開網(wǎng)店的賣家與實(shí)體店老板 年終究竟誰是最大贏家

        剛送走圣誕節(jié)、2011年元旦，馬上春節(jié)就要到了。淘寶、有啊、拍拍、卓越等購物網(wǎng)站的年貨生意可謂“火爆”。而各大商場、超市實(shí)體店也紛紛抓住年終商機(jī)，推出了年貨專柜，以各種打折、優(yōu)惠吸引消費(fèi)者的眼球。在這場沒有硝煙的PK中，誰才是勝者呢？讓我們來看看網(wǎng)店與實(shí)體店之間如何短兵相接吧——

　　第一回合：價格PK

　　實(shí)體店：開店成本高，店鋪?zhàn)饨鹳F，還要人工費(fèi)、水電等各種費(fèi)用。

　　網(wǎng)絡(luò)店：虛擬的店鋪，開店成本的縮減，自然可以降低零售商品的價格。

　　走在中閩百匯、沃爾瑪、大潤發(fā)等商場，到處都打著各種促銷的廣告，但一些品牌服飾、進(jìn)口零食、高檔禮品，即使逢年過節(jié)價格始終紋絲不動。走進(jìn)漳州幾家圣迪奧女裝專柜詢問是否打折，售貨小姐都會彬彬有禮地告訴你：“不打折，不過現(xiàn)在購滿500元可以辦一張會員卡，可以積分。”可是，打開淘寶網(wǎng)，記者卻看到了另一番景象。記者在一家代購圣迪奧的網(wǎng)店看到原件699元的一件羽絨服，標(biāo)價431元后已經(jīng)成交了27件。該網(wǎng)店的客服小青說：“網(wǎng)絡(luò)店開店的成本低，經(jīng)營費(fèi)用的減少自然能降低零售的價格，一般價格是吊牌的6~8折不等。”

　　“對于網(wǎng)店來說成本幾乎等于零。很多網(wǎng)店小老板通常自己在家里拉條網(wǎng)線配臺電腦就能把店鋪開起來，網(wǎng)絡(luò)聊天工具的便利性甚至把電話費(fèi)都給省了，如此低廉的運(yùn)營成本對于實(shí)體店來說是絕對做不到的。”網(wǎng)友大蟲蟲如是說。

　　第二回合：質(zhì)量PK

　　實(shí)體店：“看得見，摸得著，即使價格貴點(diǎn)，買著也放心”這是不少消費(fèi)者的心聲。

　　網(wǎng)絡(luò)店：隱形的商家，對于商品的描寫全靠文字的敘述，而每個人對于好壞都有不同的定義，自然商品到手也有不同的評價與感受。

　　所謂“便宜沒好貨”。相信大家都非常痛恨買到假貨，貪便宜的后果往往只會給你帶來渠道不明的產(chǎn)品甚至是劣質(zhì)的仿冒水貨，且不說滿街流行的仿冒LV包包和UGG雪地靴了，最讓人擔(dān)心的莫過于吃進(jìn)肚子的食品和抹在皮膚的化妝品。

　　“最近天氣實(shí)在很冷，我貪便宜在網(wǎng)上買了一款某品牌面霜，結(jié)果收到貨品時，一眼就覺得是做工很粗糙的假貨，還好沒往自己臉上抹，要不這過年就得頂著大花臉了！”漳州某企業(yè)職員陳女士講述著網(wǎng)購的失敗經(jīng)歷。

　　陳女士覺得，買化妝品、衣服等還是在實(shí)體店鋪更讓人放心，虛擬網(wǎng)店可能隨時人間蒸發(fā)，而實(shí)體店講究的是持久信譽(yù)度，因此在選擇進(jìn)貨的品牌與質(zhì)量方面會相當(dāng)慎重，而消費(fèi)者也會買得放心用得舒心。

　　第三回合：體驗(yàn)PK

　　實(shí)體店：約上三五好友，一同享受逛街的樂趣，感受節(jié)日氛圍，商品拿在手上的真切感受，相信這是窩在家里消費(fèi)者無法滿足的體驗(yàn)。

　　網(wǎng)絡(luò)店：只要輕松點(diǎn)擊鼠標(biāo)，宅男宅女們坐在家里就能收到來自全國各地的商品，輕松便捷，這樣的體驗(yàn)別有一番滋味。

　　購物逛街，有時候是不能分開的兩者，甚至成為一種休閑方式，雖然點(diǎn)擊鼠標(biāo)可以輕松淘到自己需要的商品，但有些人就是寧愿滿街逛，滿城跑，即使走到兩腿發(fā)軟，但只要能挑到自己心儀的東西，那種滿足感就像取得戰(zhàn)利品一樣。

　　元旦期間，來到新華西、女人街等市區(qū)繁華的街道，沿街的小店里客人來來往往，正在新華西服飾店試穿大衣的吳女士告訴記者：“說實(shí)話，就我個人而言還是比較青睞去實(shí)體店鋪購買產(chǎn)品，因?yàn)槲腋矚g享受購物的過程，這不僅能體驗(yàn)到賓至如歸的上帝級待遇，最重要的是因?yàn)槲夷苷媲懈惺艿綄?shí)物?；ヂ?lián)網(wǎng)再怎么發(fā)達(dá)，也不可能借助網(wǎng)線讓消費(fèi)者真實(shí)體驗(yàn)到產(chǎn)品特性。”

　　而市民戴先生則感受不同，最近他剛在網(wǎng)上為女友買了一頂貝雷帽。戴先生說：“每次出去都要陪女朋友逛3個多小時，為了陪女友買件春節(jié)穿的衣服連續(xù)走三四公里還沒挑到中意的，實(shí)在讓人吃不消。自從接觸網(wǎng)購之后，女朋友要的款式我可以輕松從網(wǎng)上找到，只要坐在家里就能買到她稱心如意的東西，這次為女友買的帽子，她很滿意，我還省得陪她折騰，真好！”

　　第四回合：品類PK

　　實(shí)體店：面積有限，經(jīng)營范圍受局限，很難滿足消費(fèi)者“一站式”購物需求。

　　網(wǎng)絡(luò)店：囊括了全國各地各種商品，只要你愿意淘，基本上都能滿足你消費(fèi)的需要。

　　實(shí)體店一般只能針對某類商品進(jìn)行銷售，即使包含了吃、喝、用的雜貨店，也很難同時滿足打扮、玩樂等消費(fèi)需求。即使大型超市也不可能擺下包羅萬象的產(chǎn)品實(shí)物，總會有這樣那樣的商品沒有，或者款式不如意。但網(wǎng)店就完全沒有這樣的約束，只要你的貨品來源充足，虛擬店鋪里可以陳列幾百上千款產(chǎn)品，而且沒有空間的限制，全國各地乃至國外的商品都能收歸囊中。

　　“很多外地年貨我們本地是買不到的，即使有實(shí)體店賣，價格也要高很多。先說干貨，有些北方的干貨在南方是沒有的，從網(wǎng)上購買一些品牌和廠家的食品，有包裝、有衛(wèi)生準(zhǔn)字，質(zhì)量有保障，價格便宜。再說服飾，南北氣溫的差異，南方的保暖衣物都較薄，天氣冷時就得穿好幾件，要是網(wǎng)購一件北方的保暖內(nèi)衣，拿到南方來穿，再套件外套足以御寒。”網(wǎng)名為“黑貓右耳”的網(wǎng)友介紹著網(wǎng)購經(jīng)歷。

　　酣戰(zhàn)了四個回合，實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)店各有所長也各有所短，消費(fèi)者各有喜好。至于今年的年貨市場到底誰能成為最后的贏家，無論是實(shí)體店或是網(wǎng)店看來還得使出渾身解數(shù)，用誠信經(jīng)營和熱情周到的服務(wù)來贏得消費(fèi)者的信任與青睞。

　　記者手記 競爭帶來的是優(yōu)化

　　網(wǎng)絡(luò)購物的興起，強(qiáng)勁的低價競爭蠶食了不少傳統(tǒng)銷售的份額，面對新生事物的出現(xiàn)，傳統(tǒng)實(shí)體店“思變”是順應(yīng)形勢，迎合潮流發(fā)展的最佳選擇。實(shí)體店要迎頭趕上講誠信、保質(zhì)量、創(chuàng)服務(wù)是基本，而產(chǎn)品多元化、豐富化是發(fā)展的秘訣所在。

　　網(wǎng)絡(luò)時代，人們可以不出門便知天下事，不逛街便滿載而歸。網(wǎng)絡(luò)店創(chuàng)下驚人高銷售成績后，應(yīng)該更多思考，不能一味追求低價而背上最大假貨基地的罵名。作為一種全新的購物模式，如何發(fā)揮自身成本低、銷售廣的優(yōu)勢，闖出品牌，走出屬于自己的經(jīng)營模式還有待探究。

　　事實(shí)上，現(xiàn)在不少主流購物網(wǎng)站也有一部分擁有實(shí)體店鋪的背景，倘若傳統(tǒng)實(shí)體店賣家愿意積極嘗試與網(wǎng)絡(luò)交易結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)線上線下良性互動，對買家而言，方便購物的同時又增加了售后服務(wù)及維權(quán)方面的實(shí)體信譽(yù)保障，對實(shí)體店而言也意味著莫大的商機(jī)。傳統(tǒng)與現(xiàn)代并行，相信這是未來銷售發(fā)展的新方向。