“原價”--淘寶規(guī)則，權(quán)威解讀

你是否因?yàn)樵瓋r、促銷價等價格問題引來惡意投訴？你是否因?yàn)椴涣私鈨r格法規(guī)對違規(guī)問題無從下手整改？如果有，請接著往下看：

很多賣家在商品描述中傾向于使用“原價X元，現(xiàn)價X元”，將其視為一種宣傳商品促銷的營銷方式，比如，某商家在售賣一家風(fēng)衣時，商品標(biāo)題打出了“原價1680，實(shí)際僅99元”的內(nèi)容，事實(shí)上，大量商家并不了解“原價”的法律定義，因而在使用過程中存在不規(guī)范的現(xiàn)象，甚至個別賣家自行編造原價吸引買家眼球的問題。（錯誤示例見下圖）：

事實(shí)上，原價一詞并非簡單地用詞，而是具有特殊的定義。很多商家本身并不了解“原價”的法律定義，而消費(fèi)者很難理解商品真實(shí)的原價難免被混淆視聽，一旦誤用將構(gòu)成價格欺詐并可能損害消費(fèi)者權(quán)益。對此，為維護(hù)和保障淘寶健康的價格秩序，促進(jìn)賣家誠信合規(guī)地展現(xiàn)商品/服務(wù)的價格，淘寶出臺《淘寶價格發(fā)布規(guī)范》。

針對賣家關(guān)心的法律法規(guī)、原價使用、處罰手段、價格標(biāo)示說明等內(nèi)容，小編羅列了賣家容易遭遇的違規(guī)場景，大家可要注意了：

Q：為什么不得使用“原價”描述？

A：法定意義上的“原價”是指經(jīng)營者在本次促銷活動前七日內(nèi)在本交易場所成交，有交易票據(jù)的最低交易價格；如果前七日內(nèi)沒有交易，以本次促銷活動前最后一次交易價格作為原價。

鑒于商家可能無法準(zhǔn)確理解“原價”的法定含義，一旦誤用將構(gòu)成價格欺詐并可能侵害消費(fèi)者權(quán)益。為維護(hù)消費(fèi)者和商家的合法權(quán)益，商家不得在商品標(biāo)題、圖片、描述及其他商品宣傳中出現(xiàn)“原價”描述。若含有上述內(nèi)容的，淘寶將對該類商品或信息進(jìn)行下架處理。《淘寶價格發(fā)布規(guī)范》請參考https://rule.taobao.com/detail-4829.htm?spm=a2177.7231193.0.0.96X5er&tag=self&cId=81。

Q：我該怎么改？

A：建議您根據(jù)《淘寶價格發(fā)布規(guī)范》進(jìn)行修改，避免違規(guī)處罰。

Q：如果我不改會如何？

A：淘寶將按照《淘寶價格發(fā)布規(guī)范》要求對違規(guī)商品或信息進(jìn)行下架處理。

Q：該規(guī)則，是否會影響打折工具的使用？

A：該規(guī)則不影響打折工具的使用，目的是為了規(guī)范商家的標(biāo)價行為。請各位商家在使用打折工具的時候，保障商品的標(biāo)題、圖片或者詳情頁面中描述的商品價格與實(shí)際銷售價格一致。

Q：在哪里具體的位置出現(xiàn)“原價”一詞，算是違規(guī)？

A：商家不得在商品標(biāo)題、圖片、描述及其他商品宣傳中出現(xiàn)“原價”描述。若含有上述內(nèi)容的，淘寶將對該類商品或信息進(jìn)行下架處理。

Q：賣家在標(biāo)題、商品描述等地方，出現(xiàn)“專賣店價格、吊牌價XXX元，現(xiàn)價XX元”內(nèi)容，是否判為原價亂用行為？

A：使用“專賣店價格、吊牌價”等被比較價格與現(xiàn)價進(jìn)行比較本身不是違規(guī)行為，但必須確保一個前提，即這些“專賣店價格、吊牌價”是真實(shí)、有出處的，商家能舉證證明，否則也是違規(guī)價格管理規(guī)定的。

Q：如果賣家在商品描述中，上傳了商品的吊牌圖片，圖片重點(diǎn)顯示商品標(biāo)識的吊牌價格，而店鋪的售價遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這一價格，這是違規(guī)行為嗎？

A：本身并不違規(guī)，只要說明了被比較的價格是吊牌價格，并且吊牌是真實(shí)的。

Q：在商品描述的圖片中，賣家發(fā)布了在專賣店陳列商品的照片，其中包含了商品的價格標(biāo)簽，但目的只是展示商品，該行為是否可以？

A：如包含了價格標(biāo)簽的圖片，商品的價格表示就會比較混亂。當(dāng)然，如果商家本身只設(shè)置了一個價格是不會產(chǎn)生問題的，又或者設(shè)置了兩個價格，其中圖片中標(biāo)簽的價格與被比較價格是一致的，那也沒有問題。

Q：除了下架商品之外，還會受到其他處罰嗎？

A：對出現(xiàn)“原價”的淘寶將進(jìn)行下架處理，但如同時被舉報(bào)、投訴至監(jiān)管部門的，則可能面臨行政處罰。

Q：類似沖冠促銷，這類標(biāo)題可以嗎？

A：本身并不違規(guī)，只要價格確實(shí)是真實(shí)的促銷優(yōu)惠就行。