看淘寶新手如何和大賣家抗衡

    淘寶新手常被冠以菜鳥的頭銜。菜鳥是什么？菜鳥就是啥也不懂的新手，作為新手入會(huì)在高手如云的淘寶江湖里混？這需要時(shí)間，當(dāng)然也離不開用心和技巧。下面讓我們來(lái)看看淘寶新手是入會(huì)和大賣家抗衡的吧。

    淘寶新手自述：大家都知道淘寶網(wǎng)目前已進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展的階段，交易額也逐年翻番，如果現(xiàn)在你已經(jīng)全職或正準(zhǔn)備全職，那么恭喜你，淘寶成為了你的事業(yè)，眾所周知，淘寶兼職成功的案例很少，只有全心全力才有成功，淘寶創(chuàng)業(yè)沒有捷徑，但是前人經(jīng)驗(yàn)是可以借鑒的。這些的經(jīng)驗(yàn)會(huì)大大縮短你的摸索時(shí)間，能讓你最快的進(jìn)入狀態(tài)。

    目前淘寶網(wǎng)充斥著大量的皇冠級(jí)大賣家，但是作為一個(gè)剛剛運(yùn)營(yíng)小店，我希望大家明白自己所處于的位置。某種程度上我們的確是在和皇冠店競(jìng)爭(zhēng)，但是我們初期的目標(biāo)不是去打敗皇冠店，而是從這個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)份額中分取少量的一杯羹。只有分到這一小杯的羹，我們才能慢慢的壯大和發(fā)展?？傮w來(lái)說(shuō)電子商務(wù)現(xiàn)在是發(fā)展階段，所以現(xiàn)在進(jìn)入不會(huì)晚。

    本人大學(xué)畢業(yè)不到一年，哈爾濱讀的大學(xué)，專業(yè)是信息管理。去年畢業(yè)后來(lái)到廣州，本來(lái)從事汽車電子相關(guān)工作，后來(lái)機(jī)緣巧合進(jìn)入箱包電子商務(wù)行業(yè)。說(shuō)起淘寶，我06年就在淘寶上購(gòu)物，一開始覺得淘寶只是賣閑置的地方（大學(xué)時(shí)曾經(jīng)在淘寶網(wǎng)上出售了幾個(gè)游戲賬號(hào)和域名，呵呵，見笑了。）07年曾經(jīng)萌生開淘寶店的想法，后來(lái)由于哈爾濱當(dāng)?shù)卣也坏接懈?jìng)爭(zhēng)力的貨源就放棄?，F(xiàn)在想想有些后悔，正是這個(gè)后悔，讓我現(xiàn)在決定不再放棄這個(gè)最后的機(jī)會(huì)。馬老大說(shuō)：如果你不做電子商務(wù)，5年后你就會(huì)后悔。我想用不著5年，其實(shí)3年就夠你把腸子悔青了。

    本人屬于超級(jí)網(wǎng)蟲類型，多年混跡于各類論壇，做過(guò)個(gè)人站長(zhǎng)，開過(guò)游戲私服，也研究過(guò)網(wǎng)絡(luò)攻防技術(shù)，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)有天生的好感。唯獨(dú)電子商務(wù)，直到09年才接觸，進(jìn)入電子商務(wù)圈，完全是個(gè)意外，去年朋友要我?guī)兔ψ鲆粋€(gè)箱包批發(fā)網(wǎng)站，就幫朋友做了，后來(lái)慢慢的接觸之下，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)的魅力。后來(lái)毅然辭職，和一位好朋友合作，先后開辦了一個(gè)箱包批發(fā)網(wǎng)站，一個(gè)箱包代銷網(wǎng)站，當(dāng)初的想法是想致力于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)者，為大量淘寶中小賣家提供貨源批發(fā)代發(fā)，及開店指導(dǎo)裝修推廣等一系列服務(wù)，做產(chǎn)業(yè)鏈的中間環(huán)節(jié)，維護(hù)這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，雖然現(xiàn)在想起來(lái)那些計(jì)劃是多么的不成熟，空有理想無(wú)法施展，09年底這兩個(gè)網(wǎng)站也相繼關(guān)閉了，幾個(gè)月的時(shí)間讓我對(duì)于電子商務(wù)有了一個(gè)認(rèn)識(shí)，并慢慢熟悉，由于經(jīng)?；燠E于國(guó)內(nèi)知名的電子商務(wù)探討論壇與高手探討，越探索越覺得電子商務(wù)魅力無(wú)法抵擋。######

    慢慢的也從中發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)，而且09年10月-12月有過(guò)一次成功操盤淘寶店的經(jīng)驗(yàn)，讓我讓對(duì)淘寶創(chuàng)業(yè)深信不疑，堅(jiān)定了我后來(lái)對(duì)于創(chuàng)業(yè)淘寶的想法。去年10月，一個(gè)開皮具廠朋友的淘寶C店開張，由于本人又在從事這些，朋友就將他的店鋪全權(quán)交給我管理推廣，2個(gè)月的時(shí)間成功將一個(gè)5心店鋪?zhàn)龅饺@店鋪，累積銷售1000多件產(chǎn)品，銷售額20多萬(wàn)，也許這個(gè)數(shù)字對(duì)于那些專業(yè)操盤手來(lái)說(shuō)不值一提，但是我還是非常高興，因?yàn)槲覍?shí)現(xiàn)了盈利，而推廣成本除直通車外沒有其他付費(fèi)推廣，如果你要問(wèn)我總共花了多少推廣成本我只會(huì)告訴你很低很低，從某種意義上來(lái)說(shuō)這次操盤成功我更加堅(jiān)定我淘寶創(chuàng)業(yè)的想法。因?yàn)槟壳皩?shí)力不夠，與其經(jīng)營(yíng)那些華而不實(shí)的獨(dú)立網(wǎng)站，還不如從淘寶入手，深入零售市場(chǎng)，因?yàn)樘詫毜氖袌?chǎng)真的非常大。

    于是今年過(guò)完年開始策劃和準(zhǔn)備，從募集資金開始，與工廠談合作，與快遞談合作，定制紙盒包裝，關(guān)于計(jì)劃我寫了整整一本本子，把以前總結(jié)的和現(xiàn)在想到的全部寫上，詳細(xì)到如果遇到惡意差評(píng)怎么處理？快遞丟件如何處理？這樣的程度。我能想到的所以突發(fā)事件都寫在計(jì)劃上，我認(rèn)為是非常有必要的，否則遇到事情會(huì)手忙腳亂。事實(shí)證明我的計(jì)劃超乎尋常發(fā)揮他的作用，我目前的所有運(yùn)營(yíng)基本都是按照當(dāng)初計(jì)劃發(fā)展。

     作為一個(gè)中小賣家，如果要在這個(gè)市場(chǎng)站得住腳，市場(chǎng)定位很重要，你首先要知道自己的的產(chǎn)品面向的人群，性別，年齡層次，消費(fèi)水平，職業(yè)特征，地域特征等等，這里面一方面需要自己的去調(diào)查，另外一方面需要自己對(duì)自己的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，建議安裝店鋪統(tǒng)計(jì)，就以我銷售的產(chǎn)品來(lái)講，我銷售真皮女包，眾所周知，真皮包的價(jià)格偏高，從而決定他的消費(fèi)人群和年齡層次，銷售數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，他們的人群主要集中在25-40歲，白領(lǐng)階層職業(yè)女性，并具有消費(fèi)能力，非常注重品質(zhì)做工。什么樣的消費(fèi)人群，決定了什么樣的價(jià)格定位，也決定了什么樣的推廣方式，這里面都是環(huán)環(huán)相扣的。現(xiàn)在大家可以思考一下自己產(chǎn)品的市場(chǎng)定位了？如果你知道自己的定位，那么恭喜你的淘寶小店成功了一半。

    一旦確定自己在這個(gè)市場(chǎng)中的定位，那么所有工作都將圍繞這個(gè)定位展開，首先大家要去尋找符合這樣定位的產(chǎn)品。獲取貨源的方式多種多樣，如何找到一種符合自己發(fā)展，最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品是最重要的，絕大部分的賣家是從批發(fā)市場(chǎng)或者廠家進(jìn)貨，很多賣家是通過(guò)代理代銷渠道獲得貨源。貨源的競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在2個(gè)方面，第一是成本控制，第二是質(zhì)量控制。如何找一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的貨源，這里面需要各位賣家花大量的精力和時(shí)間，比如泡批發(fā)市場(chǎng)，聯(lián)絡(luò)生產(chǎn)廠家等等，需要各位賣家的談判技巧和誠(chéng)意。我想大部分的正在開店的賣家目前已經(jīng)找到一種渠道給自己供貨，只是這樣供貨模式也許并不是盡善盡美，當(dāng)然供貨模式不是一成不變的，貨源競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)在一句上俗話上：人無(wú)我有，人有我優(yōu)。人優(yōu)我變。找別人的沒有的產(chǎn)品，找比別人好的產(chǎn)品，當(dāng)你能能拿到的貨源所有人都能拿到的時(shí)候，那么你可以撤了，換個(gè)思路吧。

    我目前的貨源模式應(yīng)該是很多淘寶皇冠級(jí)賣家都比較羨慕的，目前雖然剛剛過(guò)一鉆，但是已經(jīng)走上一條較為成熟的供貨模式，工廠合作生產(chǎn)代工模式，目前我有固定的工廠給我代工，我這里只有多名兼職設(shè)計(jì)師，我去市場(chǎng)觀察流行趨勢(shì)，交給設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)產(chǎn)品，設(shè)計(jì)好后把圖紙交給工廠生產(chǎn)，一方面我做到了產(chǎn)品的唯一性，款式的與眾不同，賣和別人不一樣的產(chǎn)品，優(yōu)勢(shì)自然顯露，另外工廠代工雖然手續(xù)繁雜，但是從成本上來(lái)講完全比去批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨有優(yōu)勢(shì)。所以從而在價(jià)格方面更多的讓利消費(fèi)者，同類產(chǎn)品中的優(yōu)勢(shì)自然也得到體現(xiàn)。質(zhì)量是按照我的要求去生產(chǎn)，對(duì)于質(zhì)量我可以完全的把握，而且對(duì)于庫(kù)存的控制也比較方便掌握，不會(huì)出現(xiàn)批發(fā)廠家缺貨我缺貨的現(xiàn)象。大家可以思考一下，如何獲得具有競(jìng)爭(zhēng)力的貨源了，遵循”人無(wú)我有，人有我優(yōu)。人優(yōu)我變”規(guī)律。找工廠合作的談判技巧只有一點(diǎn)，必須真誠(chéng)和誠(chéng)信，建立在雙贏的基礎(chǔ)之上。做事先做人。

    有了一個(gè)穩(wěn)定的貨源，而且商品也上架銷售，這時(shí)候我們就要考慮一個(gè)非常重要的而且被大部分賣家所忽視的問(wèn)題，就是“客戶體驗(yàn)”。如何讓客戶在你的店里獲得一個(gè)良好的體驗(yàn)?zāi)兀黾涌蛻麴ぶ?，讓?gòu)物成為一種享受，從而獲得更多的成交量？是如今淘寶人甚至所有互聯(lián)網(wǎng)人都在認(rèn)真研究的話題。從店鋪裝修，到廣告設(shè)計(jì)，到產(chǎn)品展示描述，售前售后服務(wù)等等，每一個(gè)細(xì)節(jié)都可能是關(guān)鍵。本人現(xiàn)在也在思考這個(gè)問(wèn)題，我經(jīng)常把的產(chǎn)品發(fā)給我的朋友同學(xué)看，希望他們能提出一些建議，因?yàn)樗麄兛赡軓囊粋€(gè)消費(fèi)者的角度給你更多更加中肯的回答。對(duì)店鋪用戶體驗(yàn)的提升幫助特別大，我有時(shí)也把自己角色置換成消費(fèi)者，瀏覽自己的店鋪。問(wèn)自己，如果我是客戶，我會(huì)買這個(gè)產(chǎn)品嗎？它能給我留下深刻的印象嗎？我為什么要買它或者為什么不想買它？原因在哪里？每天多思考幾個(gè)這樣的問(wèn)題，非常有用，同時(shí)看看一些成功的店鋪，看他們是怎么做的，彼此的差距在哪里，經(jīng)驗(yàn)是可以借鑒的，可以省去很多時(shí)間和精力。這也是現(xiàn)在開淘寶店不晚的原因之一，因?yàn)楝F(xiàn)在開店不必摸索，成功經(jīng)驗(yàn)可以借鑒了。

    商品上架之后，目的自然就是要銷售，酒香不怕巷子深在淘寶網(wǎng)不適應(yīng)了，你需要去推廣，你需要讓自己的寶貝得到展現(xiàn)，這時(shí)候我們首先應(yīng)該對(duì)淘寶加以研究，研究淘寶的排名規(guī)則，研究櫥窗推薦，網(wǎng)上這樣的文章大大把大把，其實(shí)有很多寫的比較好的經(jīng)驗(yàn)之談，大家可以百度一下。如何讓更多的人看到你的寶貝，這時(shí)候你就要去進(jìn)行一些線上推廣了，線上推廣分成免費(fèi)推廣和付費(fèi)推廣2種。免費(fèi)推廣的方法很多很多，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于這方面的內(nèi)容也比較多，本人也經(jīng)常查找這方面的信息，內(nèi)容很多也很嘈雜，過(guò)段時(shí)間我會(huì)專門整理一遍文章關(guān)于淘寶店鋪免費(fèi)推廣的。今天就不細(xì)說(shuō)了。大家盡情百度。

    關(guān)于付費(fèi)推廣，目前淘寶熱門的推廣方式是：直通車，淘寶客，鉆石展位，超級(jí)賣霸，阿里媽媽，大客戶廣告等等。對(duì)于中小賣家付費(fèi)推廣方式是需要考慮的，某種意義上講，你要想發(fā)展，你必須做付費(fèi)，當(dāng)然并不是所有商品都適用。你必須對(duì)自己的商品的利潤(rùn)有一個(gè)了解。一開始推廣建議大家選擇淘寶客和直通車，關(guān)于直通車的課程萬(wàn)堂書院有很多課程，如果你決定加入直通車，那么你就要花大量時(shí)間去學(xué)習(xí)他。否則虧錢的是很正常的。利潤(rùn)低的商品不建議采用付費(fèi)推廣。推廣需要結(jié)合產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，用戶體驗(yàn)，才能達(dá)到完美的效果。我現(xiàn)在使用直通車和鉆石展位2種比較熱門的推廣方式，目前效果很可以，當(dāng)然改進(jìn)空間還很大，需要不斷調(diào)整才能達(dá)到最佳效果。

    推廣之后，旺旺響個(gè)不停是你希望看到的，如何讓咨詢的買家購(gòu)買你的產(chǎn)品，考驗(yàn)客戶服務(wù)能力的時(shí)候到了，這個(gè)學(xué)問(wèn)很大大，如果細(xì)化可以成為一門學(xué)科，但是我要說(shuō)的其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是真誠(chéng)對(duì)人，認(rèn)真解答客戶的問(wèn)題，讓客戶感覺到愉悅?？蛻粢苍S有時(shí)候會(huì)提出一些要求，能滿足的盡量滿足，比如我曾經(jīng)替超過(guò)5位客戶寫過(guò)賀卡，現(xiàn)在很多男士買包包送給老婆和女朋友，我都會(huì)問(wèn)要不要在包裝里給您附帶一張卡片，寫上您想說(shuō)的話。這樣客戶會(huì)感到他并不是在購(gòu)買產(chǎn)品，而且是享受一種服務(wù)。另外贈(zèng)品必不可少，提高客戶好感信任度和提高客戶體驗(yàn)度同樣重要。

    線下的推廣方式大家也可以嘗試一下，我采用了印制DM廣告單隨便產(chǎn)品一同寄出，一方面方便客戶進(jìn)行下次購(gòu)買的選擇，另一方面客戶可以通過(guò)廣告單介紹給她的朋友，有條件的朋友可以嘗試并舉一反三。

    現(xiàn)在的淘寶競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，除了給用戶提供更好更實(shí)惠的產(chǎn)品之外，而更多的需要去提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，商品同質(zhì)化的今天，服務(wù)取勝將會(huì)是不變的真理。我從一開始就做了一個(gè)就連大部分皇冠賣家甚至商城賣家都無(wú)法做到的事情，我向紙品廠定制了紙盒包裝，完全按照我產(chǎn)品的尺寸定制，并在紙盒外面印制了我們店的logo，非常專業(yè)和精美，雖然初期投入成本很高，但是試想一下，你在收到商品的時(shí)候愿意收到一件用皺巴巴快遞袋包裝的商品嗎？相比之下紙盒包裝更代表了賣家對(duì)產(chǎn)品的一種責(zé)任，提高了客戶的信任度，信任的建立比利潤(rùn)更有意義，我相信服務(wù)已經(jīng)成為電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的核心了。

     作為中小賣家，其實(shí)我們具有比皇冠級(jí)賣家更有優(yōu)勢(shì)的東西，我們?nèi)秉c(diǎn)是信譽(yù)低，經(jīng)驗(yàn)匱乏，但是我們的其他優(yōu)點(diǎn)顯而易見，比如靈活的運(yùn)作，更加貼心的客戶服務(wù)。其實(shí)這些才是淘寶店的發(fā)展的核心，并非信譽(yù)。給自己定一個(gè)小小的可以做到的目標(biāo)，我3月份的目標(biāo)是平均每天2單，某天突破5單，4月我的目標(biāo)是平均一天5單，某天突破10單，圍繞這個(gè)目標(biāo)展開努力，3月份我做到了，四月份我猜也能做到，中小賣家后來(lái)居上的成功案例每天都在發(fā)生，也許明天就是你。