決勝電子商務(wù) 中國鞋業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷之路

　　核心導(dǎo)讀：

　　通貨膨脹，物價上漲，店租成本、人工成本越來越高，鞋業(yè)傳統(tǒng)的商場渠道、專賣店營銷模式遭遇了天花板，未來的企業(yè)營銷怎么搞？是什么造成了中國鞋業(yè)市場的持續(xù)疲軟？在某種程度上是傳統(tǒng)營銷的墨守成規(guī)；推動鞋企品牌發(fā)展的杠桿是什么？隨著全球鞋業(yè)市場的激烈動蕩，鞋業(yè)營銷受到了前所有的挑戰(zhàn)。在新的市場形勢下，鞋企如何才能以更低的成本和更快捷的方式獲得良好的經(jīng)營業(yè)績，傳統(tǒng)的營銷理念似乎已不能滿足鞋企迅速打開營銷市場的需要。那么，中國鞋業(yè)的新營銷之路在哪里？面對市場體系多元化的趨勢，營銷如何跨越理論層面而形成一種實(shí)戰(zhàn)攻略？

　　近年來中國電子商務(wù)風(fēng)起云涌，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛進(jìn)軍電子商務(wù)市場，銷售額翻倍增長，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)也備受資本市場青睞，在這個巨變的電商年代，網(wǎng)購瘋狂盛行，如果一個品牌還停留在傳統(tǒng)線下渠道，沒有線上渠道，其結(jié)果也必然是滯后于潮流，面臨慘遭被淘汰的困境。中國鞋業(yè)市場目前正面臨一個重要的拐點(diǎn)：傳統(tǒng)渠道拓展出現(xiàn)瓶頸，而網(wǎng)購市場則處于爆發(fā)式增長階段。最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計，網(wǎng)絡(luò)銷售成為鞋業(yè)繼商場、專賣店之后的第三大銷售平臺。網(wǎng)上直銷成為一些鞋企突破終端的重要途徑，那些極具人氣的B2C平臺，成為鞋企爭奪的香餑餑。鞋服產(chǎn)業(yè)如何在網(wǎng)絡(luò)直銷這條“康莊大道”上收獲更多，這將是所有高舉電商大旗進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)市場的傳統(tǒng)企業(yè)未來十年二十年要研究的重要課題……

　　中國鞋業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式瓶頸日益凸顯

　　中國現(xiàn)在雖然是制鞋大國，但具有國際競爭力的強(qiáng)勢品牌卻寥寥無幾。國際皮鞋品牌相繼進(jìn)入中國，產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重，銷售通路日益模式化，各大鞋業(yè)品牌市場銷售額上升幅度都不太理想。強(qiáng)大的市場競爭壓力，讓各個企業(yè)對產(chǎn)品的終端銷售不敢怠慢，以致風(fēng)靡一時的連鎖專賣不再風(fēng)光，而顯得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足新時期的經(jīng)營需求。誠然，鞋類市場環(huán)境競爭的加劇，鞋企之間群雄逐鹿的能力越來越顯現(xiàn)出來。而生存模式也是物競天擇，適者生存的方式在這上也體現(xiàn)得淋漓盡致。鞋企若要想不斷的生存，需要一個進(jìn)化的過程，要讓自己適應(yīng)這個環(huán)境，要讓自己走在環(huán)境之前，那么走差異化路線做強(qiáng)勢品牌便是一個完美銳變過程，我們期待銳變后的更多強(qiáng)勢鞋服品牌立足國內(nèi)市場！

　　連鎖專賣經(jīng)營模式取得了很好的經(jīng)營效果，眾多廠商在近幾年的市場經(jīng)營實(shí)踐中，也逐漸領(lǐng)略到其中的魅力，紛紛跟進(jìn)，調(diào)整自己的營銷策略，把實(shí)行連鎖專賣作為占領(lǐng)終端市場的一個首要手段。這種經(jīng)營戰(zhàn)略促進(jìn)了皮鞋行業(yè)的發(fā)展，也使得一些企業(yè)在短時間內(nèi)提升了品牌的知名度，迅速打開了市場。連鎖經(jīng)營在銷售日益模式化之前，許多大企業(yè)紛紛看好連鎖店經(jīng)營，建立自己的銷售網(wǎng)絡(luò)。這些連鎖店的出現(xiàn)，在消費(fèi)者看重質(zhì)量的年代產(chǎn)生了一種信任感，也成為買鞋的首選。隨著時裝鞋、休閑鞋的大行其道，購物的理智和計劃性增強(qiáng)，消費(fèi)者買鞋以質(zhì)量為首選的原則削弱，注重品牌和款式的選擇開始占上風(fēng)。

　　然而，在激烈的競爭面前，曾經(jīng)風(fēng)光十年的連鎖經(jīng)營也表現(xiàn)出一些弊端。國際知名品牌隨著中國加入WTO，一些企業(yè)已開始尋找新的銷售終端?，F(xiàn)在，消費(fèi)者逐漸成熟，選擇產(chǎn)品變得理智而明確，細(xì)分化的市場逐漸出現(xiàn)。單一的品牌經(jīng)營無法滿足消費(fèi)者的選擇需要?！柏洷热摇钡母拍钪饾u細(xì)化成品牌之間的較量。企業(yè)在經(jīng)營上原有的優(yōu)勢也會逐漸弱化。消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為，消費(fèi)者愿意花更多的錢購買一個品牌的主要原因，是由品牌在消費(fèi)者大腦中的聯(lián)想所決定的。消費(fèi)者對一個品牌所能聯(lián)想到的所有的信息能深深觸動消費(fèi)者的內(nèi)心世界，并產(chǎn)生積極、美好、愉悅的心理體驗(yàn)，消費(fèi)者就會認(rèn)同、喜歡乃至愛上了這個品牌，也就自然愿意購買、更多地購買、花更多的錢購買這個品牌。能夠觸動消費(fèi)者內(nèi)心世界的最有力的信息叫做品牌核心價值，品牌核心價值是品牌資產(chǎn)的主體部分，它讓消費(fèi)者明確、清晰地識別并記住品牌的利益點(diǎn)與個性，是驅(qū)動消費(fèi)者認(rèn)同，喜歡乃至愛上一個品牌的主要力量。

　　綜上所述，我們希望通過對“新圈地運(yùn)動”中“新九字真言”的全新演繹，顛覆當(dāng)前由一線品牌制定規(guī)則的傳統(tǒng)圈地模式，以一種全新的商業(yè)邏輯改變鞋服企業(yè)的經(jīng)營模式，變粗放式的圈地為精益化圈地，在當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)密布以及租金高漲的嚴(yán)峻形勢下，創(chuàng)新思維，最終實(shí)現(xiàn)對市場困局的巧妙突破！

　　如今，鞋業(yè)市場的競爭越來越趨向于渠道的競爭，專賣店、商場、鞋業(yè)超市成為鞋業(yè)終端分銷的主要銷售渠道。國內(nèi)鞋業(yè)渠道鏈條上的成員們在如何巧取這個豪門市場的盛宴？無論是制鞋企業(yè)的連鎖專賣店網(wǎng)絡(luò)，還是百貨渠道的鞋業(yè)銷售，又或是大型零售連鎖鞋城，這些掘金中國鞋業(yè)市場的開拓，在依附卻又獨(dú)立的關(guān)系中完善彼此的競爭、沖突及合作，鞋業(yè)渠道成本的增加，鞋業(yè)巨頭們?nèi)Φ貫橥?，國?nèi)鞋業(yè)渠道的空間日益縮窄。新的渠道誕生成為迫切的需求。中國鞋業(yè)市場的競爭已經(jīng)進(jìn)入到了白熱化的階段，每個鞋企都在想方設(shè)法地擴(kuò)大自己的主導(dǎo)領(lǐng)域，從產(chǎn)品、價格、服務(wù)等方面進(jìn)行大規(guī)模的調(diào)整，以此想滿足各個細(xì)分市場的需求，提高市場占有率。但由于渠道成本增加，致使鞋企的綜合競爭力下降，鞋行業(yè)進(jìn)入微利擴(kuò)充市場占有率時期。

　　從國內(nèi)外市場競爭形勢來看，產(chǎn)品外觀設(shè)計、產(chǎn)品的功能性、結(jié)構(gòu)性研發(fā)、企業(yè)服務(wù)體系、產(chǎn)品消費(fèi)結(jié)構(gòu)的細(xì)分都可能成為企業(yè)品牌的“個性化”標(biāo)簽。但是這些標(biāo)簽的建立，無疑需要在研發(fā)、市場分析、運(yùn)營上苦練內(nèi)功，這是鞋企整體運(yùn)營能力的提升，絕非靠單純靠策劃和宣傳就能實(shí)現(xiàn)。這也是實(shí)現(xiàn)由生產(chǎn)制造型向品牌運(yùn)營營的銳變。數(shù)據(jù)表明：目前世界上70%的鞋子都在中國生產(chǎn)，但中國出口鞋單價不及意大利的1/10。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中國鞋子在出口時，很多利潤被貿(mào)易商賺走是其中的原因之一。電子商務(wù)通過整體推廣，讓世界各地的鞋商能直接進(jìn)入采購，減少中國鞋出口時中間環(huán)節(jié)的巨額費(fèi)用。網(wǎng)站具有電子商務(wù)平臺功能，可讓世界各地鞋商直接進(jìn)入該網(wǎng)站采購，從而減少中國鞋出口時中間環(huán)節(jié)的巨額費(fèi)用。

　　中國鞋企紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)市場

　　截至目前，中國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到近5個億；互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到28.9%，超過世界平均水平，使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民達(dá)到2.33億人。由此可見，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ罟ぷ髦胁豢苫蛉钡囊徊糠?，隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高、消費(fèi)觀念的升級，人們更希望在一些能夠提供物美價廉產(chǎn)品、貼心細(xì)致服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行購物，這就決定了第三方平臺的存在價值。通過這個載體，企業(yè)不僅能夠把產(chǎn)品順利地銷售出去，還可以滿足消費(fèi)者的需求，從而提高整體的盈利水平，擴(kuò)大品牌的影響力，同時第三方平臺從中也能獲得良好的口碑，吸引更多的合作伙伴，為推動電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

　　互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展為擴(kuò)大市場創(chuàng)造了新的商業(yè)機(jī)會，是鞋業(yè)市場拓展的助推器。隨著網(wǎng)絡(luò)購物漸成時尚，不少鞋服品牌企業(yè)也紛紛緊跟潮流，創(chuàng)新營銷模式，把目光投向B2C網(wǎng)絡(luò)直銷市場。不僅眾多品牌在淘寶網(wǎng)上開出虛擬專賣店，最近一段時間來，匹克、361度、木林森等更是相繼推出自己的官方網(wǎng)絡(luò)商城，試圖在網(wǎng)絡(luò)營銷中占得先機(jī)。

　　第一，市場能擴(kuò)大到互聯(lián)網(wǎng)所及之處，鞋企可以憑借便捷、快速的電子商務(wù)平臺，接觸到海內(nèi)外的潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，及時地答復(fù)客戶的咨詢，從而發(fā)現(xiàn)更多的潛在目標(biāo)顧客群，獲得新的商業(yè)機(jī)會。

　　第二，可以有效樹立鞋企和品牌的形象。鞋企可以通過電子商務(wù)平臺，將產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目及時向外界發(fā)布，使消費(fèi)者對企業(yè)留下好的印象；可將企業(yè)最新的產(chǎn)品介紹給廣大消費(fèi)者，以最低的成本達(dá)到推銷的目的；可以根據(jù)各方面反饋回來的信息，及時調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)和經(jīng)營策略，使企業(yè)在第一時間應(yīng)對市場的變化，滿足消費(fèi)者需求，樹立起企業(yè)和品牌的形象。

　　第三，降低鞋企運(yùn)作成本，減少庫存。電子商務(wù)在廣告宣傳、促銷等環(huán)節(jié)中，成本費(fèi)用比傳統(tǒng)媒體來的低，也更有針對性。通過電子商務(wù)平臺來尋找供應(yīng)商，也能降低采購成本。而且對于企業(yè)把握不準(zhǔn)市場而產(chǎn)生的庫存，也可以通過電子商務(wù)來銷售。

　　第四，提高工作效率，獲得競爭優(yōu)勢。電子商務(wù)直接在網(wǎng)上進(jìn)行交易，從而降低了傳統(tǒng)交易過程中的單據(jù)費(fèi)用，提高了效率；減少了中間環(huán)節(jié)，使得企業(yè)和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)直接交易，從而以用最快的速度完成交易，從而在競爭中贏得優(yōu)勢。

　　網(wǎng)絡(luò)如此快速的發(fā)展引起了各行業(yè)的廣泛關(guān)注，同比幾何形的增長趨勢讓所有行業(yè)都在思考自己的企業(yè)如何與電子商務(wù)融合再發(fā)展?尤其是對于深受經(jīng)濟(jì)危機(jī)波及的傳統(tǒng)企業(yè)而言，電子商務(wù)市場如圖一塊尚未開墾的處女地，商機(jī)無限，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛躍躍欲試，“試水”電子商務(wù)領(lǐng)域。而在這其中，一直處于傳統(tǒng)企業(yè)的前頭部隊的“閩商”企業(yè)表現(xiàn)的尤為明顯。安踏、361度等福建晉江企業(yè)在知名度迅速提升，產(chǎn)品銷量節(jié)節(jié)攀升之后，如今又把目光轉(zhuǎn)向了互聯(lián)網(wǎng)。如何可以在互聯(lián)網(wǎng)這個營銷新戰(zhàn)場續(xù)寫輝煌成了眾多福建企業(yè)當(dāng)前最關(guān)心的問題。

　　中國電子商務(wù)市場的前景分析

　　中國互聯(lián)網(wǎng)市場的發(fā)展經(jīng)歷了從廣告市場的爭奪、短信息市場的爭奪、游戲市場的爭奪“三大戰(zhàn)役”的發(fā)展階段，很快就要進(jìn)入針對電子商務(wù)市場的爭奪大戰(zhàn)。2008年9月的那場金融風(fēng)暴席卷了全球，雖然使中國傳統(tǒng)企業(yè)深受波及，卻為電子商務(wù)的爆發(fā)提供了契機(jī)。在長達(dá)一年多的經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間，人們的購物習(xí)慣逐漸開始更改，由此網(wǎng)上購物用戶急劇增長，平均消費(fèi)金額大幅增加，電子商務(wù)在中國市場得到了快速發(fā)展。嗅覺靈敏的商家早就聞到了鞋業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的氣息，如何創(chuàng)造更好地渠道滿足企業(yè)拓展電子商務(wù)市場成為新的商機(jī)。

　　一些專業(yè)的電子商務(wù)第三方平臺一時間蜂擁而出，比起并不熟悉運(yùn)作的企業(yè)來說，這些網(wǎng)站平臺的出現(xiàn)能進(jìn)一步將各種應(yīng)用系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的重組和優(yōu)化，對產(chǎn)品進(jìn)行正確的管理、推廣和銷售，與合作企業(yè)和消費(fèi)者都能夠很好地協(xié)同工作。據(jù)悉，起步最早如今是國內(nèi)最大的鞋類B2C網(wǎng)站拍鞋網(wǎng)目前已吸引了超過150多個的國內(nèi)外的鞋業(yè)知名品牌入駐加盟該網(wǎng)站，見證了鞋業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的同時，也讓我們看到了電子商務(wù)已成為鞋業(yè)渠道拓展的新趨勢。

　　其實(shí)，這一趨勢可以說是中國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到今天必然會出現(xiàn)的一個結(jié)果。國際權(quán)威營銷學(xué)者菲利普.科特勒曾說“日益注重網(wǎng)上營銷是未來的營銷趨勢，網(wǎng)上營銷是21世紀(jì)的營銷?！?隨著網(wǎng)絡(luò)與人類生活的緊密貼合，網(wǎng)絡(luò)的作用及影響力越來越不容忽視，網(wǎng)絡(luò)媒體個性化發(fā)展與不斷成熟，促使人們越來越看重網(wǎng)上營銷這塊市場，而電子商務(wù)作為一種新興的網(wǎng)上營銷形態(tài)，開始越來越為人們所重視。

　　中國鞋企網(wǎng)絡(luò)營銷如何制勝

　　此前，傳統(tǒng)鞋業(yè)巨頭對網(wǎng)絡(luò)銷售并不看好，擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)會對自己的價格體系造成沖擊。但隨著市場快速增長，現(xiàn)在這些巨頭對網(wǎng)絡(luò)銷售的態(tài)度已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。不論是國際巨頭阿迪達(dá)斯、耐克，還是國內(nèi)大佬百麗、奧康、達(dá)芙妮、361°、匹克等，都紛紛選擇上網(wǎng)營銷。不少二三線品牌和從O EM轉(zhuǎn)身到自有品牌的企業(yè)，也選擇網(wǎng)絡(luò)作為渠道突破口。2010年8月，百麗正式攜手國內(nèi)知名的鞋類垂直B2C淘鞋網(wǎng)，其旗下的6個自有品牌他她（TATA）、天美意（TEENMIX）、思加圖（STACCTO）、百思圖（BASTO）、森達(dá)（SENDA）六大品牌，將在淘鞋網(wǎng)平臺售賣。早前有“品牌航母”之稱百麗，正在互聯(lián)網(wǎng)上一步步搭建起渠道大策略。

　　如今，越來越多的鞋企認(rèn)識到電子商務(wù)發(fā)展的意義，并將其運(yùn)用到商業(yè)貿(mào)易中。有些企業(yè)是采取代銷模式，鞋企把品牌網(wǎng)絡(luò)代理權(quán)授予網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商，有些中小品牌，還沒達(dá)到自建商城的人力物力通常是利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商代銷的模式來完成；而一些有能力的企業(yè)通過自建商絡(luò)商城來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售。如李寧是較早進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的鞋類品牌，李寧成立電子商務(wù)公司來建立完整的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。但大多的企業(yè)僅僅通過簡單的網(wǎng)站來發(fā)布產(chǎn)品信息，電子商務(wù)的其它要素都很不完善，需要大量的資金、人力和物力來實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的全過程。而另外一些企業(yè)雖然已經(jīng)建立了相對完善的網(wǎng)上交易系統(tǒng)、物流系統(tǒng)，能夠完成基本的電子商務(wù)功能，可是由于沒有和企業(yè)內(nèi)部的信息化管理結(jié)合起來，因而還算不上完善的電子商務(wù)。因此，在企業(yè)自主創(chuàng)建電子商務(wù)網(wǎng)站的案例中，很少能夠?qū)崿F(xiàn)真正的盈利，更多的是在轟轟烈烈后銷聲匿跡。

　　那么，中國的傳統(tǒng)企業(yè)如何在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的熱潮中出奇制勝、穩(wěn)步成長呢？以下筆者提供幾個思路，與廣大的鞋企共同分享和探索鞋業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷之路：

　　第一，高端量體定制結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售，打造差異化品牌營銷路線

　　縱觀鞋業(yè)市場，在經(jīng)濟(jì)日趨全球化的今天，差異化線路對于鞋業(yè)生存和發(fā)展均發(fā)揮了重要作用，是在市場競爭中不斷發(fā)展壯大而立于不敗之地的法寶。而推行的高端量體定制的便是近期盛行的一種差異化化經(jīng)營模式，溫州鞋服企業(yè)紛紛涉足高端定制，背后蘊(yùn)涵著是一種對于拉動市場的期待或者說野心。據(jù)了解，近年來溫州鞋服品牌紛紛推出高端量體定制，包括報喜鳥、法派、喬頓、奧康等知名鞋服品牌調(diào)整企業(yè)布局，將目標(biāo)鎖定在了中高端市場。而溫州鞋服企業(yè)涉足高端定制服務(wù)就是“新穎的賣點(diǎn)”，他們將高端產(chǎn)品展示在目標(biāo)用戶面前。通過活動中高端的服務(wù)與人性的關(guān)懷，讓良好的品牌形象深入人心，也起著拉動銷售、口碑傳播的作用。

　　近年來，奧康鞋業(yè)在開展電子商務(wù)的同時在開始試水定制業(yè)務(wù)，除了普通定制外，高端定制的比重也在加大，靠的就是好口碑留住客戶。同時也在對高端定制的服務(wù)越做越細(xì)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售，從量身定制、配送流程、售后回訪等多個環(huán)節(jié)入手，減少中間環(huán)節(jié)，提前預(yù)案、細(xì)化流程、責(zé)任到位，為顧客營造了舒心購物體驗(yàn)，讓顧客感受到了一個管理有序、服務(wù)到位、客戶為本的高端品牌服務(wù)。去年，奧康網(wǎng)絡(luò)商城正式營業(yè)，鐘愛奧康產(chǎn)品的顧客無須走出家門，只要在自家的電腦上輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)，從數(shù)百款產(chǎn)品圖片中選擇自己的最愛，附近的奧康配送中心就會以最快的速度將產(chǎn)品送至顧客的家中。如果說奧康專賣連鎖模式是把店開在顧客家的旁邊，那么奧康網(wǎng)絡(luò)商城則是把店開在了顧客的家里面。數(shù)百個鞋款是經(jīng)過精心挑選的，均系時下市面最流行的款式，消費(fèi)者也可以提出定制需求。通過協(xié)調(diào)整合遍布全國的各個配送基地的資源，奧康網(wǎng)絡(luò)商城能將貨物快速地送達(dá)顧客手中，保證了時間，也從一定程度上節(jié)省了商家的成本，因而這種銷售模式是便捷并且可行的。

　　第二，安全、快捷、貼心服務(wù)的用戶體驗(yàn)，打造個性化互動營銷路線

　　在電子商務(wù)時代，鞋企面臨新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在合理確定銷售渠道時，要綜合多方面因素全面考慮，選擇正確地網(wǎng)絡(luò)渠道，占領(lǐng)市場。企業(yè)應(yīng)充分利用這一競爭武器，為自己在全球鞋業(yè)市場的角逐中謀取有利地位。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著鞋服市場容量逐步增長，行業(yè)監(jiān)管更加規(guī)范、競爭程度逐漸激烈、品質(zhì)品牌逐步國際化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)向中高檔轉(zhuǎn)移等都將是國內(nèi)鞋服行業(yè)未來的發(fā)展趨勢。

　　體驗(yàn)過網(wǎng)購的朋友們都知道，網(wǎng)絡(luò)購物最為關(guān)鍵的就是，看中產(chǎn)品的同時，如何能夠進(jìn)行安全的交易。那么是否可以先讓對方發(fā)貨，然后在進(jìn)行付款呢，沒問題！早有許多購物平臺早就開創(chuàng)了這樣的先例：消費(fèi)者在網(wǎng)站購買的任意產(chǎn)品，都可選擇先發(fā)貨，后付款的交易方式——由快遞送貨上門，直到認(rèn)可選購產(chǎn)品，再進(jìn)行付款交易，安全貼心。

　　以產(chǎn)品為主線，以服務(wù)為先導(dǎo)，只要消費(fèi)者對所購產(chǎn)品有任何的不滿意，就可在7天內(nèi)無理由進(jìn)行產(chǎn)品的退換貨?？头嵝捏w貼的售后服務(wù)，讓溝通沒有距離。讓消費(fèi)者在購物的過程中，還能與廣大鞋友們同臺競技搶購超值商品，輕松享受活動的另類樂趣，體驗(yàn)購物與快樂的雙向互動。商品均是從廠家直接發(fā)貨，杜絕任何假冒偽劣產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)假一賠三的承諾，如此的誠信保障，免除消費(fèi)者后顧之憂。無任何中間商的加價，與傳統(tǒng)市場相比，售價幾近低了大半！如此超值的價格，怎能讓顧客不心動？

　　第三，借助專業(yè)公司的經(jīng)驗(yàn)借力發(fā)力，采取電子商務(wù)外包服務(wù)

　　電子商務(wù)日漸興盛，諸多傳統(tǒng)企業(yè)紛紛涉足電子商務(wù)，傳統(tǒng)企業(yè)加入電子商務(wù)領(lǐng)域 “觸電”似乎是傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的最好歸宿。選擇以何種方式進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，不同的企業(yè)有不同的抉擇。對于有實(shí)力的企業(yè)，自建電子商務(wù)體系自然是最好的選擇，對于實(shí)力稍遜的中小企業(yè)，就不盡然了。說到底，自主與外包之爭，也就是成本與信任之爭。這時候，三種選擇擺在了中小企業(yè)的面前，或選擇自主，或選擇外包，或選擇放棄。如果仔細(xì)分析一下，放棄應(yīng)當(dāng)是最愚蠢的一個答案；自主安全系數(shù)較高，然而付出的代價應(yīng)該也不低；外包存在著風(fēng)險，卻往往能夠出奇制勝。

　　新增渠道無非是為了覆蓋更多的用戶，最大限度增加銷量。雖然有可能和原有線下用戶重合，但網(wǎng)絡(luò)和物流的范圍決定了市場的范圍，市場規(guī)?？隙ㄊ菙U(kuò)大的。這樣，行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展情況，包括市場規(guī)模、競爭對手、用戶等對企業(yè)的吸引力無疑是唯一的。加上企業(yè)具備良好的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營能力和技術(shù)能力，應(yīng)該可以做好。有電子商務(wù)專家分析稱，從目前的電子商務(wù)競爭形態(tài)來看，經(jīng)過幾年時間的商業(yè)試水和市場培育，電子商務(wù)門檻已逐漸提高。用比較悲觀的話來形容，就是電子商務(wù)越來越復(fù)雜了。這是電子商務(wù)發(fā)展的必然現(xiàn)象。早期的電子商務(wù)，因?yàn)榫葡悴慌孪镒由畹奶烊粌?yōu)勢，在其中的某一個環(huán)節(jié)做好，就可以旗開得勝了；如今的電子商務(wù)已經(jīng)形成一個體系，自身的產(chǎn)品過硬之外，還需要懂得網(wǎng)絡(luò)營銷。

　　正是因?yàn)殡娮由虅?wù)趨于復(fù)雜，才引起了中小企業(yè)的電子商務(wù)是自主經(jīng)營還是外包的討論。其實(shí)，自主經(jīng)營最好不過了，所謂自己動手豐衣足食。然而，掌握電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)的人才很少，即便忽略這個因素，企業(yè)能夠招攬到相關(guān)方面的人才，也會有相當(dāng)一部分的成本支出。電子商務(wù)是鞋業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的一個選擇，很多鞋企通過電子商務(wù)成功度過了危機(jī)，讓其他企業(yè)意識到了電子商務(wù)的重要性，所以這段時間是中小企業(yè)參與電子商務(wù)最踴躍的時期。企業(yè)電子商務(wù)必須要面對的一個矛盾是，鞋企對電子商務(wù)的迫切需要和電子商務(wù)人才短缺的矛盾，加上中小企業(yè)自身實(shí)力有限，決定了中小企業(yè)開展電子商務(wù)注定不會一帆風(fēng)順。要技術(shù)沒技術(shù)，要人才沒人才，企業(yè)的電子商務(wù)根本沒法開展起來。電子商務(wù)外包公司的橫空出世，恰好解決了眾中小企業(yè)的后顧之憂。電子商務(wù)外包確實(shí)能夠一定程度上緩解電子商務(wù)人才危機(jī)、成全眾多傳統(tǒng)鞋企的電子商務(wù)夢想，借助專業(yè)的電子商務(wù)外包公司的專業(yè)力量、資源、經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供電子商務(wù)的品牌、產(chǎn)品、平臺、管理、營銷方面需要一整套新的解決方案，使企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)更快、更準(zhǔn)、更穩(wěn)！。

　　電子商務(wù)外包公司的先進(jìn)之處就在于，不僅在于捕捉到了中小企業(yè)在做電子商務(wù)過程中面臨的問題，更難為可貴的是找到了行之有效的解決辦法，這就是電子商務(wù)整體解決方案。既然電子商務(wù)人才短時間內(nèi)不能得到補(bǔ)充，既然技術(shù)和管理的統(tǒng)一是個老大難問題，既然企業(yè)的經(jīng)營者缺乏必要的電子商務(wù)觀念，不如把企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)交給外包來打理，專業(yè)的人才、專業(yè)的技術(shù)、先進(jìn)的電子商務(wù)理念，企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)在電商網(wǎng)這一站便可完成，而且是從建網(wǎng)站到促交易全程服務(wù)，而您盡可坐享其成。

　　第四，合理地避開企業(yè)電子商務(wù)的盲區(qū)和誤區(qū)，企業(yè)上上下下務(wù)必重視

　　傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)的需求，已經(jīng)無需贅言了，不過在傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)用中，有不少企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識存在誤差，有的企業(yè)會認(rèn)為電子商務(wù)等于網(wǎng)絡(luò)交易，有的企業(yè)誤以為線上線下非此即彼，這也是很多企業(yè)做電子商務(wù)沒能有所收獲的原因之一。把電子商務(wù)等同于網(wǎng)絡(luò)交易，是企業(yè)重結(jié)果輕過程的一種體現(xiàn)。很多傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)，搭建好電子商務(wù)網(wǎng)站以后，就坐等交易了。不可否認(rèn)，一切的商業(yè)行為的最終目的是為了達(dá)成交易，但是也需要也要知道，任何形式上的成功都要經(jīng)歷一段或長或短的過程。

　　1月19日，CNNIC發(fā)布《2010年中國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查報告》，報告顯示，中小企業(yè)擁有獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)站或電子商務(wù)平臺中的網(wǎng)店的比例達(dá)到了43%，目前擁有網(wǎng)站或網(wǎng)店的中小企業(yè)中，絕大多數(shù)都已經(jīng)開始嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷。其中，58.8%的中小企業(yè)網(wǎng)站更新頻率超過一個月，有分工明確的專職團(tuán)隊負(fù)責(zé)運(yùn)營的中小企業(yè)網(wǎng)站僅22.5%。另外，中小企業(yè)利用電子郵件進(jìn)行營銷的比例達(dá)到了21.3%，利用電子商務(wù)平臺推廣的比例達(dá)到了19.3%，利用搜索關(guān)鍵字廣告進(jìn)行營銷的比例達(dá)到了15.4%。同時，由于中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)營水平普遍較低，制約了其網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。24.7%的企業(yè)主從來沒有考慮過測評效果，還有70.8%的企業(yè)主只是憑感覺，只有4.4%的企業(yè)主委托過其他公司進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)營銷效果測評。

　　在這份報告中，我們至少能夠獲取以下信息：第一，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷是大勢所趨，并且越來越多的中小企業(yè)順應(yīng)了這個趨勢；第二，中小企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷多少顯得有些盲從，卻并沒有實(shí)質(zhì)上的操作；第三，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)營水平低，絕大多數(shù)企業(yè)不會去做效果評測。

　　這絕不是偶然的，首先，雖然說近幾年電子商務(wù)發(fā)展很快，但電子商務(wù)進(jìn)入我們的市場畢竟剛過十年，中小企業(yè)大規(guī)模進(jìn)軍電子商務(wù)只是這兩年，所以，針對中小企業(yè)的電子商務(wù)僅僅是剛起步，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展也遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上中小企業(yè)的需求；其次，中小企業(yè)不懂電子商務(wù)，所以他們操作起來的時候，給人的感覺僅僅是在做，卻不懂得考慮效果；第三，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷等相關(guān)方面的人才匱乏，所以中小企業(yè)無法招攬專業(yè)的人才完成電子商務(wù)的操作……

　　如此看來，短時間內(nèi)，鞋企靠自己完成電子商務(wù)是一個不可能完成的任務(wù)。但是，中小鞋企也不必就此束手就擒，俗話說車到山前必有路，在中小企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的征程中出現(xiàn)困難而進(jìn)退兩難時，一種新的電子商務(wù)模式適時的出現(xiàn)了，這就是電子商務(wù)外包。假使電子商務(wù)簡單到只是網(wǎng)絡(luò)交易，那么所有人都有可能成為馬云，在中間添上樹可信、做推廣？舉個簡單的例子，比如你要在菜市場賣菜，首先要租一個攤位，但這并不能保證你生意興旺，你還得賣力吆喝，而且這還沒完，你還得積累良好的口碑，這樣方能留住回頭客。企業(yè)做電子商務(wù)也是同樣的道理，建網(wǎng)站如租攤位，樹可信就是積累口碑，做推廣便是賣力吆喝，最后才能收到滿意的交易量。電子商務(wù)也不排斥線下經(jīng)營，那些在電子商務(wù)領(lǐng)域有著最佳實(shí)踐的傳統(tǒng)企業(yè)，共同之處都是以電子商務(wù)釋放了企業(yè)原有的優(yōu)勢。俗話說，不管黑貓白貓，能夠抓到老鼠的就是好貓。企業(yè)采取一系列商業(yè)行為的目的，是為了得到進(jìn)一步的發(fā)展，這無關(guān)于線上線下，兩者之間并不相互排斥，有時候兩者相互合作，能夠迸發(fā)出更大的能量。

　　以李寧公司為例，李寧公司業(yè)務(wù)整合與創(chuàng)新部總經(jīng)理黃選鋒說，無論線上線下，為了提升客戶便利和業(yè)務(wù)的便捷性，李寧希望通過打通渠道與渠道之間的縫隙，使平滑的穿越感給客戶帶來更好的購物體驗(yàn)。所以傳統(tǒng)企業(yè)不一定在電子商務(wù)領(lǐng)域做成最大、最強(qiáng)的，但是可以確認(rèn)的一點(diǎn)是，在未來，傳統(tǒng)企業(yè)要發(fā)展，要經(jīng)營一個更創(chuàng)新、更智慧、更可持續(xù)的商業(yè)模式，就離不開電子商務(wù)這個新基因。電子商務(wù)的興起，掀起了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一場革命，也給企業(yè)帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)，21世紀(jì)的頭個十年已經(jīng)過去，盡管電子商務(wù)已經(jīng)走入尋常“百姓家”，但始終沒有讓人覺得這是一個電子商務(wù)時代。特別是中小企業(yè)，電子商務(wù)帶給他們更多的是一種進(jìn)退兩難的窘境。一方面，因?yàn)殡娮由虅?wù)成本低、效率高等優(yōu)點(diǎn)，中小企業(yè)對此頗有幾分期待；另一方面，受技術(shù)、人才等因素的制約，中小企業(yè)很難利用電子商務(wù)有所作為。

　　造成中小企業(yè)電子商務(wù)難的原因主要有以下三種：

　　第一，電子商務(wù)人才的缺失。電子商務(wù)是一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，網(wǎng)絡(luò)方面的知識要懂，營銷方面的知識要懂，經(jīng)濟(jì)方面的知識也要懂，而且電子商務(wù)作為一個專業(yè)進(jìn)入校園的時間比較短，再加上電子商務(wù)教學(xué)與電子商務(wù)發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié)，種種因素決定了很難在短時間內(nèi)積累足夠多的電子商務(wù)人才。

　　第二，技術(shù)和管理需要統(tǒng)一。最好的技術(shù)并不代表最好的結(jié)果，技術(shù)必須與企業(yè)的管理和運(yùn)營有機(jī)結(jié)合。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和大學(xué)教育的大眾化，先進(jìn)的技術(shù)我們不缺乏，科學(xué)的管理我們也有，但是，正如前面所說的，電子商務(wù)是很綜合的，如何把技術(shù)和管理有機(jī)結(jié)合，是電子商務(wù)化進(jìn)程中需要解決的一大難題。

　　第三，經(jīng)營者的觀念問題。中小企業(yè)因?yàn)樾?，所以很多時候企業(yè)經(jīng)營者的個人意志就代表著整個企業(yè)的意志。企業(yè)經(jīng)營著有的只注重結(jié)果，不過問過程；有的雖也看重過程，無奈對電子商務(wù)不懂或一知半解，這就很容易干擾電子商務(wù)人員的正常工作，很多正確的思路被莫名其妙的推翻。

　　編后語

　　面對信息發(fā)達(dá)的時代，許多企業(yè)紛紛利用自己的電子商務(wù)平臺開展業(yè)務(wù)。而面對耳聰目明的消費(fèi)者，試圖在網(wǎng)絡(luò)營銷上分的一杯羹的企業(yè)都明白，這不但是傳統(tǒng)的延伸，更是全新的形態(tài)。筆者始終認(rèn)為，只有不斷提供為消費(fèi)者著想的服務(wù)，才能始終贏得消費(fèi)者的青睞。一個企業(yè)只有真正地走進(jìn)消費(fèi)者的心中，他的產(chǎn)品才能大大方方地走進(jìn)消費(fèi)者的家中。21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)。傳統(tǒng)企業(yè)何不即日起程，順著電子商務(wù)外包這條捷徑，向前進(jìn)！電子商務(wù)服務(wù)業(yè)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來的是最后一次機(jī)會。在電子商務(wù)這條路上，傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)掉隊。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開始賣圖書的時候，傳統(tǒng)企業(yè)都還沒有覺醒，等覺醒的時候，發(fā)現(xiàn)大部分市場份額都已失去。凡客開始做衣服的時候，傳統(tǒng)企業(yè)還都瞧不起，而現(xiàn)在凡客開始向百億沖刺的時候，傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)被遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在后面了。如果傳統(tǒng)企業(yè)、線下品牌還不能快速地展開互聯(lián)網(wǎng)上的營銷，相信在未來的10年，傳統(tǒng)企業(yè)市場會慢慢地變小。

　　未來電子商務(wù)將不是一個行業(yè)，而是每個企業(yè)的標(biāo)配。傳統(tǒng)品牌商具有品牌知名度和通暢的供貨渠道，但缺乏電子商務(wù)技術(shù)、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、電子商務(wù)人才等。如果品牌商自己來運(yùn)營，一方面，成本很高，另一方面難以將整個電子商務(wù)的所有工作都做到最好。因此與專業(yè)的服務(wù)商合作，優(yōu)勢互補(bǔ)，會是不錯的選擇。傳統(tǒng)企業(yè)專心做好最擅長的品牌管理、商品設(shè)計和生產(chǎn)，網(wǎng)絡(luò)前端營銷、后端IT信息處理、CRM、供應(yīng)鏈等技術(shù)與服務(wù)支持，都交給專業(yè)的電子商務(wù)外包服務(wù)商，這才是最優(yōu)的分工模式。電子商務(wù)服務(wù)的關(guān)鍵是要踏實(shí)做事，而不是光靠資金，需要的是細(xì)致的服務(wù)、周到的計劃、核心的技術(shù)，來維護(hù)好服務(wù)商和品牌之間的關(guān)系，推動品牌在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展。這種綜合服務(wù)型的公司往往需要發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的聚集效應(yīng)才能實(shí)現(xiàn)迅速成長并盈利，對企業(yè)的系統(tǒng)要求極高，否則很難生存，此外如何支撐和管理這個平臺也是個巨大的挑戰(zhàn)。