淘寶生意參謀必須看的一些數(shù)據(jù)

處于電商時代，對于無數(shù)據(jù)不電商這句話還是有一定的道理。因?yàn)橹挥型ㄟ^數(shù)據(jù)了解市場行情，然后結(jié)合行業(yè)的實(shí)際情況來做相應(yīng)的優(yōu)化，如果說脫離了數(shù)據(jù)，自然也就會對市場失去控制。對于淘寶開店也是一樣，賣家們常用的工具便是生意參謀，那么大家在看數(shù)據(jù)時需要著重看哪些數(shù)據(jù)呢？

實(shí)時指標(biāo)

通過實(shí)時指標(biāo)看到今天和昨天實(shí)時數(shù)據(jù)的對比。賣家可以針對實(shí)時的流量變化，最快速度的發(fā)現(xiàn)問題。

核心數(shù)據(jù)

生意參謀的核心指標(biāo)包括：訪客數(shù)、瀏覽量、支付金額、支付轉(zhuǎn)化率、客單價、售中申請退款金額、服務(wù)態(tài)度評分等七項(xiàng)。淘寶把這些數(shù)據(jù)命名為核心指標(biāo)，這就很直接地說明了，這個七個指標(biāo)對于店鋪的重要性。

流量分析

流量分析的位置在核心指標(biāo)的下面。流量分析的指標(biāo)包括跳失率、人均瀏覽量、平均停留時間這三項(xiàng)指標(biāo)。這三項(xiàng)指標(biāo)直接體現(xiàn)了詳情頁的質(zhì)量，同時也會受到問大家、賣家秀、評論等因素影響。其中跳失率越低越好，人均瀏覽量及平均停留時長越長越好。

商品分析及異常商品

商品分析下面是商品分析及異常商品。商品分析包含的數(shù)據(jù)有：加購件數(shù)、商品收藏次數(shù)、詳情頁跳出率、商品訪客數(shù)、商品瀏覽量等數(shù)據(jù)，這些也能很好地體現(xiàn)我們數(shù)據(jù)的變動趨勢。商品分下下面是異常商品，如下圖。這里我們一定要定期留意，謹(jǐn)防流量款出現(xiàn)問題，如果有流量款出現(xiàn)問題，一定在第一時間分析原因，找出解決方法。

售后服務(wù)分析

現(xiàn)在售后服務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)對于店鋪權(quán)重的影響非常大，，數(shù)據(jù)低于均值對于自然搜索有很嚴(yán)重的影響，很多指標(biāo)直接影響著一些活動的報(bào)名，不論是站內(nèi)還是站外。售后服務(wù)分析的指標(biāo)包含退款率、退款時長、描述相符評分、賣家服務(wù)評分、物流服務(wù)評分（后三項(xiàng)就是大家都知道的DSR評分）等五項(xiàng)。這個指標(biāo)下面有負(fù)面評價產(chǎn)品TOP5及退款商品TOP5，這個我們也一定要定期去分析，看看這個產(chǎn)品到底是什么問題。