解讀淘寶搜索“人氣排序”原理

    相信經(jīng)常逛淘寶的買(mǎi)家都會(huì)通過(guò)“人氣排序”“所有寶貝”“淘寶商城”等搜索商品。但是很少有人知道這些“人氣排序”是如何排序的。“人氣排序”規(guī)則對(duì)于廣大賣(mài)家來(lái)說(shuō)更是意義非凡。了解了“人氣排序”廣大賣(mài)家就會(huì)知道該從哪來(lái)下手優(yōu)化自己的寶貝和店鋪。網(wǎng)店網(wǎng)小編在此整理了“人氣排序”的相關(guān)原理和針對(duì)“人氣排序”的推廣建議和大家分享。

    解讀所有寶貝和人氣排序 　眾所周知，淘寶搜索上目前有兩種主要的排序方式，“所有寶貝”排序和“人氣”排序。人氣排序約占20%一30%的流量，淘寶的搜索系統(tǒng)會(huì)按照某個(gè)比例，把用戶(hù)隨機(jī)分配到“所有寶貝”或“人氣”排序上。所以用戶(hù)有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)搜索結(jié)果默認(rèn)的是“所有寶貝”排序，有時(shí)候會(huì)是“人氣”排序。如果用戶(hù)希望固定自己的默認(rèn)排序結(jié)果，搜索有個(gè)功能“啟用搜索定制”，在搜索結(jié)果頁(yè)上可以定制你希望的搜索結(jié)果方式：“所有寶貝”排序中，由于是按照一定下架時(shí)問(wèn)范圍內(nèi)按照店鋪服務(wù)質(zhì)量分（這個(gè)分?jǐn)?shù)是系統(tǒng)通過(guò)多個(gè)參數(shù)計(jì)算出米的綜合分?jǐn)?shù)，并非指店鋪評(píng)分）進(jìn)行排序，時(shí)間因子權(quán)重大，幾乎每分鐘都在動(dòng)態(tài)變化，結(jié)果數(shù)少的搜索詞，30分鐘～60分鐘結(jié)果也會(huì)有明顯的變化，但人氣排序結(jié)果相對(duì)穩(wěn)定?！　∪藲馀判虻脑? 　　 何謂“人氣”？顧名思義，人氣指寶貝的受歡迎程度。受歡迎程度要量化到具體分值，姑且稱(chēng)之為“人氣分”。買(mǎi)家在搜索的時(shí)候，寶貝和搜索關(guān)鍵詞的相關(guān)程度，稱(chēng)為相關(guān)性。目前的人氣排序，主要依據(jù)兩個(gè)方而的因素：相關(guān)性、人氣分。 相關(guān)性是基礎(chǔ)。如果相關(guān)性不好，再高的人氣分，這個(gè)寶貝也不會(huì)排序靠前，或者根本沒(méi)展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。決定相關(guān)性的因素有三個(gè)：類(lèi)目屬性、寶貝標(biāo)題、搜索關(guān)鍵詞。　　 關(guān)鍵詞和類(lèi)日屬性的相關(guān)性：買(mǎi)家在搜索的時(shí)候，已經(jīng)有了較為明確的意圖。例如；搜索“籃球”，很明確是找籃球，這時(shí)的結(jié)果，會(huì)優(yōu)先出米所有“籃球”類(lèi)日的寶貝。關(guān)于籃球服、籃球鞋等類(lèi)目寶貝，就基本不會(huì)出現(xiàn)。所以一個(gè)寶貝的類(lèi)目屬性，很多時(shí)候會(huì)直接決定了這個(gè)的排序位置?！　￡P(guān)鍵詞和寶貝標(biāo)題的相關(guān)性：目前淘寶搜索主要索引內(nèi)容是寶貝標(biāo)題，我在《賣(mài)家》2010年8月刊有篇文章介紹了寫(xiě)寶貝標(biāo)題的注意事項(xiàng)。在那些基本原則的前提下，關(guān)鍵詞命中標(biāo)題后相關(guān)性都會(huì)差不多。 關(guān)于搜索相關(guān)性的原理在人氣排序、所有寶貝和商城排序基本一致，在淘寶搜索博客上有一篇文章，介紹的非常具體，大家可以參考《淡談淘寶搜索的相關(guān)性》?！　?相關(guān)性差不多的時(shí)候，人氣分就很重要。人氣分是一個(gè)綜合的分?jǐn)?shù)，參考因素有幾十個(gè)，通過(guò)一系列非線(xiàn)性公式來(lái)加權(quán)計(jì)算。　　下面就幾個(gè)主要因素做簡(jiǎn)要介紹： 　　交易量,銷(xiāo)量某種程度上反應(yīng)了一個(gè)店鋪或一個(gè)寶貝的受歡迎程度。銷(xiāo)量又分銷(xiāo)售總量和交易筆數(shù)，都可做參考。人氣分會(huì)參考最近30天的數(shù)據(jù)，還會(huì)根據(jù)時(shí)間的因素進(jìn)行加權(quán)。商城的寶貝詳情頁(yè)顯示的累計(jì)銷(xiāo)售量只會(huì)計(jì)算最近30天的交易筆數(shù)； 　　轉(zhuǎn)化率,是指100個(gè)客戶(hù)看了你的寶貝以后，有多少個(gè)客戶(hù)產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)的比例。淘寶可以跟蹤到不同流量來(lái)源，轉(zhuǎn)化率是按照不同來(lái)源進(jìn)行計(jì)算，也會(huì)分不同的類(lèi)目來(lái)計(jì)算權(quán)重，所有的寶貝都會(huì)是按照寶貝所在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行比較； 　　收藏量,很多買(mǎi)家會(huì)收藏自己喜歡的寶貝，或者收藏喜歡的店鋪，以后或許會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)。收藏量從側(cè)面反應(yīng)了寶貝的歡迎程度；　　回頭客,回頭客是指在你店鋪重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)，回頭客比例越高，越反映你寶貝的質(zhì)量好，店鋪服務(wù)好。同時(shí)也說(shuō)明你店鋪客戶(hù)轉(zhuǎn)化率能力強(qiáng)?；仡^客比例高了，搜索會(huì)給你更多新的用戶(hù)，從而回頭客比例會(huì)降低，然后你再轉(zhuǎn)化提升，形成正循環(huán)。######　　其他,還會(huì)參考支付寶使用率、消保、發(fā)貨速度評(píng)分、服務(wù)態(tài)度評(píng)分、好評(píng)率、賣(mài)家信用、櫥窗推薦、寶貝瀏覽量等。這部分因素主要是保證讓買(mǎi)家有好的體驗(yàn)，總之，人氣分是一個(gè)綜合分?jǐn)?shù)，會(huì)參考不同的因素，基于統(tǒng)計(jì)分析擬合出一個(gè)數(shù)值。不少人質(zhì)疑說(shuō)有些參數(shù)很容易通過(guò)刷銷(xiāo)量、刷信用等作弊方式得到。淘寶針對(duì)那些作弊的寶貝，識(shí)別越來(lái)越嚴(yán)格，在計(jì)算人氣分的時(shí)候，會(huì)事先進(jìn)行數(shù)據(jù)的去噪處理。一旦某些參數(shù)不符合一定的統(tǒng)計(jì)規(guī)律，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)過(guò)濾，甚至?xí)档湍承┓謹(jǐn)?shù)?！　?yōu)化人氣排序必練寶典 　　這里無(wú)法給告訴大家具體的優(yōu)化技巧，也無(wú)法告訴大家如何培養(yǎng)爆款和超人氣寶貝，只能從原理層面來(lái)給大家一些建議。具體的店鋪運(yùn)營(yíng)方法，大家還是要自己去摸索?！　毜? 　　 保證你的寶貝沒(méi)有違規(guī)。你想培養(yǎng)的人氣寶貝，不耍有任何違規(guī)的動(dòng)作。不只包括淘寶的7大降權(quán)的類(lèi)型，類(lèi)似嫁接寶貝的方法也是不可取的。另外，可以搞郵費(fèi)補(bǔ)差價(jià)鏈接、專(zhuān)門(mén)批發(fā)鏈接等來(lái)處理一些特殊情況，這樣就算是被降權(quán)，也只是影響那兩個(gè)虛擬的鏈接，對(duì)你實(shí)際寶貝和整體店鋪影響很小。　　寶典2 　　 確保類(lèi)目屬性正確。這點(diǎn)很重要，淘寶上有將近10%的寶貝，類(lèi)目設(shè)置有問(wèn)題。如果不知道如何沒(méi)置，搜索一下，看看你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者大賣(mài)家他們?nèi)绾卧O(shè)置的（大部分大賣(mài)家這方面做的很規(guī)范）。　　寶典3 　　 優(yōu)化具體關(guān)鍵詞。選擇關(guān)鍵詞有三個(gè)地方可以參考：1）選擇有一定流量的關(guān)鍵詞，可以開(kāi)通直通車(chē)賬戶(hù)，不一定要消耗費(fèi)用，里面有個(gè)關(guān)鍵詞推薦工具可以供選擇關(guān)鍵詞做參考；2）搜索結(jié)果頁(yè)有“你是不是想找”的功能，太熱門(mén)的關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)太激烈，你可以選擇這個(gè)功能推薦的關(guān)鍵詞來(lái)做；3）關(guān)注搜索排行榜(http://top.taobao.com)，里面有很多行業(yè)的搜索關(guān)鍵詞變化情況。一個(gè)寶貝最好能重點(diǎn)確定一兩個(gè)關(guān)鍵詞，然后看看關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果有哪些，這些結(jié)果就是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，每天多優(yōu)化和關(guān)注自己的排名?！　毜? 　　 不要分散人氣分。很多賣(mài)家為了增加曝光率，把同一個(gè)寶貝用不同的方式發(fā)布（顏色、型號(hào)不一樣等），這樣一方而可能會(huì)被識(shí)別為重復(fù)鋪貨，也容易分散寶貝的人氣分。人氣排序有很多大賣(mài)家在盯蓿，要有重點(diǎn)培養(yǎng)你的人氣寶貝?！　毜? 　　 適當(dāng)做一些推廣。推廣有多種方式，除了直通車(chē)。淘寶客、鉆石展位和焦點(diǎn)圖等收費(fèi)推廣方式以外，還有很多免費(fèi)推廣方法口論壇發(fā)帖介紹經(jīng)驗(yàn)，混混外部網(wǎng)站論壇（非淘寶），參加運(yùn)營(yíng)活動(dòng)等。只要多花些精力，還是可以得到不少流量的?！　毜? 　　 提升客戶(hù)的轉(zhuǎn)化率。每天關(guān)注你的重點(diǎn)培養(yǎng)的人氣寶貝，如果發(fā)現(xiàn)瀏覽量大但咨詢(xún)量少，可能是寶貝描述不夠吸引人。如果咨詢(xún)量有了，但成交量低，可以采用送小禮品，包郵等方式來(lái)加強(qiáng)轉(zhuǎn)化率?？傊?，要想辦法提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。如果你的客戶(hù)轉(zhuǎn)化率不行，排名也會(huì)逐漸下降?！　毜? 　　 多使用支付寶交易。從技術(shù)的角度講，用支付寶完成支付的交易，容易被淘寶系統(tǒng)跟蹤。這樣對(duì)積累人氣分有好處口使用其他的方式交易，系統(tǒng)也能跟蹤，但并不一定那么全面。　　　　了解這些原理，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，最關(guān)鍵的思想是你要服務(wù)好你的客戶(hù)。把類(lèi)目放置正確，標(biāo)題寫(xiě)得讓客戶(hù)體驗(yàn)好，讓每個(gè)來(lái)你店鋪的客戶(hù)能成為你的老顧客，都是在圍繞服務(wù)好客戶(hù)。客戶(hù)做好了，人氣排序自然就上去了。

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