銀行開網(wǎng)店為留客

　　電商價(jià)格大戰(zhàn)剛剛塵埃散去，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)市場(chǎng)的巨大蛋糕，也讓各家銀行競(jìng)相在官網(wǎng)上建了網(wǎng)店。

　　“金秋月圓，‘厚惠’有期，手機(jī)全場(chǎng)瘋狂讓利，有買有送”，類似這樣的圖片廣告位于某銀行網(wǎng)上商城的顯著位置，價(jià)格和分期付款的方式也十分誘人。目前，工行、中行、建行、交行、招行、光大、民生等多家銀行都在自己信用卡中心網(wǎng)站上開起了網(wǎng)上商城，產(chǎn)品數(shù)量將近1萬件，而且種類并不僅限于金融產(chǎn)品，還包括了食品、家電、珠寶、化妝品、電子產(chǎn)品等眾多領(lǐng)域。

　　“銀行爭(zhēng)搶網(wǎng)店蛋糕，主要是為了拓展用戶群和發(fā)展支付渠道。”知名銀行互聯(lián)網(wǎng)專家魯振旺對(duì)此分析認(rèn)為，信用卡商城把信用卡積分整合在一起，不僅能黏住已有用戶，還能拓展更多新用戶；銀行開網(wǎng)店在付費(fèi)方式上也有優(yōu)勢(shì)，利用銀行信用卡可采用一次性付款、分期付款，信用卡積分抵扣金額等方式，通過這種“網(wǎng)上商城+線上信貸”的方式，銀行可以將自身的業(yè)務(wù)與電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行結(jié)合。

　　小編瀏覽各銀行網(wǎng)店發(fā)現(xiàn)，銀行網(wǎng)店價(jià)格具備不小競(jìng)爭(zhēng)力：以蘋果iPhone4s16G手機(jī)為例，招行信用卡商城為4980元，可以月供415元分12個(gè)月付款；交行信用卡中心為5109元，1000積分可以減免2.5元；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為4639元，蘇寧易購(gòu)為4688元。“盡管銀行網(wǎng)店里商品價(jià)格略高于傳統(tǒng)電商，但銀行提供的分期付款讓手頭緊的消費(fèi)者能提前擁有。”某銀行信用卡中心負(fù)責(zé)人告訴小編。

　　雖然價(jià)格相差不多，但在售后服務(wù)方面，銀行網(wǎng)上商城比傳統(tǒng)電商差距不小。例如，某國(guó)有銀行網(wǎng)上商城表示，客戶與商戶通過銀行網(wǎng)上商城交易時(shí)發(fā)生諸如商品質(zhì)量爭(zhēng)議、價(jià)格爭(zhēng)議、優(yōu)惠促銷爭(zhēng)議等引起的糾紛，都應(yīng)該由客戶與商戶雙方協(xié)商解決；某股份制銀行網(wǎng)店表示，一般情況下郵購(gòu)訂單經(jīng)卡中心審核通過后不得隨意取消和退貨。

　　“這些條款部分存在霸王條款的性質(zhì)。”天津立德律師事務(wù)所許劍律師表示，如果銀行只是購(gòu)物平臺(tái)，由其他賣家供貨，買賣合同就與銀行無關(guān)；但如果消費(fèi)者是用信用卡積分在銀行網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)物，這時(shí)銀行就是賣家而不僅是平臺(tái)，此時(shí)銀行就有霸王條款嫌疑。此外，許劍律師還強(qiáng)調(diào)，即使銀行只是購(gòu)物平臺(tái)，也要承擔(dān)一定的審核義務(wù)，包括對(duì)商品質(zhì)量、供應(yīng)商資質(zhì)等進(jìn)行管控，如果消費(fèi)者買到了假冒偽劣商品，銀行同樣有義務(wù)主動(dòng)配合維權(quán)。