無(wú)論是開(kāi)網(wǎng)店的還是轉(zhuǎn)讓網(wǎng)店的，其實(shí)都是在賣(mài)體驗(yàn)

無(wú)體驗(yàn)不營(yíng)銷(xiāo)。要說(shuō)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)能給企業(yè)帶來(lái)什么，我認(rèn)為首先帶來(lái)的是顧客。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)站在消費(fèi)者的角度，體貼入微地發(fā)現(xiàn)他們的想法，贏得一種共鳴或者感念。更重要的是，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)能帶來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力，它將消費(fèi)者的注意力從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費(fèi)過(guò)程中，在所提供的難忘體驗(yàn)中確立自己的獨(dú)占領(lǐng)域，為企業(yè)樹(shù)立核心競(jìng)爭(zhēng)力。這次我們回訪對(duì)象是曾在搞號(hào)網(wǎng)多次出售網(wǎng)店的陳先生。

小編：陳先生，您好，我是搞號(hào)網(wǎng)的編輯，我們正在進(jìn)行顧客的回訪活動(dòng)，請(qǐng)問(wèn)您有空嗎？

陳先生：剛才比較忙，現(xiàn)在有空了。

小編：嗯~您已經(jīng)在我們搞號(hào)網(wǎng)賣(mài)過(guò)很多的網(wǎng)店了，到現(xiàn)在已經(jīng)4個(gè)了吧？

陳先生：嗯，對(duì)，加上前幾天賣(mài)的那個(gè)一共是4個(gè)了，都是服裝類(lèi)的，我本身就是搞這行的嘛，原來(lái)也是有個(gè)門(mén)市，后來(lái)聽(tīng)說(shuō)網(wǎng)店比較賺錢(qián)，就一口氣弄了兩個(gè)，后來(lái)又陸續(xù)申請(qǐng)了三個(gè)，確實(shí)是為我賺了不少錢(qián)，不過(guò)后來(lái)就太忙啦，完全照顧不過(guò)來(lái)，加上我的實(shí)體店，全部找人打理，支出感覺(jué)有點(diǎn)太高了，我就打算留下信譽(yù)等級(jí)最高的一個(gè)網(wǎng)店，把其他的都賣(mài)了。

小編：嗯，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)做成功后確實(shí)需要大量精力，那為什么最開(kāi)始會(huì)找到我們搞號(hào)網(wǎng)呢？

陳先生：我就是在網(wǎng)上搜網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓啊，然后第一個(gè)就是你們網(wǎng)站，就點(diǎn)進(jìn)來(lái)看了看，第一感覺(jué)是店鋪很多，但當(dāng)時(shí)還是有點(diǎn)不放心，就去網(wǎng)上查了查你們網(wǎng)站，就看到那個(gè)說(shuō)在你們網(wǎng)站買(mǎi)了店鋪被凍結(jié)了帖子，心里還緊了下，點(diǎn)進(jìn)去看完了，發(fā)現(xiàn)是淘寶的問(wèn)題，而且你們網(wǎng)站的客服最后還很效率的解決了，我當(dāng)時(shí)就覺(jué)得應(yīng)該是信得過(guò)了，就決定在你們網(wǎng)站了。

小編：感謝陳先生您對(duì)我們的信任，那對(duì)于在我們網(wǎng)站的轉(zhuǎn)讓體驗(yàn)，您有什么感想要說(shuō)嗎？

陳先生：哦，我覺(jué)得很好啊，注冊(cè)完了就有客服來(lái)主動(dòng)聯(lián)系我，是個(gè)小伙子，人很不錯(cuò)啊，平時(shí)愛(ài)開(kāi)玩笑，辦事的時(shí)候就很認(rèn)真，賣(mài)第一個(gè)店鋪的時(shí)候我還經(jīng)常打電話來(lái)問(wèn)他，結(jié)果證明我完全是多心了，他辦事很認(rèn)真，從第二次開(kāi)始我就完全不操心了，我過(guò)生日那天他還打電話來(lái)祝我生日快樂(lè)，我當(dāng)時(shí)就覺(jué)得確實(shí)是找對(duì)了。

小編：嗯，我們的客服人員都是經(jīng)過(guò)了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的，致力于把最好的客服體驗(yàn)帶給每一個(gè)來(lái)我們網(wǎng)站的客戶，每個(gè)客服不止是擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)，也是善于交朋友，值得交朋友的人。

陳先生：嗯，對(duì)，我們開(kāi)網(wǎng)店的也是這樣的，都說(shuō)顧客是上帝，其實(shí)真正要做到很難，做不到，我們就和客戶當(dāng)朋友，真心相待，大家都好相處，最重要的還是賣(mài)體驗(yàn)。

小編：哈哈，看來(lái)陳先生您也是對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)深得要領(lǐng)呢？那我們這次的回訪到這里差不多就要結(jié)束了，最后祝您生意興隆，身體健康！再見(jiàn)。

陳先生：好，謝謝，再見(jiàn)。