揭秘淘寶賣家的生存狀況：曾經(jīng)的“一夜暴富”為何淪落到“打游擊”？

日前，廣州市社科院發(fā)布的一份調(diào)研報(bào)告顯示，去年“淘寶村”因房租上漲而“逃離”的電商達(dá)100多家。

里仁洞村的一天，是被快遞員叫醒的。

7月3日上午10點(diǎn)，灼熱的陽光下，廣州番禺南村鎮(zhèn)的這座“淘寶村”里，除了主干道上稀少的來往車輛外，樓間小道里空無一人。

一個(gè)小時(shí)后，快遞員零零散散地騎著摩托，穿梭在樓間小巷里，扯著嗓子喊“XX樓XXX收件”，里仁洞村才慢慢從“昏睡”中“蘇醒”過來。直到吃過午飯后，店主們把緊閉的店門打開，休息片刻，開始根據(jù)自己當(dāng)天的訂單數(shù)，陸續(xù)出發(fā)取貨。

傍晚8點(diǎn)，則是村里最忙碌、最熱鬧的時(shí)候，商家們忙著打包，快遞員們?nèi)珕T出動(dòng)，挨家挨戶收件。凌晨一兩點(diǎn)，“淘寶村”方才褪去一天的忙碌與熱鬧，安靜下來。

阿里研究中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2013年底，全國共有20個(gè)大型“淘寶村”。里仁洞村是廣東僅有的兩個(gè)“淘寶村”之一。

“淘寶村”曾經(jīng)是個(gè)創(chuàng)造“一夜暴富”傳奇的地方?！澳瓿豕庵蜃舆M(jìn)村，年底開著小車出村”的故事，吸引了大量外來人員前來“吸金”。然而在日前，廣州市社科院發(fā)布的一份調(diào)研報(bào)告顯示，去年里仁洞村因房租上漲而“逃離”的電商達(dá)100多家。

記者實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這個(gè)村的淘寶賣家正面臨前所未有的生存壓力，除房租快速上漲，淘寶新規(guī)也對他們提出了更高的要求，一旦經(jīng)營不好，只能關(guān)閉店鋪，再新開一家店，如同“打游擊”式經(jīng)營。

去年上百商家搬離

在廣州番禺南村鎮(zhèn)里仁洞村，淘寶商家主要集中在朝陽新區(qū)的12條街道上，95%以上的商家經(jīng)營女裝，多數(shù)商家來自潮汕、湖北。據(jù)了解，里仁洞村是最近幾年才發(fā)展成“淘寶村”，2012年達(dá)到巔峰，隨著村里電商隊(duì)伍的不斷壯大，房租也水漲船高，不斷擠壓商家的利潤空間。

近日，廣州市社科院發(fā)布的《2013年廣州市商貿(mào)藍(lán)皮書調(diào)研報(bào)告》顯示，里仁洞村共聚集了約600余家淘寶商家，快遞點(diǎn)20多個(gè)。去年，因?yàn)榉孔馍蠞q，上百家淘寶商家已經(jīng)搬離該村。

雖然國家統(tǒng)計(jì)局今年6月份的房價(jià)數(shù)據(jù)顯示，廣州等71個(gè)中大城市樓市出現(xiàn)拐點(diǎn)，房價(jià)環(huán)比下跌，但這些城市的房屋租賃市場卻依然熱火朝天，有升無降。合富輝煌2014年一季度的租金統(tǒng)計(jì)顯示，當(dāng)季，廣州住宅租金同比上漲9.2%。

“這里的房租近年來確實(shí)漲了不少，比如部分房屋的月租金由去年的1700元漲到了今年的2500元，漲幅達(dá)50%?！崩锶识创宄栃聟^(qū)五街一家女裝網(wǎng)上批發(fā)店的老板楊先生這樣告訴記者。楊先生的這一說法，記者從里仁洞村的其他一些商家處得到證實(shí)，這些商家反映，村里今年租金漲幅大約在2~5成。

即使房租快速上漲，還是不少人擠著要進(jìn)“淘寶村”。楊先生告訴記者，雖然去年的確不少人搬離，但只要前一天有房子空出，第二天馬上有人搬進(jìn)去。里仁洞村現(xiàn)已處于飽和狀態(tài)，房租完全被需求所推高。

據(jù)了解，搬離的淘寶商家，做得好的會(huì)搬往租金更貴但離拿貨地——沙河批發(fā)市場更近的天河區(qū)；小一點(diǎn)的商家出于節(jié)約成本考慮，會(huì)選擇搬往白云太和等租金更便宜的地方；也有部分商家倒閉，另謀出路。

楊先生告訴記者，當(dāng)?shù)靥詫毜昙疫x擇在哪里落腳，主要看是否滿足三個(gè)條件：一是租金低，二是拿貨方便，三是快遞費(fèi)用便宜。

他認(rèn)為，里仁洞村之所以能形成“淘寶村”，除了租金低外，很大一部分原因是這里聚集了不少服裝批發(fā)、制造企業(yè)。除了直達(dá)沙河批發(fā)中心的公交外，村子口還停著接送店主拿貨的專車，這也為網(wǎng)店店主們拿貨提供了各種便利。

店主曬生意賬

里仁洞村的租金上漲，對于大中型賣家來說，或許壓力并不算大，但對于處于在收支平衡線上下的小賣家來說，則很有可能是壓垮他們的最后一根稻草，使本就微薄的利潤被進(jìn)一步壓縮，甚至出現(xiàn)虧本。

黃小姐是里仁洞村四街的一家女裝網(wǎng)店的老板娘，她租的一套兩房一廳房屋，去年租金為1100元/月，如今已漲到1400元/月，她對房租上漲的感受特別強(qiáng)烈。

據(jù)黃小姐介紹，她經(jīng)營的網(wǎng)店屬于家庭式作坊，店里所有的員工都是家人或親戚。記者采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，正值服裝淡季，黃小姐的鋪面里略顯冷清，三臺(tái)電腦只打開了兩臺(tái)，淘寶旺旺偶爾傳來幾聲“叮咚”。五個(gè)工作人員坐坐走走，唯一坐在電腦前面的客服，也在一邊回復(fù)一邊逛別的淘寶網(wǎng)店。

“現(xiàn)在是淡季，店里用不到很多人手，所以沒請親戚過來幫忙?！秉S小姐說，“家里的人可以不給工資，但親戚要給工資，包吃包住?！?/p>

談到店里的收入情況，黃小姐顯得有些無奈，“現(xiàn)在這樣的淡季，我們的收支大概只能實(shí)現(xiàn)平衡，賺不了錢。”

“現(xiàn)在沒什么生意，房租還那么貴?！秉S小姐說，她的網(wǎng)店現(xiàn)在每天只有幾十個(gè)訂單，下午4點(diǎn)，其員工就會(huì)乘坐村門口的專車到沙河批發(fā)市場取貨，一趟來回兩個(gè)人需要40元的車費(fèi)，貨物太多還要另外加錢?！拔覀冏雠b的，每出賣一件女裝，利潤只有2~5元?！?/p>

不過，黃小姐并不十分悲觀。她表示，熬過這兩三個(gè)月，到冬季就好了，因?yàn)槎焓欠b的旺季，旺季店里會(huì)有盈利。

對于未來的發(fā)展，黃小姐表示，其并沒有很長遠(yuǎn)的計(jì)劃，“如果大家都搬走的話，我們也會(huì)跟著搬走。”

小店鋪三月一換

據(jù)了解，里仁洞村的小賣家，通常都不是只開“一個(gè)店”。黃小姐告訴記者，“當(dāng)?shù)氐拇蟛糠中〉赇伓歼@樣，一家網(wǎng)店開了兩三個(gè)月就開不下去了?！闭劦皆颍忉屨f，一家網(wǎng)店開久了，買的人多后，中差評(píng)就會(huì)增加，三項(xiàng)評(píng)分（產(chǎn)品、物流、服務(wù)態(tài)度）就會(huì)下降，網(wǎng)店也就開不下去了。

目前，黃小姐就經(jīng)營著兩家網(wǎng)店，舊的網(wǎng)店開了不到3個(gè)月，已進(jìn)入蕭條階段，為了彌補(bǔ)生意，她兩個(gè)星期前又開了一家新店，雖然新店每日的訂單不多，但還算處于上升期。

記者了解到，當(dāng)?shù)靥詫毦W(wǎng)店頻繁“更換”，與商家的經(jīng)營水平有一定關(guān)系，里仁洞村的小賣家，一開始就對電商并不了解，也不懂經(jīng)營和管理；只是看別人怎么做，依樣畫葫蘆，難免出現(xiàn)經(jīng)營不善的情況。

7月3日上午，記者來到朝陽新區(qū)二街的一家男士內(nèi)衣網(wǎng)上批發(fā)店時(shí)，該店的主管小莊正對著電腦，接受公司的淘寶管理基本培訓(xùn)。小莊坦言，“雖然自己大學(xué)學(xué)的是電子商務(wù)，但做電商之前，根本不知道電商該怎么做?！?/p>

該男士內(nèi)衣網(wǎng)店是小莊所在的一家印刷公司新開設(shè)的一項(xiàng)服裝電商業(yè)務(wù)。以前讀電子商務(wù)的小莊被分派到到此，如今已成為該印刷公司旗下電商業(yè)務(wù)在廣州番禺“淘寶村”站點(diǎn)的主管。但每隔一段時(shí)間，公司都會(huì)召集各站點(diǎn)主管們開會(huì)，進(jìn)行基礎(chǔ)管理培訓(xùn)。

據(jù)了解，像小莊這樣的賣家，在里仁洞村可謂不計(jì)其數(shù)，他們往往都是先入門，再學(xué)習(xí)如何做電商。學(xué)會(huì)了的，可以做大；學(xué)不好的，只能走一步算一步，開店如同“打游擊”，不停地更換店鋪。

前述楊先生也認(rèn)為，主要是小賣家自身的經(jīng)營問題，導(dǎo)致小網(wǎng)店大多只有兩三個(gè)月的壽命，在這里，有六七成的網(wǎng)店都這樣，兩三個(gè)月一過，舊店“壽終正寢”，新店繼續(xù)開，倘若經(jīng)營再出差錯(cuò)，新店將進(jìn)入下一個(gè)“三個(gè)月生存周期”。

“不規(guī)范賣家”空間變窄

雖然當(dāng)?shù)匦〉赇伻乱粨Q主要是因?yàn)榻?jīng)營者能力的問題，但也有不少店主向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者抱怨，淘寶規(guī)則不斷變化，使他們的生意越來越難做。部分賣家甚至認(rèn)為，目前淘寶規(guī)則傾向“保護(hù)”天貓大賣家，小賣家生存愈發(fā)艱難。

對此，阿里巴巴公關(guān)部人士徐易明告訴記者，淘寶商家坐收紅利的時(shí)代已經(jīng)過去，在淘寶網(wǎng)這個(gè)生態(tài)里，有的商家過得好，有的過得不好，很正常。淘寶并沒有如部分買家反映的“保護(hù)大賣家”，反而今年以來，因?yàn)榭紤]到電商隊(duì)伍壯大，賣家利潤被攤薄，淘寶網(wǎng)很多規(guī)則都在向小賣家傾斜，輔助小賣家獲利。

“淘寶頁面今年也為小賣家做一些調(diào)整，引導(dǎo)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)一些‘小而美’的賣家，我們也會(huì)依據(jù)大數(shù)據(jù)，在社交等地方向用戶推薦合適他們的好產(chǎn)品，”徐易明表示。

徐易明認(rèn)為，其實(shí)相對于三年前，目前淘寶的規(guī)則更寬松?！疤詫毚濉鄙碳覀儠?huì)抱怨淘寶規(guī)則，可能是因?yàn)樗麄兺械谌絹磉\(yùn)營網(wǎng)站，而這個(gè)“第三方”為了彰顯自己的實(shí)力，虛稱是淘寶規(guī)則的問題導(dǎo)致經(jīng)營不好。小賣家們反映的生存受困，其實(shí)與大環(huán)境的不景氣有關(guān)，與淘寶規(guī)則關(guān)系不大。

上述女裝網(wǎng)店的楊先生也指出，“小店市場本來就亂，經(jīng)營不善導(dǎo)致三項(xiàng)評(píng)分指標(biāo)下降致使生意不好也是很自然的事?！?/p>

楊先生認(rèn)為，淘寶規(guī)則使得消費(fèi)者可以在線上獲得如同線下的體驗(yàn)，“七天無理由退換貨”就體現(xiàn)了這點(diǎn)?！白龅貌缓玫碾娚?，誰經(jīng)得起幾個(gè)‘七天無理由退貨’？”楊先生說，商家進(jìn)駐淘寶門檻很低，市場自然比較混亂。淘寶的新規(guī)促使賣家規(guī)范，這對商家肯定有壓力。不過楊先生也指出，現(xiàn)在淘寶寶貝搜索人氣排名里，第一行里的寶貝都來自天貓店家?！斑@可能就是他們所理解的對大賣家的‘保護(hù)’，但我認(rèn)為這是淘寶在規(guī)范賣場?！?/p>

對于寶貝搜索中排行前面的都是天貓商家，徐易明解釋道，淘寶并沒有刻意將天貓寶貝排行在前面，“這是網(wǎng)店銷量排行統(tǒng)計(jì)的結(jié)果，它們本身銷量就高?！?/p>

四街一家女裝店的老板娘陳小姐，上個(gè)月剛從天河搬到這里。她做網(wǎng)店兩年，新店現(xiàn)在每天只有200~300的訂單量。新店是今年開的，在她精心培育下，店鋪現(xiàn)已發(fā)展到4顆黃鉆。但她稱，兩個(gè)月前，淘寶新出了個(gè)“金牌賣家”規(guī)則，能進(jìn)入的店可得到淘寶的“保護(hù)”，“我們一直在努力加入，但估計(jì)進(jìn)不了，因?yàn)槠鋵W(wǎng)店‘產(chǎn)品、服務(wù)、物流’三項(xiàng)動(dòng)態(tài)評(píng)分要求太高了?！?/p>

楊先生也認(rèn)為，淘寶門檻雖然低，但凡有促銷活動(dòng)，小商家卻很難參與，因?yàn)榛顒?dòng)對參與網(wǎng)店的“三項(xiàng)評(píng)分”指標(biāo)要求很高，小賣家的活動(dòng)申請通過率通常很低。

對此，徐易明表示，淘寶設(shè)立“金牌賣家”，對網(wǎng)店的銷量不做要求，但對三項(xiàng)評(píng)分比較嚴(yán)格。進(jìn)入“金牌賣家”的網(wǎng)店，淘寶會(huì)給予推薦優(yōu)惠?！拔覀儾辉诤踬u家的大小，只在乎賣家的優(yōu)劣，只不過，大部分優(yōu)質(zhì)賣家都是做得比較大的而已?！?/p>

小店經(jīng)營不夠好，三項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分無法達(dá)到參加淘寶活動(dòng)要求，網(wǎng)店曝光、銷售幾率降低，小店自然難免要面臨經(jīng)營壓力。楊先生也強(qiáng)調(diào)，“歸根到底，都是小賣家自身經(jīng)營問題?！彼硎?，村子里也有做得好的小店，淘寶和天貓各有各的優(yōu)勢，淘寶是商家進(jìn)入天貓的一個(gè)過渡，要把淘寶做好才能進(jìn)駐天貓。

但也有部分商家進(jìn)入天貓后反而“水土不服”，退回淘寶，因?yàn)樘熵堃髨D片一定要實(shí)拍，不像淘寶可以使用非實(shí)拍圖片，“當(dāng)然，這也是淘寶小賣家亂象之一。”

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