易趣淘寶麥考林淘衣 專家支招女性減煩惱

    隨著易趣、當當、淘寶、凡客誠品、麥考林等時尚網(wǎng)站的風行，不少服飾包括品牌服裝也紛紛上網(wǎng)銷售，上網(wǎng)淘件衣服已成為眾多女性的選擇。據(jù)統(tǒng)計，目前紡織服裝類產(chǎn)品的網(wǎng)上購物總量排在第一位，超過數(shù)碼家電行業(yè)。專家預(yù)計，隨著城鄉(xiāng)個人電腦上網(wǎng)普及率的提高，網(wǎng)購服裝的消費者將呈現(xiàn)幾何級數(shù)增長。不過筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上淘衣，消費者煩惱還不少，還有許多問題亟待解決和改進。

    網(wǎng)上淘衣成為女性樂事

    服裝網(wǎng)絡(luò)銷售增長的速度令人驚訝。三五年前，很多消費者還對上網(wǎng)買衣服不能接受，敢于嘗試者購買的產(chǎn)品也多以小件服飾為主，而如今在網(wǎng)上淘件衣服已成為許多女性的樂事。據(jù)統(tǒng)計，2010年僅淘寶網(wǎng)服裝的成交數(shù)量就已超過1億件。

    北京的周小姐是一個不折不扣的網(wǎng)購狂，在她剛剛裝修不久的家里，幾乎所有的家具、裝飾材料都是通過網(wǎng)上購買的。她告訴筆者，自己就是在嘗到網(wǎng)絡(luò)購衣的甜頭后成為網(wǎng)購狂的。“我喜歡在網(wǎng)上買衣服，同樣的品牌衣服在這里要比在商場便宜很多。”上海的楊女士說，例如品牌新品牛仔褲在商場標價為四五百元，而在網(wǎng)上購買只要一二百元，差不多是前者價格的2—5折，如果遇上換季促銷，價格還更低?，F(xiàn)在她和周圍的“死黨”女友們買衣服都是先在品牌服裝店里試穿，將貨號記下，然后再上網(wǎng)下訂單購買。

    業(yè)內(nèi)人士分析，網(wǎng)絡(luò)購衣之所以發(fā)展迅速，有省時、省心、省錢等3個原因：一是消費者在“逛”網(wǎng)店的時候比逛實體店有更多的商品可供選擇，可以輕松實現(xiàn)貨比多家，非常省時;二是網(wǎng)絡(luò)購物可以通過互動和搜索，了解更多有關(guān)品牌和商品的口碑，以此作出購物決策，很省心;三是網(wǎng)絡(luò)銷售的商品由于沒有了渠道、店面等成本，價格比實體店優(yōu)惠，可以省不少錢。“在服裝消費持續(xù)、快速增長的過程中，電子商務(wù)的助力不可忽視。”中國服裝協(xié)會顧問蔣衡杰介紹，“十一五”期間，服裝消費每年都保持了20%以上的同比增長，增速均明顯高于當年社會消費品零售總額增速。2010年中國服裝零售額和零售量呈現(xiàn)持續(xù)增長態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計，2010年前三季度服裝市場零售額累計增長85%，零售量增長了12.3%。

    網(wǎng)絡(luò)購衣的煩惱也不少

    “要想做13億人的服裝，服裝企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)要注重挖掘網(wǎng)絡(luò)銷售的市場潛力。”蔣衡杰介紹，中國紡織工業(yè)協(xié)會信息中心曾經(jīng)做過一個服裝產(chǎn)品的需求調(diào)研，結(jié)果顯示服裝產(chǎn)品消費者有很強的網(wǎng)購意愿。他強調(diào)，盡管目前服裝網(wǎng)絡(luò)銷售增長很快，但消費者的煩惱還不少，許多問題亟待解決和改進。

    “網(wǎng)上買衣服雖然很方便，但是很難挑選，原因是衣服太多了，許多網(wǎng)站的內(nèi)容條理性不夠，盡管也有衣物的簡單分類和搜索工具，但要找到自己需要和適合的衣服還是很不方便。”周小姐說。

    貨不對板，實物與圖片不符是很多熱衷網(wǎng)絡(luò)購衣的消費者都經(jīng)歷過的“痛”。“拿到的貨經(jīng)常與圖片差距比較大，顏色、圖案、型號不對的情況都曾經(jīng)發(fā)生。”有兩年網(wǎng)購經(jīng)歷的趙小姐表示，她曾經(jīng)買過一條裙子，買家店鋪里的圖片看上去是挺漂亮的小碎花圖案，可等她拿到貨，拆開包裝傻眼了：“圖案和圖片上的不一樣，樣式也很土，都沒有勇氣穿上出門。”趙小姐說。

    “網(wǎng)購衣服最大的遺憾是不能看到實物，對于面料、質(zhì)感等缺乏認識，我們在拍下寶貝前除了要練就一雙慧眼外，還需要擁有挑戰(zhàn)‘五雷轟頂’的膽量和勇氣。”筆者在各大論壇上看到不少網(wǎng)友都貼出類似的抱怨。一位天涯網(wǎng)友稱自己買了數(shù)件所謂韓版衣服都很失敗，以后都不敢再在網(wǎng)上買衣服了，“圖片里的模特穿著那些衣服確實很不錯，在電腦上無論是平鋪還是掛樣展示，各個角度都很完美，可收到后發(fā)現(xiàn)實物根本不是那么回事，面料也很薄，看上去整個就是一個地攤貨!”

    還有一些網(wǎng)友反映買到的許多衣服做工粗糙，不能和圖片中服裝的精美度相比，有的則尺碼不對，最后衣服只能閑置一邊，白白浪費了許多錢。另外，網(wǎng)上的許多店鋪經(jīng)常推出“買贈”“包郵”“季節(jié)性出清”或者所謂的“限時搶購”“秒殺”等活動，但在這些活動中購買的衣服往往粗制濫造，讓人感覺價格水分很大，有被宰的感覺。

    據(jù)筆者了解，網(wǎng)購后因為號碼不合適或者不喜歡要求退換貨，大多需要買家自己承擔快遞費或者郵寄費，這也是許多消費者的煩惱之一。

    減少煩惱有竅門

    為減少網(wǎng)購衣物的煩惱和風險，同時買到適合自己的產(chǎn)品，專家建議多掌握一些小竅門，成為精明的網(wǎng)購一族。

    1.備個軟尺量尺寸。

    網(wǎng)上買衣服不能試穿，需要對號碼判斷準確，尺寸相當重要，因此軟尺應(yīng)該成為必備的物品。除非賣家測量的時候出錯，否則一根一塊錢的軟尺就可以輕松解決尺寸問題。

    2.善用站內(nèi)搜索。

    同樣的衣物，有沒有更合適的價格?或者你想買一件外套，但不知道哪種款式更適合自己。這時候應(yīng)該充分利用網(wǎng)站內(nèi)部的搜索工具，搜出同類產(chǎn)品，再在其中進行挑選比對，這樣可以買到適合自己的產(chǎn)品，比對也是網(wǎng)購衣物的樂趣之一。

    3.充分了解所購商品的市場價格，同時不放過任何一個省錢的機會。

    雖然網(wǎng)上的衣服基本都比實體店要便宜，但也并不是沒有例外。要先了解市場價格，才不會被宰。不過，如果商品價格遠遠低于市場價格的話，則要謹慎考慮。此外雖然很多網(wǎng)店都表明“不議價”，不過如果嘴巴夠甜，和賣家進行有效溝通的話，有些還是可以砍價的，也許還可以免去郵費。另外和朋友一起團購，數(shù)量較多的話，不少賣家也愿意低價出貨。

    4.參加“買贈”“包郵”“季節(jié)性出清”或者所謂的“限時搶購”“秒殺”等活動要謹慎，仔細掂量，顏色、尺碼也要確認清楚。