如何在eBay交易的過程中避免差評

　　怎樣在退款的過程中避免差評？

　　怎樣避免在商討退款比例的過程中，盡量避免中差評？

　　? 在回復(fù)客戶是通常不要說“你怎么怎么樣，你為什么這樣，你應(yīng)該怎么怎么樣”這些詞，盡量委婉一點(diǎn)；

　　? 讓客戶知道我們是按實(shí)物照的相和寫的描述，如果你不喜歡這個(gè)產(chǎn)品，可以退回，但按我們的退貨政策，你要支付退回的運(yùn)費(fèi)，   如果我們退一部錢給你，而你可保留這個(gè)產(chǎn)品，您愿不愿意；

　　? 如果客戶明確同意這種方法時(shí)，這可以和客戶商量退款比例！如果買家明確不同意，就讓他退回。

　　請問發(fā)出貨物10天后，eBay有自動(dòng)發(fā)送郵件的功能嗎？

　　eBay本身不帶此類功能的工具，請查詢第三方工具：使用售賣工具自動(dòng)發(fā)送郵件與買家溝通 <http://university.ebay.cn/tools/smp/type35/1419.html> 。