eBay賣家如何取消交易

　　賣家如何取消交易?      　   如果您賣出一件物品因?yàn)榉N種原因無法完成銷售，你可以在我們的糾紛調(diào)解中心（Resolution Center）取消交易，同時(shí)還可獲得成交費(fèi)返還。       　 導(dǎo)致交易取消的原因有：物品已經(jīng)丟失或損壞，刊登物品時(shí)有誤，或者存在其他你不能完成銷售的原因。    　　注意：當(dāng)你取消交易時(shí)，不會(huì)對買家有不利影響。如果買家沒有付款，請查看當(dāng)買家不付款時(shí)如何處理（棄標(biāo)糾紛流程）。

    　1.與買家交流     　   要收到交易費(fèi)退還，你需要買家同意取消交易。聯(lián)系你的買家并請求他/她同意取消交易，同時(shí)讓他們知道他們會(huì)收到一個(gè)來自eBay的通知以啟動(dòng)此流程。這里有一些與買家交流的技巧您可以作為參照。

   　 2.在我們的糾紛調(diào)解中心取消交易        　 你需要在我們的糾紛調(diào)解中心發(fā)起個(gè)案，糾紛調(diào)解中心可以通過我們的系統(tǒng)在你和買家之間建立對話并幫助你跟蹤個(gè)案。在此了解更多如何使用糾紛調(diào)解中心的情況。

  　  把握糾紛處理的時(shí)效        　 ? 你可以在成交后45天內(nèi)隨時(shí)發(fā)起個(gè)案。   　　? 買家有7天時(shí)間來對個(gè)案作出反應(yīng)。如果7天后你沒有聽到反饋，你可以關(guān)閉個(gè)案并得到成交費(fèi)返還。      　  ? 你需要在成交后60天內(nèi)關(guān)閉個(gè)案。 　   -  如果買家同意取消，成交費(fèi)將返還到你的帳戶。 　   -  在成交結(jié)束后第61天，如果你還沒有關(guān)閉個(gè)案，eBay會(huì)自動(dòng)關(guān)閉它，但你將不會(huì)收到成交費(fèi)返還。  　  -  一旦個(gè)案被你或者eBay關(guān)閉，你都不能重新發(fā)起個(gè)案。

 　   如何發(fā)起個(gè)案        　 時(shí)限：交易結(jié)束后45天內(nèi)       　 你需要在你售出物品所在國家的eBay網(wǎng)站發(fā)起個(gè)案。        　首先訪問糾紛調(diào)解中心。你可以隨時(shí)點(diǎn)擊大多數(shù)eBay頁面底部的Resolution Center 到達(dá)那里。如果你從My eBay中的物品直接訪問糾紛調(diào)解中心，其物品號將會(huì)自動(dòng)為你填寫在表格里：      　  1. 訪問My eBay?？赡軙?huì)要求你登錄。       　 2. 點(diǎn)擊Sold。      　  3. 在物品旁邊，從下拉菜單里選擇Resolve a problem同時(shí)糾紛調(diào)解中心－“解決問題”表格將會(huì)出現(xiàn)。      　  4. 選擇“我售出了一件物品但想要取消交易（I sold an item and want to cancel the transaction）”并點(diǎn)擊Continue。      　  5. 登錄到你的帳戶，“取消交易”表格出現(xiàn)。  　  -  如果你從你的物品直接訪問糾紛調(diào)解中心，物品號會(huì)已經(jīng)填好。   　 -  如果你通過其他方式到達(dá)此頁面，輸入你的物品號并點(diǎn)擊Continue。  　  6. 在“向買家解釋想要取消此交易的原因（Give the buyer a reason for wanting to cancel this transaction）”一欄下，指明你的取消原因并點(diǎn)擊Continue。

  　  現(xiàn)在你就可以在我們的糾紛調(diào)解中心里隨時(shí)查看或結(jié)束你的個(gè)案。

  　  3. eBay聯(lián)系買家后買家的反應(yīng)  　  時(shí)限：  　  ? 我們會(huì)在你發(fā)起個(gè)案后立即聯(lián)系買家。  　  ? 買家在你發(fā)起個(gè)案后有7天時(shí)間來作出反應(yīng)。  　  買家可選擇同意或拒絕取消交易。   　 如果買家7天內(nèi)沒有做出反應(yīng)，你可以關(guān)閉個(gè)案，同時(shí)將會(huì)獲得成交費(fèi)返還。

 　   4.關(guān)閉個(gè)案    　時(shí)限：從購買日期起60天內(nèi)。  　  注意：如果你關(guān)閉了個(gè)案，或者60天到期由我們關(guān)閉它，你都將不能重新發(fā)起它，同時(shí)你也不能為此交易發(fā)起其他個(gè)案。

 　   如何關(guān)閉個(gè)案　　1. 訪問糾紛調(diào)解中心并登錄帳戶?！　?. 選擇要關(guān)閉的個(gè)案。 　   3. 選擇以下選項(xiàng)關(guān)閉個(gè)案： 　   - 買家和我已經(jīng)成功完成此交易。 　   - 我想結(jié)束和買家之間的交流。 　   4. 在信息框中輸入你最后的意見。 　   5. 點(diǎn)擊Close Case。

　    當(dāng)你的個(gè)案關(guān)閉后　    ? 如果買家同意取消交易或者沒有反應(yīng)，在個(gè)案結(jié)束后7-10個(gè)工作日內(nèi)，你將在賣家?guī)衾锸盏匠山毁M(fèi)返還。    　? 如果你想獲得返還費(fèi)用的退款，請查看要求從eBay退款（供賣家）。