你想知道的都在這里--七天無理由退貨規(guī)則詳解

七天無理由退貨有什么要求？所有的商品都適用嗎？拆了的商品可以退嗎？運(yùn)費(fèi)誰來承擔(dān)？贈(zèng)品需要退嗎？——對(duì)于這些問題賣家朋友知道多少？

一，哪些商品適用不適用七天無理由退貨？

注意：淘寶網(wǎng)要求支持七天無理由退貨的商品，賣家單方或買賣雙方約定不適用七天無理由退貨的行為無效哦。

二，對(duì)于退回的商品有怎樣的要求？

注意：部分行業(yè)特殊完好要求標(biāo)準(zhǔn)，詳見規(guī)則；如美發(fā)護(hù)發(fā)類商品，一次性密封包裝未拆封、單反相機(jī)類商品快門次數(shù)不超過20次等。

三，關(guān)于退貨程序相關(guān)疑問

Q1：七天怎么計(jì)算？

A1：自物流顯示簽收商品的次日開始計(jì)算。（七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時(shí)開始計(jì)算，滿168小時(shí)為7天。）

Q2： 退回商品的“退貨運(yùn)費(fèi)”由誰承擔(dān)？

A2：退回商品運(yùn)費(fèi)消費(fèi)者承擔(dān)，雙方另有約定，按照約定。

Q3：退回商品的“發(fā)貨運(yùn)費(fèi)”由誰承擔(dān)？

A3：主要有以下三種情況：

一，賣家未設(shè)置商品包郵，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)消費(fèi)者承擔(dān)；

二，賣家設(shè)置商品包郵，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)賣家自行承擔(dān)；

三，賣家未設(shè)置商品包郵，但在寶貝頁面說明滿xx包郵，如退貨后不能達(dá)到免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)要求，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)消費(fèi)者承擔(dān)。

Q4：贈(zèng)品要退嗎？

A4：消費(fèi)者退貨時(shí)應(yīng)將商品本身、配件及贈(zèng)品一并退回，無法退回需做折價(jià)處理。

Q5：發(fā)票遺失還能退嗎？

A5：可以。但需要消費(fèi)者承擔(dān)相應(yīng)稅款。

Q6：對(duì)退貨方式是否有要求？

A6：消費(fèi)者應(yīng)妥善選擇退貨方式，因退貨方式不當(dāng)造成商品損失的，由消費(fèi)者承擔(dān)。涉及到第三方物流經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的，消費(fèi)者可以依法追償。