去哪兒網(wǎng)暫?；疖?chē)票預(yù)訂

    中國(guó)網(wǎng)店網(wǎng)消息，今年鐵道部建立了自己的網(wǎng)絡(luò)訂票網(wǎng)站后，以往那些線上訂票網(wǎng)站都得靠邊站了。據(jù)悉，去哪兒網(wǎng)已經(jīng)暫停了線上火車(chē)票預(yù)訂。

    自1月8日春運(yùn)正式開(kāi)始以來(lái)，買(mǎi)火車(chē)票成為最炙手可熱的全民話題。隨著今年鐵路訂票全面開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)通道，網(wǎng)購(gòu)火車(chē)票成為春運(yùn)買(mǎi)票回家的新方式。在全民瘋搶火車(chē)票的同時(shí)，不法詐騙分子也開(kāi)始活躍起來(lái)。有消費(fèi)者因撥打虛假400電話、用銀行ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬網(wǎng)購(gòu)火車(chē)票受騙，損失金額高達(dá)數(shù)萬(wàn)元。去哪兒網(wǎng)(微博)提醒消費(fèi)者謹(jǐn)防詐騙，切勿輕信400電話與銀行ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬。

　消費(fèi)者林先生(化名)2012年1月5日早上在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票，因鐵道部官方購(gòu)票網(wǎng)站12306網(wǎng)絡(luò)擁擠，訂票不成功，轉(zhuǎn)而在去哪兒網(wǎng)搜索15號(hào)的

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　記者了解到，近期，利用400電話及銀行ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬等類(lèi)似手法實(shí)施詐騙的案例頻繁出現(xiàn)。去哪兒網(wǎng)火車(chē)票產(chǎn)品總監(jiān)周焱表示，在上述詐騙案例中，詐騙分子使用的是慣用的400電話詐騙和銀行ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬伎倆，消費(fèi)者必須謹(jǐn)防這兩種手段。針對(duì)春運(yùn)火車(chē)票的安全問(wèn)題，去哪兒網(wǎng)正式發(fā)布火車(chē)票訂票警示。去哪兒網(wǎng)本身只提供火車(chē)票信息查詢服務(wù)，火車(chē)票預(yù)訂是由與去哪兒網(wǎng)合作的正規(guī)代理商提供。但經(jīng)監(jiān)測(cè)，去哪兒網(wǎng)發(fā)現(xiàn)所合作的代理商非常繁忙且出票率極低，為了廣大用戶的正常出行，去哪兒網(wǎng)目前已暫停線上眾多代理商的火車(chē)票預(yù)訂功能，僅為消費(fèi)者提供全面、準(zhǔn)確的火車(chē)票信息查詢?；疖?chē)票預(yù)訂功能將在2月16日春運(yùn)結(jié)束后恢復(fù)。

　特別提醒

　對(duì)于已經(jīng)從去哪兒網(wǎng)合作的代理商處預(yù)訂了火車(chē)票的消費(fèi)者，去哪兒網(wǎng)提醒：

　1.去哪兒網(wǎng)官方網(wǎng)站的所有火車(chē)票代理商均為正規(guī)代理商，在去哪兒網(wǎng)“擔(dān)保通”體系中，消費(fèi)者在搜索、預(yù)訂、支付過(guò)程中，不要跳出去哪兒網(wǎng)到通用搜索引擎反向搜索熱線電話等信息，反向搜索會(huì)給詐騙分子留下可乘之機(jī)。

　2.去哪兒網(wǎng)沒(méi)有400電話。去哪兒網(wǎng)的官方客服電話010-57603866，或火車(chē)票熱線010-57603733，客服電話將保持24小時(shí)開(kāi)通，千萬(wàn)不要撥打陌生客服號(hào)碼，以免上當(dāng)受騙。

　3.如訂單沒(méi)有成功，鐵道部規(guī)定在15個(gè)工作日內(nèi)退款，去哪兒網(wǎng)會(huì)在這個(gè)期限內(nèi)退款。只要是通過(guò)去哪兒網(wǎng)官方渠道反映退款問(wèn)題，去哪兒網(wǎng)將絕對(duì)保證用戶的錢(qián)款安全，千萬(wàn)不要因?yàn)橹比ニ阉飨嚓P(guān)400電話，可撥打去哪兒網(wǎng)官方客服電話或火車(chē)票熱錢(qián)。

　4.網(wǎng)上支付需選擇第三方支付平臺(tái)，切忌向個(gè)人銀行賬戶匯款。一旦收到需要進(jìn)行銀行匯款或轉(zhuǎn)賬的要求，消費(fèi)者要提高警惕。此外，請(qǐng)勿進(jìn)行任何ATM打款購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票、退款等操作。

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