遇到退貨少件、空包及貨物不符，如何正確維權(quán)？

在平時(shí)的淘寶開(kāi)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，大家是否遇到過(guò)消費(fèi)者退回的商品少件、空包或寄回商品不符？是否在維權(quán)小二介入后，努力的提交過(guò)資料，但最終仍然沒(méi)有獲得支持？

問(wèn)題千頭萬(wàn)繞，答案其實(shí)簡(jiǎn)單粗暴！了解清楚維權(quán)時(shí)需要提供哪些憑證，就像考試一樣，先審題，再做題，根據(jù)憑證要求提交相應(yīng)材料，精準(zhǔn)申訴才能獲得支持！

接下來(lái)進(jìn)入今日正題：遇到退貨少件、空包及貨物不符，如何正確維權(quán)？

商家申請(qǐng)退款維權(quán)時(shí)，目前要求商家提供的憑證其實(shí)分為兩種：實(shí)物圖片；物流紅章證明。

1.實(shí)物圖片：

(1)退貨少件/空包的實(shí)物圖片：

①正常包裹的重量和少貨/空包的包裹的重量對(duì)比圖。

②如果有視頻（一般為wms），提供拆包流程視頻。

(2)退貨不符實(shí)物圖片：

①盡可能一一標(biāo)注出圖片上和發(fā)貨商品不符的地方，如水洗標(biāo)、吊牌、拉鏈、面料、做工細(xì)節(jié)等，備注必要說(shuō)明。

②相關(guān)對(duì)比圖的視頻憑證，拆包和對(duì)比視頻。

根據(jù)以上提示正確提交申訴憑證，就能獲得維權(quán)支持，保障貨款安全哦。