京東事件之誰來維護(hù)B2C和C2C的網(wǎng)購誠信

　　緣起：

　　9月4日，網(wǎng)上爆出國內(nèi)知名電子商務(wù)網(wǎng)站京東商城的一樁丑聞，有網(wǎng)友在京東商城兩次購買手機(jī)，收貨后發(fā)現(xiàn)手機(jī)有使用痕跡，退貨后兩次分別給予“中評”和“差評”，一個(gè)月以后，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)自己給的“中評”和“差評”居然全改為了“好評”。京東對此的解釋是“工作人員誤操作”。

　　事件影響：

　　京東擅改用戶評價(jià)丑聞傳出對不少買家來說都是一個(gè)打擊！不少B2C網(wǎng)上商城的忠實(shí)擁護(hù)者就是覺得商城評價(jià)和商品靠譜、有保障才選擇商城購物而非C2C網(wǎng)店的，但這次京東事件，無疑讓消費(fèi)者對網(wǎng)上商城的誠信打了一個(gè)大大的問號！

　　各方說法：

　　用戶評價(jià)究竟能不能改?不上網(wǎng)買東西的人可能認(rèn)為，改個(gè)評價(jià)沒什么大不了，改評價(jià)并不會傷害到消費(fèi)者的實(shí)際利益，無非是相當(dāng)于企業(yè)做廣告有點(diǎn)夸大其詞?？墒?，只要接觸過電子商務(wù)的人就會明白，修改客戶評價(jià)絕對是電子商務(wù)的“禁區(qū)”。那么業(yè)內(nèi)人士和網(wǎng)友們對這次“差評門”事件又是如何看的？

　　細(xì)爺微博：相對于誠信來說，自建物流和發(fā)貨速度都是浮云，買家給的差評和好評是電商誠信的來源，差評可以隨意改為好評，那我們買家還能根據(jù)什么來判斷這家貨物的質(zhì)量和服務(wù)水平呢？會不會不止京東一家在這么干？

　　罪與罰之悲歌：京東篡改評論是家常便飯，我之前關(guān)于一個(gè)游戲手柄的差評，不知什么時(shí)候就消失了

　　阮誠木39：相對于誠信來說，自建物流和發(fā)貨速度都是浮云，買家給的差評和好評是電商誠信的來源，差評可以隨意改為好評，那我們買家還能根據(jù)什么來判斷這家貨物的質(zhì)量和服務(wù)水平呢？會不會不止京東一家在這么干？

　　阿拉蕾casper：這次京東商城的購物體驗(yàn)及其不好??！送貨態(tài)度極差，買電視告訴我有贈品，一個(gè)電視沒底座不說明白，我以為贈品是底座，安裝師傅來了一看不是！贈品不說清楚！我再花幾百塊買！今天想在京東商城評論，發(fā)現(xiàn)還不能評論，居然是我的訂單還沒有完成！我電視都收到了，還說訂單沒完成，不能評論！怕我是差評？