流量可以把它賣給有流量需求的商家，把流量變成真金白銀，有流量需求的商家可以利用這個(gè)中心化、標(biāo)準(zhǔn)化的工具，通過別的公眾號(hào)進(jìn)行流量導(dǎo)入，特別是眾多訂閱號(hào)中有不少每天訪問量巨大，這是非常大的流量池，新版廣點(diǎn)通有點(diǎn)類似百度關(guān)鍵詞投放或者超級(jí)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，把分散的、孤島化的流量以標(biāo)準(zhǔn)化的方式盤活出來，呈現(xiàn)給流量需求者，這實(shí)際上非常好的解決了商家的精準(zhǔn)流量導(dǎo)入需求，通過一年多的實(shí)踐來看，通過微信外的導(dǎo)入的流量非常粗放、不精準(zhǔn)，即點(diǎn)擊進(jìn)來的用戶實(shí)際上對(duì)微信的使用程度很低，對(duì)微信的使用場(chǎng)景比較陌生，這對(duì)微信上的銷售轉(zhuǎn)化障礙很大，而微信內(nèi)的流量則有效降低這個(gè)問題。

前幾天和京東的相關(guān)負(fù)責(zé)人聊過，微信購(gòu)物的入駐是只要商戶進(jìn)駐了京東的POP平臺(tái)即可展現(xiàn)在微信購(gòu)物頻道上，那就意味著，商家可以不開通微信小店，也可以展現(xiàn)在這個(gè)一級(jí)入口上，讓用戶進(jìn)行產(chǎn)品購(gòu)買，微信版的廣點(diǎn)通給商家提供了更多的用戶導(dǎo)入機(jī)會(huì)。這就好比VEME移動(dòng)電源這個(gè)品牌入駐在微信購(gòu)物頻道后，可以把該產(chǎn)品的鏈接獲取出來，向所有開通了微信版廣點(diǎn)通的公眾號(hào)上進(jìn)行圖文跳轉(zhuǎn)，對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶可以點(diǎn)擊圖文跳轉(zhuǎn)到該產(chǎn)品購(gòu)買鏈接上。這也側(cè)面降低了商家利用微信進(jìn)行銷售的門檻，畢竟微信小店開通要求是服務(wù)號(hào)并且開通了微信支付才可以開通，還要交2萬的押金。

至此，我們可以看到微信CRM+微信支付/微信小店+微信購(gòu)物入駐+微信版廣點(diǎn)通流量導(dǎo)入已經(jīng)構(gòu)建起一個(gè)較為成熟的電商基礎(chǔ)生態(tài)，企業(yè)應(yīng)用微信進(jìn)行電商探索已經(jīng)有成熟的、規(guī)范的工具體系可以玩轉(zhuǎn)，基于微信的電商化生態(tài)初現(xiàn)端倪，正式宣告了微信電商的春天來臨。至于個(gè)人微信朋友圈、微信群等則是企業(yè)進(jìn)行用戶轉(zhuǎn)化的額外的很考驗(yàn)用戶駕馭功力的工具，玩得好加分，玩不好，雞肋。

即便如此，商家們對(duì)微信電商的短期內(nèi)期望值依然不能過高，但未來的預(yù)期可以樂觀。因?yàn)闄M桓在微信電商化面前的挑戰(zhàn)依然不小。用戶活躍度、用戶習(xí)慣、用戶銀行卡綁卡率、用戶在微信內(nèi)服務(wù)使用率和嫻熟度、商家對(duì)現(xiàn)有工具的理解應(yīng)用程度都是其中的巨大挑戰(zhàn)。

近期引起廣泛關(guān)注的微信企業(yè)號(hào)的推出，在方雨看來，它是提高用戶活躍度方面的狠招，把很多非活躍用戶透過企業(yè)OA服務(wù)把用戶裹挾進(jìn)來，也是增強(qiáng)用戶使用習(xí)慣，提高微信內(nèi)服務(wù)使用率的高招。同時(shí)，可以借助眾多提供細(xì)分辦公軟件的合作方，例如明道、紛享客之類的上百家第三方的力量有效利用起來，聯(lián)合他們一起去提高微信的用戶粘度，最終，它也將推動(dòng)微信在各行業(yè)的商業(yè)應(yīng)用程度，畢竟把不活躍的用戶拉進(jìn)來之后，可以讓更多用戶認(rèn)識(shí)到微信的使用價(jià)值，商家利用微信進(jìn)行電商探索的用戶基礎(chǔ)障礙和認(rèn)知障礙隨之被掃清，大眾點(diǎn)評(píng)、京東購(gòu)物以及錢包下方的各類生活服務(wù)隨之沾光受益。

接下來說微信用戶的銀行卡的綁定率，方雨的個(gè)人判斷是目前應(yīng)該尚未超過5千萬，前幾天更新的錢包，這個(gè)微信版的財(cái)付通會(huì)側(cè)面提高綁卡率，能提高多少，有待觀察。這將是非常挑戰(zhàn)微信開放運(yùn)營(yíng)能力的問題，騰訊一直擅長(zhǎng)駕馭C端用戶，但駕馭B端商戶的能力一直是軟肋，騰訊電商最終成為嫁妝并入京東，更早前搜搜并入搜狗，微生活會(huì)員卡打散無疾而終都是公開渠道上可以看到的比較有力的說明。

太長(zhǎng)了，說到這里吧。其實(shí)今天方雨只說了一句話，商家們對(duì)微信電商的短期內(nèi)期望值依然不能過高，但未來的預(yù)期可以樂觀。

微信電商，路漫漫其修遠(yuǎn)兮!

文/方雨007

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