開網(wǎng)店常見問題及解決辦法

    開網(wǎng)店之初誰都會遇到一些問題，誰都會經(jīng)歷一些挫折。但是，總會有解決的辦法的。網(wǎng)店網(wǎng)小編總結(jié)了一些開店新手常遇到的困惑和問題，并提供了一些常規(guī)解決辦法，希望可以給處在迷茫中的新手一些幫助。      首先我覺得該花的錢還是得花。

    很多賣家可能和我有一樣的想法，在開始階段節(jié)儉一點，等店鋪生意好了再投資不遲，所以除了進貨，幾乎沒有再投錢。還有一些可能是不知道需要花錢在什么地方。結(jié)果這些錢是省下來了，卻耽誤了賺錢。我現(xiàn)在就挺后悔沒有開始買旺鋪（當(dāng)時還沒有免費的扶植版），沒有加消保等等，感覺繞了一段彎路。      該花的錢之一：消保。      其實這個都不算花錢，因為你的錢其實只是當(dāng)做了押金而已，如果到時候退出消保，錢還是會退還給你。而這“不花錢”的行為，卻對你的店鋪大有裨益。我自己對這個是有體會的。雖然現(xiàn)在店鋪的流量也不算高，但在加入之前，我的流量都是個位數(shù)來計算的。     消保的重要性在精華帖中出現(xiàn)的幾率都很高。但我并不是想要告訴你加入消保的重要性是可以讓買家對你有信心什么的。其實我覺得大部分買家并不是很注意到這個，對你的信心可能還是主要從你的信譽來看。那它是重要在哪兒呢？     你可以試著到淘寶里搜索任何一個寶貝，然后翻看你能接受的最大頁數(shù)，看看消保賣家和非消保賣家的比例是多少。你加入消保不一定就能排在前面，但你不加，就肯定排在后面了?，F(xiàn)在的賣家大部份都加入了消保。也許你會說，每個人都加，那還有什么競爭力。但是你想想，雖然說大學(xué)生現(xiàn)在滿地都是，可你敢讓自己的孩子只上中學(xué)嗎？      該花的錢之二：數(shù)據(jù)統(tǒng)計。      我自己用的是量子恒道。這個也有免費版，但聽說沒有收費的詳細(xì)。這個錢最好不要省，因為真的是太有用了。它提供的數(shù)據(jù)，就像是你店鋪的健康指數(shù)。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的第一個好處就是，讓你真正面對你店鋪的“病態(tài)”。當(dāng)你親眼看見“沒有生意”數(shù)據(jù)化為個位的數(shù)字后，你的緊迫感就來了。而接下來你做的每一項努力，你都可以通過數(shù)據(jù)來看出有沒有效果。訪客有沒有增加，瀏覽量有沒有提高，店里哪些商品好賣。當(dāng)你做了一項改進或者推廣后，發(fā)現(xiàn)曲線上升了，不僅讓你充滿動力，也讓你更有目的性的去改進你的店鋪。     接下來，我們要找到自己店鋪的問題關(guān)鍵所在。針對這些問題“治療”自己的店鋪。     剛開店，我們可能都不知道到底是哪個方面做的不好，才陷入沒有生意的困境。雖然社區(qū)里各位前輩們的有諸多的經(jīng)驗分享，但畢竟那些都是別人的店，別人說的不一定就是你的問題。那怎么才能了解自己的店鋪哪里出問題了呢？說到這個前面提到的數(shù)據(jù)統(tǒng)計就更顯得必不可少了。統(tǒng)計工具給出的訪客數(shù)，瀏覽量，停留時間，回頭率，都是自我檢查時非常有用的參照依據(jù)。我挑選出一些自己遇到比較明顯的問題。      1、人均瀏覽量低。      如果流量還可以，人均瀏覽量卻很低。平均一個客人可能只看了你店里一個寶貝。這肯定會影響你的成交量。首先不說只看了一件東西就決定要買的買家有多少，就算他買下了這個寶貝，但是你卻失去了讓他購買更多寶貝的機會。     出現(xiàn)這樣的情況我們就要看看是不是自己寶貝頁面間的關(guān)聯(lián)性不夠了。大家可以看看生意比較好的店鋪，基本上都會在自己的寶貝頁面上加上很多其它寶貝的鏈接。想想你自己去買東西的時候有沒有過在一個寶貝頁面發(fā)現(xiàn)了其它感興趣的寶貝，然后點擊查看的經(jīng)歷？有用的東西，我們小賣家就一定要學(xué)。     解決辦法：在自己的寶貝頁面添加店中其它寶貝的鏈接。

    工具：商品推廣聯(lián)盟、易拉客

    在“我的淘寶”中右側(cè)找到淘寶箱，進去后點賣家工具，這里可以找到很多免費又實用的軟件。比較有名的小艾分析，超級店長都可以在這里找到。我說的這兩個工具都是免費的，操作也比較方便。根據(jù)提示選擇你自己想要鏈接的寶貝后，會生成一個展示模板。而且不需要你一個個加入到你的寶貝描述中，只要你一個點擊，軟件就可以自動將模板插入所有的寶貝頁面中。      2、人均停留時間短。      如果平均一個買家在你店里停留的時間只有幾秒鐘，你覺得成交的幾率有多大？基本就是零吧。買家要買東西，特別是女孩子來買東西，就算不咨詢你，自己也肯定把寶貝圖片寶貝描述來來回回看個幾遍。幾秒鐘的時間夠看個來回嗎？停留幾秒鐘，可能就是打開一個頁面然后等頁面出現(xiàn)的時間，也許等圖片一出現(xiàn)，買家馬上就給你關(guān)掉了。     解決方法：寶貝圖片、寶貝頁面要吸引人，寶貝描述要認(rèn)真寫

    檢查一下你每個寶貝的圖片有幾張？有沒有細(xì)節(jié)圖？寶貝描述你寫了嗎？是不是只寫了尺寸？買家看寶貝頁面，就像招聘方看簡歷一樣。開始第一眼，第一秒決定了他會不會繼續(xù)看下去。因此寶貝頁面要整潔、漂亮。排版上不能給人臟、亂、差的感覺。雖然我們很想從一個寶貝頁面讓買家看到最多的信息，但是也要考慮到一個頁面的承載能力。

    我之前有提到在寶貝頁面中插入其它商品的鏈接模板，這個有利于增加寶貝間的關(guān)聯(lián)性。但是我看過有的賣家在一個寶貝頁面里插入的模板很大很長，包含了幾十個其它寶貝的鏈接。結(jié)果我拉滑條拉了很久都還沒有看到我想看的寶貝。我?guī)缀醵家詾樽约菏屈c錯頁面了。我不知道其它買家怎么看，但我自己很不喜歡這樣的頁面設(shè)置。

    還有描述文字我們一定要花點工夫去寫。我不敢說皇冠店的寶貝都有很多文字描述，但是人家有好幾百的用戶評論在那兒擺著呢，比自己的描述強大多了。你有嗎？沒有，你就寫吧。

    有時候你圖片沒有吸引到買家的，很可能描述中提到了就讓買家感興趣了。有一次一個買家在看我家卡通杯墊的時候問我“這個還可以做留言板呀？”。就是 我在描述中提到的這款寶貝比較獨特的用途，讓我得到了和買家交流的機會。小賣家最缺的是什么？機會呀！      3、回頭率低      對小賣家來說，累積起自己的老客戶太重要了。本來店里流量就低了，如果還來一個走一個，一走不回頭，那我們的店怎么也大不起來。      解決辦法：用優(yōu)惠換收藏。

    我想大部分的小賣家都是比較大方的。有時候為了成交一筆生意，買家講價可能都會接受。成交一筆生意心里高興得不得了，小禮物一送可能還好幾個。既然我們能夠做出這些讓步，我們也要讓這些讓步做得更有價值。

    首先可以在店里做個收藏鏈接，上面寫上收藏送禮物之類的提示文字。如果有買家咨詢時，可以告訴買家如果收藏小店可以贈送禮物。免費的東西對大家來說都是有一定吸引力的。還有遇到買家跟你講價時，如果你覺得其實是可以接受的，那么你可以說“這樣吧，您收藏一下小店，我給您優(yōu)惠，算是交個朋友了”?；旧腺I家都不會拒絕的，收藏一下對他來說畢竟沒有什么害處。也許他就成為你一個回頭客了，畢竟買家通過收藏再購買同類商品的幾率還是比較大的。

    這些都是我在開店過程中遇到的問題，歡迎大家和我分享自己的經(jīng)驗。很多事也許小賣家還做不了，但至少發(fā)現(xiàn)問題，去改變，去完善，這一點我們是可以做到的。我們不是萬能的，但我們可以竭盡所能！

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