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作者:巨人電商

7天無理由退換貨賠付流程

POST TIME:2020-10-25

        在很多的知名網(wǎng)店中,大家都可以看到這個標(biāo)志,這是淘寶為了提高客戶滿意度推出的一項(xiàng)針對網(wǎng)店賣家的服務(wù),在淘寶網(wǎng)登陸首頁中的賣家都有這個服務(wù)。        淘寶開店教程的小編應(yīng)大家要求,給解釋一下這個7天無理由退換貨賠付流程。 一、買家提出“7天無理由退換貨”賠付申請的條件 1、買家提出賠付申請所指向的賣家已參加“消費(fèi)者保障服務(wù)”并承諾提供“7天無理由退換貨”服務(wù)(含淘寶商城的商戶);2、買家在簽收商品之日起7天內(nèi)(以物流簽收時間為準(zhǔn))已要求賣家提供“7天無理由退換貨”服務(wù)而被賣家拒絕,或無法聯(lián)系到該賣家,或賣家中斷其經(jīng)營或服務(wù);3、買家的賠付申請?jiān)谛问缴戏舷嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定;4、賠付申請金額僅以買家實(shí)際支付的商品價款為限;5、買家提出“7天無理由退換貨”賠付申請的商品需滿足本規(guī)則規(guī)定之條件,詳見《商品類目與退換貨條件》;6、買家提出“7天無理由退換貨”賠付申請應(yīng)在選擇以“7天無理由退換貨”為退貨原因的退款過程中或交易成功之日起14天內(nèi)。 二、“7天無理由退換貨”賠付申請流程 1、在滿足本規(guī)則第二條的前提下,買家可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁面通過保障卡通道向淘寶發(fā)起“7天無理由退換貨”賠付申請;2、在收到買家“7天無理由退換貨”賠付申請后,淘寶有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明,并確認(rèn)及判定;3、當(dāng)淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)則判定買家“7天無理由退換貨”賠付申請成立,則有權(quán)通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)先行賠付給買家。4、非商品質(zhì)量問題而由買家發(fā)起的退換貨行為:1)商家包郵產(chǎn)品由雙方分別承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi);2)非商家包郵產(chǎn)品,所有郵費(fèi)均由買家承擔(dān)。