生意參謀里隱藏的秘密：首頁的數(shù)據(jù)如何解讀

淘寶的數(shù)據(jù)分析基本脫離不開生意參謀。淘寶賦予生意參謀的作用是：制定計(jì)劃，實(shí)時監(jiān)控，讓店鋪運(yùn)營更有方向！所以看數(shù)據(jù)得的目的是：從店鋪的數(shù)據(jù)里看出店鋪那些部分需要改進(jìn)，而并不是單純的就是看數(shù)據(jù)。今天就先說生意參謀首頁數(shù)據(jù)里隱藏那些需要注意的數(shù)據(jù)。

生意參謀首頁的數(shù)據(jù)是一個大體的數(shù)據(jù)，看明白了首頁的數(shù)據(jù)，會讓賣家對于整體類目和自己店鋪目前的狀況有一個比較詳細(xì)的了解。知道，一個單獨(dú)的數(shù)據(jù)放在那里，是沒有任何意義的。因?yàn)闆]有比較，就不會知道它是大還是小，是多還是少，是增長還是降低，是合理還是異常。對首頁數(shù)據(jù)的分析看的就是這些。

一、實(shí)時概況

可以很容易的在實(shí)時指標(biāo)看到今天和昨天實(shí)時數(shù)據(jù)的對比?？梢葬槍?shí)時的流量變化，最快速度的發(fā)現(xiàn)問題。點(diǎn)擊右上角的“實(shí)時直播”，可以進(jìn)入“實(shí)時”，查看店鋪更詳細(xì)的數(shù)據(jù)。在右側(cè)可以看到現(xiàn)在的店鋪層級及店鋪層級走勢，這個可以很明顯的看到店鋪在類目里是向好還是向壞。也可以看到店鋪實(shí)時訪客榜。點(diǎn)擊“實(shí)時榜單”一樣可以進(jìn)入“實(shí)時”。

二、運(yùn)營視窗

1、運(yùn)營視窗

現(xiàn)在包括運(yùn)營視窗、服務(wù)市場、管理視窗三部分。而且提供與同行對比數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)又分為圖表和表格兩種形式。這樣看數(shù)據(jù)及對數(shù)據(jù)進(jìn)行對比就很直觀了。

以支付金額舉例，可以看到，每個指標(biāo)會有如上的三根曲線，曲線分別是：我的、同行同層平均、同行同層優(yōu)秀。那么這個指標(biāo)有什么用呢？

第一、大家都知道趨勢決定一切，如果核心指標(biāo)中大部分?jǐn)?shù)據(jù)持續(xù)提高，也就是曲線穩(wěn)定上升，淘寶就會認(rèn)為是潛力股，淘寶會給更大的流量扶持；反之，如果趨勢持續(xù)下降，那么淘寶就會降低給扶持，尤其是新品，這個一定要制定一個表格，然后關(guān)注數(shù)據(jù)變化。

第二、如果指標(biāo)長時間低于同行同層平均的瀏覽量，那么淘寶也會降低給扶持，因?yàn)樽龅牟缓?；反之淘寶會增大給扶持。當(dāng)然，如何客單價高的話，轉(zhuǎn)化率、訪客及流量等數(shù)據(jù)可以低于行業(yè)均值。

2、服務(wù)視窗

服務(wù)視窗體現(xiàn)的是對店鋪服務(wù)的評論，數(shù)據(jù)來源主要是客服的反饋，從中可以很明顯的看到哪項(xiàng)沒有達(dá)標(biāo)，現(xiàn)在這塊對于店鋪權(quán)重的影響特別大，所以那里有問題一定要去找原因，然后著手去解決。點(diǎn)擊“服務(wù)體驗(yàn)”，可以進(jìn)入“服務(wù)”，會有更詳細(xì)的信息。

3、管理視窗

管理視窗的數(shù)據(jù)是制定相應(yīng)的月度計(jì)劃，實(shí)時的數(shù)據(jù)和預(yù)期之間的數(shù)據(jù)差距。

三、流量看板

流量看板的位置在運(yùn)營視窗的下面，他體現(xiàn)的是整個店鋪流量的構(gòu)成。從中可以看到流量構(gòu)成是否健康。點(diǎn)擊“流量分析”，可以進(jìn)入“流量”，會有更詳細(xì)的信息。

這個版塊左側(cè)的數(shù)據(jù)是跳失率、人均瀏覽量及平均停留時間等數(shù)據(jù)。從曲線里可以很明顯的發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的變化。那么跳失率在什么范圍里算是合理的呢？大家可以參照如下的數(shù)據(jù)：天貓店不要高于50%；皇冠以上不要高于60%；皇冠以下的不要高于70%。如果跳失率的指標(biāo)異常怎么辦？作如下關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化：

1、大流量、高跳失率、轉(zhuǎn)化低的寶貝，一定要關(guān)聯(lián)轉(zhuǎn)化率高的寶貝，這樣能盡可能的把握住每一個流量，提高店鋪轉(zhuǎn)化率，和爆款鏈接的銷量及排名；

2、關(guān)聯(lián)的主推款一定要有優(yōu)勢，一定要配合促銷活動；

3、關(guān)聯(lián)銷售的人群畫像一定要一致，不然會嚴(yán)重的影響效果。

版塊右側(cè)是二級流量來源及搜索詞排名，點(diǎn)擊“選詞助手”，可以進(jìn)“流量”的一個版塊，這塊的數(shù)據(jù)對于標(biāo)題優(yōu)化有很大作用。

四、轉(zhuǎn)化看板

轉(zhuǎn)化看板的主要數(shù)據(jù)是“訪客-收藏轉(zhuǎn)化率”、“訪客-加購轉(zhuǎn)化率”、“訪客支付轉(zhuǎn)化率”。從數(shù)據(jù)里可以很清晰的看到收藏人數(shù)、收藏次數(shù)、加購人數(shù)、加購件數(shù)、支付買家數(shù)、支付件數(shù)等數(shù)據(jù)，也可以看到訪客榜、收藏加購榜、支付榜等數(shù)據(jù)。

轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)一定要結(jié)合運(yùn)營視窗，轉(zhuǎn)化率不要低于行業(yè)均值，不然扶持力度會很?。蛦蝺r遠(yuǎn)高于同行的具體分析）。加購轉(zhuǎn)化率不要低于15%，低于這個數(shù)據(jù)的可以做一下購物車的營銷活動。

五、客單看板

這里的數(shù)據(jù)有買家構(gòu)成及客單分布，從中可以很明確的看出不同的價格段的產(chǎn)品的銷售比例占比，這樣就可以比較清晰的認(rèn)清店鋪的人群，然后優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)化和產(chǎn)出。

六、評價看板

評價看板的數(shù)據(jù)是動態(tài)評分，也就是經(jīng)常說的DSR，這個指標(biāo)是由三個數(shù)據(jù)構(gòu)成，分別是：描述相符評分、買阿基服務(wù)評分、物流服務(wù)評分，這個數(shù)據(jù)特別重要，他對于店鋪權(quán)重的影響特別巨大。數(shù)據(jù)右側(cè)有負(fù)面評價榜，從這里也可以比較容易的發(fā)現(xiàn)問題。

七、競爭情報

這里的數(shù)據(jù)主要是流失金額、流失人數(shù)、引起本店流失店鋪數(shù)三個數(shù)據(jù)，從中可以去分析競爭對手，去看他們的價格產(chǎn)品服務(wù)，去看對手店鋪如何裝修、主圖如何制作、詳情頁如何優(yōu)化、差評如何回復(fù)，然后去改變方式。當(dāng)然，學(xué)習(xí)不是讓去抄襲，是去分析別人，找到賣點(diǎn)、避開別人的優(yōu)勢。