淘寶個人店鋪升級企業(yè)店鋪，碰到這些問題怎么辦？

自從2015年淘寶上線個人店鋪轉(zhuǎn)企業(yè)店鋪產(chǎn)品功能，為百萬中小企業(yè)開放了升級通道。為什么大家想要升級為企業(yè)店鋪呢？最主要原因還是企業(yè)店鋪本身具有一些特殊權(quán)益，除了最初的櫥窗位數(shù)量增加、直通車推廣扶持、商品數(shù)量發(fā)布上限放款等 之外，淘寶還對企業(yè)店鋪拓寬了如淘客、鉆展、如意投等營銷推廣產(chǎn)品的試用權(quán)益。而這些權(quán)益對個人店鋪而言，還需要達到一定的經(jīng)營要求方可使用。

那么在個人升級為企業(yè)店鋪的過程中，遇見以下這些問題該怎么辦？

Q：升級企業(yè)店鋪后，之前有扣分會清除嗎？

A：升級企業(yè)店鋪只是經(jīng)營主體由個人變?yōu)槠髽I(yè)，之前的扣分記錄不會改變或清除。

Q：升級企業(yè)店鋪后，交易資金是進入到哪個支付寶里面？

A：完成升級企業(yè)店鋪之后，交易資金會進入到綁定的企業(yè)支付寶賬戶。

Q：升級企業(yè)店鋪后，原先店鋪信用等級和銷量會改變嗎？

A：升級成功后店鋪信用等級和店鋪銷量不會改變，包括裝修、訂購服務等也均會保留不受影響。

Q：升級企業(yè)店鋪后，原來的個人支付寶有錢怎么辦？

A：升級企業(yè)店鋪后之前個人支付寶會與淘寶店鋪解綁，因此商家還是可以通過直接登陸支付寶賬號進行使用的。

Q：升級企業(yè)店鋪后，怎么商品詳情頁右側(cè)店鋪信息模塊沒有了？

A：企業(yè)店鋪的商品詳情展示頁是沒有右側(cè)的店鋪基礎信息模塊的，所以升級之后會和其他企業(yè)店鋪保持一致，不會顯示該模塊。

Q：升級企業(yè)店鋪提交資料需多久審核？

A：若商家申請升級企業(yè)店鋪，請在提交材料成功后耐心關注48小時的審核時間。

Q：升級企業(yè)店鋪的進度如何查詢？

A：商家可以通過【賣家中心】-【客戶服務】-點擊【店鋪升級】 進入查看自己店鋪升級的進度。

Q：升級企業(yè)店鋪營業(yè)執(zhí)照法人與淘寶認證人需一致嗎？

A：當申請為法人時的營業(yè)執(zhí)照法人與淘寶賬戶認證人需要一致。

Q：升級企業(yè)店鋪，公示期已到，在哪里繳納服務費？

A：進入【賣家中心】點擊【店鋪升級】進入升級頁面，若公示期已通過頁面會有操作繳納服務費提示，按照提示操作即可。

Q：升級企業(yè)店鋪，公示期結(jié)束，繳費了是不是就成功升級？

A：繳費成功還未完成升級，接下來還需要申請換綁支付寶，然后接收人還需要簽署確認函、更換賬戶手機后重置密碼、簽署支付寶協(xié)議及繳納保證金，才最終完成升級。

Q：升級企業(yè)店鋪，在更換支付寶環(huán)節(jié)，操作有時間限制嗎？

A：目前沒有時間限制，后續(xù)確定想要操作更換支付寶的時候進行提交就可以。

Q：升級企業(yè)店鋪，大概需要多久時間？

A：升級企業(yè)店鋪過程中有30天的公示期環(huán)節(jié)，所以整體的升級所需的時間在一個月左右。

Q：升級企業(yè)店鋪，開票信息要怎么設置？

A：請商家點擊不滿足條件后面”馬上添加“按鈕，進入賬房頁面之后點擊左邊開票信息，然后右上角點擊申請?zhí)砑影粹o即可，進入開票主體信息頁面直接點擊提交就可以，無需修改信息，商家也可登入需要過戶或者升級的淘寶賬戶提交即可 。

Q：升級企業(yè)店鋪，開票資料抬頭默認修改不了，怎么辦？

A：升級期間只要保存默認開票信息即可，如果需要修改開票的抬頭信息需要在升級企業(yè)店鋪完成之后，進入【賬房】 點擊新增開票信息，根據(jù)實際情況填寫信息之后保存提交修改申請，后續(xù)等待人工審核，一般審核時間為7個工作日。

Q：升級到接收人接收步驟，登陸接收人支付寶提示已注銷，怎么辦？

A：若商家確實已經(jīng)注銷了升級使用的企業(yè)支付寶，那非常抱歉無法再繼續(xù)完成升級了；若商家是更換了企業(yè)支付寶的登陸名稱，建議商家聯(lián)系支付寶修改回之前使用的支付寶名稱。

Q：升級頁面提示保證金凍結(jié)失敗，如何處理？

A：建議商家在支付寶中充值足夠繳納保證金的余額之后重試。

Q：升級/過戶店鋪為什么要進行公示？公示期是多久？

A：應法律要求，店鋪信息要進行變更需要做到公示大家知曉，所以要進行公示哦； 公示期為 30天。

Q：升級/過戶店鋪,如不成功,繳納的200元服務費退還嗎?

A：不會退還的。升級/過戶繳納的服務費用主要用于淘寶審核申請人提供的申請信息并進行升級信息維護；若店鋪最終未升級/過戶成功，已經(jīng)收取的服務費用是不予退回的。