如何預(yù)防淘寶雙12之后轉(zhuǎn)化率下降

    大促后如果轉(zhuǎn)化率下降，就要從營銷方式上提前規(guī)劃，并找出轉(zhuǎn)化最可能高的客戶.比如就快到來的淘寶1212，如何提前預(yù)防淘寶雙12之后轉(zhuǎn)化率的大幅下降呢！這就是我們本文要探討的問題。

    大促后如果遇到相對平時和大促期的轉(zhuǎn)化率m跌，那肯定不能算是內(nèi)功上的優(yōu)化問題，因為內(nèi)功優(yōu)化有定要提前在大促之前就做好。因此，如果遇到轉(zhuǎn)化率暴跌的情形，那問題一定出自于消費者那一端:買家。大促后如果轉(zhuǎn)化率下降，就要從營消方式上去解決問題。

    大促后的轉(zhuǎn)化空間

    消費者在一段時間內(nèi)的消費總額，是相對有限的。以今年雙十一為例，商家一般提前一兩周開始營銷預(yù)熱，通過一系列的刺激手段，讓買家將寶貝提前放到購物車、提前充值到支付寶。以上過程，相當于將一段時間內(nèi)要買的東西集中在“雙11”一起買下。這就導(dǎo)致了狂歡之后，流呈和轉(zhuǎn)化可能下降，因為大促可能吸收了很多大促前后的一些訂單，這在非標類目如男裝和女裝體現(xiàn)的很明顯。(一些生活必需品、標類類目如母嬰、PC、百貨等可能不受影晌甚至上升)

    “雙11”，全中國網(wǎng)民約有一半?yún)⑴c狂歡，至今還有很多買家望眼欲穿等收貨。大部分用戶依然每天狂刷物流信息，而當初拍下商品的愉悅感正在被漫長等待中的郁悶取代。

    這個時間內(nèi)，之前買的貨還沒到，是否會再去新拍東西呢?當然會有。顧客不斷刷新淘寶看物流的時刻，或許就有著下一個消費時機。因此雙十一之后，再次挑逗起買家的購物熱情，讓銷售額重燃激情，并不完全是絕路。

    抓回流失顧客

    我們先看下面的一組數(shù)據(jù)，這是隨機抽取50家天貓與集市的皇冠賣家，用“雙11”當天的訂單流失數(shù)據(jù)與平時的數(shù)據(jù)相比較(取10月第3周的日平均數(shù)據(jù)代表平時的數(shù)據(jù))。

    從表格的數(shù)據(jù)中，不難看出“雙11”當天瘋狂的同時，也造成了非常大是的訂單流失。天貓與皇冠賣家，在“雙，，’當天平均每家店鋪流失訂單1570單，大約是平時的14倍，其中一個樣本“容**服飾專營店”，當天居然流失16618單!

    這流失的是真金白銀!如今大促結(jié)束，你可以馬上對照看一下自己店鋪的流失數(shù)據(jù)，看完是否揪心了呢?其實，大促期間，發(fā)貨營銷等都以極高的節(jié)奏在進行，賣家是很難顧及到一些可以挽回的訂單的。而大促后，想要從轉(zhuǎn)化的角度來提高銷售額就可以抓住這些顧客。

    從圖中可以粉出，這是賣家大促后的CRM營銷方式在試圖抓取未能成交的訂單。將后續(xù)可能成交的訂單以斷貨這一緊張感的促銷詞，加上蠟品來誘導(dǎo)顧客重新完成既有訂單。因此大促之后，當訂單已經(jīng)關(guān)閉時，不妨溫馨地關(guān)懷一下買家，并引導(dǎo)流失買家再次消費。

    一來，如果顧客鐵心不買，那肯定不會再回到頁面來看，最多在已購買商品里看到并忽略，而如果顧容對訂單關(guān)閉較為后悔，又比較親睞蹭品，那里新下單的幾率極高，這個簡單的小招數(shù)，就可以接著大促的余溫，一定幾率地提高轉(zhuǎn)化率。

    錯峰營銷促后跟進

    大促，可以一波未平一波又起，繼續(xù)做促銷。有的賣家會擔心產(chǎn)生促銷疲勞，其實如果你進大型商場如杭州大廈、銀泰百貨，幾乎每天每周都能看到各種促銷活動。這在線上同樣適用，只需在促銷力度、促銷理由上把握好，并提前進行規(guī)劃。

    大促后，促銷寶貝如何選取?可以采取錯峰的方式營銷。這里的錯峰，不僅是促銷產(chǎn)品的錯峰，也包括營銷方式、頁面裝演的變動。建議大促后想要持續(xù)營銷的賣家.可以選取那些未在“雙11”打析的潛力寶貝進行促銷，這樣可以避開消費者的促銷疲勞，但這種情況需要提前做好Banner索材上的準備，讓消費者知通后期的優(yōu)惠.

    同時，這樣的操作下，賣家可以實現(xiàn)訂單分流，減輕發(fā)貨壓力，還可以延續(xù)大促的流蘭，讓后期轉(zhuǎn)化率和服務(wù)更精準。需要注意的是，大促后為了提高轉(zhuǎn)化率，針對老用戶群做定向營銷是必須的，但也需要錯開-定的用戶群，賣家可以通過劇除無劃肖費者的方式.提高大促后期購買轉(zhuǎn)化率。

    淘寶1212馬上就到了，如何做好大促及大促后如何提高轉(zhuǎn)化率，大家現(xiàn)在開始就要好好準備了。

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