學會這幾招，教你喚醒淘寶店鋪粉絲！

維護好一個老顧客的成本遠比拉來一個新顧客的成本要低，同時老顧客的轉(zhuǎn)化也是基本能達到新顧客的3倍以上，老顧客回購的權(quán)重也會很高，這么重要的一部分人群大家肯定要重視起來的，所以下文重點教大家如何維護好這部分老客人群。

第一種渠道便是微淘，大家都很清楚，現(xiàn)在淘寶整體流量向內(nèi)容傾斜，出現(xiàn)了很多的扶持流量，特別是微淘，作為內(nèi)容的一個扶持端口， 肯定是需要拿到這個流量的，其次是因為當你發(fā)布完微淘，不僅關(guān)注店鋪的老顧客可以看到，經(jīng)常去發(fā)一些上新、預上新、清單、短視頻等，好的內(nèi)容被抓取推薦后還可以額外獲取到公域流量，因此只要不斷堅持的去發(fā)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，也是能夠讓更多買家看見產(chǎn)品，店鋪很多的新品都是可以通過微淘這個渠道來吸引老顧客破零的，因此激活店鋪老粉絲的一個方法就是堅持創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

其次就是客戶運營平臺，在客戶運營平臺中，有很多激活老客戶的方式，今天就客戶運營平臺中的幾個重要的激活老粉絲的方法詳細的給大家講解。

打開賣家中心，營銷中心，客戶運營平臺，點擊完以后進到客戶運營平臺頁面，然后點擊智能營銷，會顯示智能營銷頁面。

上新老客提醒，其實就是在店鋪上新時對店鋪老客通知提醒，快速提升新品銷量和好評，這個是完全可以去創(chuàng)建的，點擊進去以后，你會發(fā)現(xiàn)，其實就是為了激發(fā)老客戶而給到老客戶的一些福利(比如優(yōu)惠券)，這樣對于新品快速破零及新品提升權(quán)重是起到積極作用的。

第二個就是短信營銷即對指定人群進行優(yōu)惠券、短信及定向海報營銷，這個活動創(chuàng)建也是能夠喚醒老客戶的，并且也可以選擇自己所想要的人群去投放。

在這邊是可以完全選擇自己的店鋪人群的，選擇完人群可以直接用定向海報展現(xiàn)在他們面前。

第三個是智能復購。把優(yōu)惠想給到哪一個進店人群，也是可以直接通過這個設(shè)置的，比如你想把這個優(yōu)惠只給到昨天買的這群買家，那么只要設(shè)置了以后，就會展現(xiàn)在這部分人面前。也就是只有他們才能看到這個優(yōu)惠。

第四個是優(yōu)惠券關(guān)懷，其實也就是對針對選定的人群，進行優(yōu)惠券的推送，優(yōu)惠券將直接推送到客戶的卡券包中，因此店鋪如果說老粉絲比較多，那么可以發(fā)一下這個優(yōu)惠券，是有機會讓這些老粉絲轉(zhuǎn)化的。

最后一個是購物車營銷，購物車營銷的門檻可能對有些賣家來講有點高，需要最近15天的加購數(shù)超過100個才能去創(chuàng)建，并且給到的資源是需要早上10點鐘開始去搶的。因此這個能夠創(chuàng)建的買家可以去創(chuàng)建一個，實在創(chuàng)建不了的賣家也沒有關(guān)系，可以使用其他工具。

第三種方式是直播，現(xiàn)在淘寶對于內(nèi)容的扶持很多，一旦店鋪能達到要求，那么完全可以開通直播，不僅可以吸引新粉絲，還可以喚起老客戶。因此這些淘寶最新給到的渠道都是需要自己去操作的。