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作者:巨人電商

用贈(zèng)品拉回頭客 賺取好評(píng)率

POST TIME:2020-10-25

  忙于標(biāo)題優(yōu)化、忙于寶貝描述、忙于上架優(yōu)化……在忙于各種淘寶店鋪推廣的同時(shí),掌柜們是否也察覺(jué)到了贈(zèng)品的價(jià)值?可以說(shuō)贈(zèng)品是培養(yǎng)買(mǎi)、賣(mài)雙方親密度,以及增加回頭客的。

  贈(zèng)品的用途:

  1、掌柜接招“討價(jià)還價(jià)”

  對(duì)于薄利多銷(xiāo),無(wú)多大利潤(rùn)商品而言,如果會(huì)員仍一味的談價(jià),求滿減的話,掌柜如咬牙不優(yōu)惠,這無(wú)疑是在會(huì)員體驗(yàn)上減了好幾分,或許一個(gè)潛在的客戶就這么走了。這時(shí)候如果用贈(zèng)品來(lái)?yè)Q取優(yōu)惠的話,也許就能挽回顧客的心。

  2、意料之外,賺取好評(píng)

  意想不到的“禮物”不但能帶給買(mǎi)家欣喜,更能使賣(mài)家對(duì)店鋪的好感度上升。俗話說(shuō)“送禮三分情”,這情使得買(mǎi)家就算對(duì)于貨物不是很滿意,也會(huì)更傾向于找掌柜商量售后事宜,而非猛然間的一個(gè)中差評(píng)。

  3、增加店鋪回頭率

  這點(diǎn)很容易讓人理解,對(duì)于好說(shuō)話,容易讓步,又售后貼心的掌柜,哪個(gè)賣(mài)家會(huì)選擇抗拒,自然對(duì)于店鋪的滿意度和收藏率,起到一定程度的

  那應(yīng)該怎樣挑選贈(zèng)品,并且需要注意些什么呢?

  1、贈(zèng)品最好能搭配顧客所購(gòu)買(mǎi)的

  如購(gòu)買(mǎi)服裝可搭配贈(zèng)送腰帶,首飾等、購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)用品,可以搭配贈(zèng)送便條貼、而購(gòu)買(mǎi)日用品,如牙刷牙膏則配合牙刷杯贈(zèng)送更加等。合理的搭配,也使顧客更能感受到掌柜的良苦用心,禮輕情意重。

  2、贈(zèng)品需要有實(shí)用價(jià)值

  哪怕是贈(zèng)品,也應(yīng)是顧客需要,或者是用得著的商品。如果送出的贈(zèng)品沒(méi)有任何的吸引力,實(shí)用性,那對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),也只會(huì)置于一邊,毫不理會(huì)。如此花成本送去的贈(zèng)品,如此一來(lái)是否就得不償失了。

  3、贈(zèng)品應(yīng)需多樣化,拒絕單一

  之前也有提到過(guò),贈(zèng)品最好能搭配所售商品,且作用是增加買(mǎi)家回訪率。如此一來(lái),如果掌柜只是單一的贈(zèng)品,不僅讓促銷(xiāo)顯得乏味,更讓老顧客逐漸失去了興趣。所以多樣化的贈(zèng)品可以使店鋪更新穎。

  4、贈(zèng)品質(zhì)量切不可馬虎

  雖然是贈(zèng)品,可是質(zhì)量問(wèn)題卻不能忽視,原因很簡(jiǎn)單,對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),如果贈(zèng)品是質(zhì)量很差“垃圾”,那他們只會(huì)覺(jué)得,賣(mài)家敷衍了事,贈(zèng)品買(mǎi)家收了即扔,既然沒(méi)有得到重視,那贈(zèng)品送不如不送。

  5、贈(zèng)品切不可喧賓奪主

  贈(zèng)品始終是贈(zèng)品,雖不可廉價(jià),卻也不能太過(guò)昂貴,從而亂了主次。別讓贈(zèng)品反而使出售的產(chǎn)品失了色。別忘了,贈(zèng)品是為了出售商品服務(wù)的,過(guò)高成本的贈(zèng)品,只會(huì)使出售的商品在顧客心中降了級(jí)。

  對(duì)于贈(zèng)品的意義,有效幫助店鋪提高人氣。