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一鍵登錄我的賬戶,隨時(shí)查看您當(dāng)前位置 : 首頁(yè) 電商百科 90后勇闖淘寶 兩月三鉆
店鋪主營(yíng):家居用品
一、明確目標(biāo)平和心態(tài),學(xué)海無(wú)涯堅(jiān)持到底
嘉賓小扣:大家好,我是小扣,典型的90后男生,今年大學(xué)畢業(yè)。感謝經(jīng)驗(yàn)居名人訪談欄目給我這次與淘友們交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),我所取得的成績(jī)雖然微不足道,但還是愿意在這里把我的做法都訴給淘友們聽(tīng)聽(tīng),如果能對(duì)淘友們有所啟迪,有所幫助,將是我最快樂(lè)的事情。早在2011年上大學(xué)期間,我就通過(guò)實(shí)名認(rèn)證創(chuàng)立了店鋪,但是一直沒(méi)有正式經(jīng)營(yíng)。直到今年6月2日,大學(xué)里實(shí)習(xí)結(jié)束,輾轉(zhuǎn)找了幾份工作都不如意后,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)和電商一直情有獨(dú)鐘的我開始下決心進(jìn)軍淘寶,成就人生的夢(mèng)想。 我從來(lái)都相信知識(shí)的力量,更認(rèn)可學(xué)習(xí)的重要性。一直認(rèn)為要想做好淘寶,只是自己懵懂地瞎闖肯定是行不通的。于是在父母的支持下,經(jīng)過(guò)多方考察,最后選擇了一家正規(guī)的淘寶培訓(xùn)公司參加培訓(xùn),邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐。在這個(gè)培訓(xùn)班我受益匪淺,短短一個(gè)月的時(shí)間使我由對(duì)于淘寶一無(wú)所知的菜鳥成長(zhǎng)為小有成績(jī)的賣家。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)且被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員,店鋪信譽(yù)也由0升為兩鉆,至今兩個(gè)月達(dá)到了三鉆,這個(gè)月底能升四鉆,我的目標(biāo)是一年后沖刺兩皇冠。雖然培訓(xùn)班早已經(jīng)畢業(yè)了,但我感覺(jué)自己對(duì)于淘寶還知之甚少,需要學(xué)習(xí)的東西依然數(shù)不勝數(shù)。因此現(xiàn)在依然會(huì)經(jīng)常去那里聽(tīng)老師講課,咨詢問(wèn)題。 一直有人問(wèn)我,做淘寶最需要的是什么?我毫不猶豫地告訴他就是學(xué)習(xí),學(xué)習(xí),再學(xué)習(xí)。學(xué)無(wú)止境!因?yàn)樽鎏詫毿枰獙W(xué)習(xí)的東西真的很多,除了理論知識(shí)外,實(shí)際工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要我們新手賣家不斷地學(xué)習(xí),如何進(jìn)貨、拍照、作圖、定價(jià)、上架寶貝,如何裝修、布局、售前、售后,如何推廣、參加活動(dòng)、運(yùn)營(yíng)、組建團(tuán)隊(duì)等等。當(dāng)然需要學(xué)習(xí)的東西很多很多,可是我們每個(gè)人的時(shí)間和精力卻又都是有限的,那么怎么辦呢?這就要求我們分清主次先后,輕重緩急。我覺(jué)得作為初級(jí)賣家前3個(gè)月的學(xué)習(xí)重點(diǎn)應(yīng)該是店鋪推廣,解決引流問(wèn)題。因?yàn)閷?duì)于一個(gè)店鋪來(lái)說(shuō),如果沒(méi)有流量,做再多其他事情都是無(wú)用功。這里只簡(jiǎn)單說(shuō)一下,下面我還要具體說(shuō)到如何引流的問(wèn)題。要想做好淘寶,我覺(jué)得首當(dāng)其沖還要做好以下三件事情:一是確認(rèn)好自己的目標(biāo),一個(gè)有夢(mèng)想的人才能發(fā)揮出無(wú)限的力量,做出常人難以想象的成績(jī)。二是需要有良好的心態(tài)。要經(jīng)得起失敗的打擊,做什么生意都是有風(fēng)險(xiǎn)的, 付費(fèi)廣告的投入可能效果甚微,產(chǎn)品銷售過(guò)程中你可能會(huì)虧損。網(wǎng)上還有騙子、有刁鉆的買家、還有職業(yè)差評(píng)師,這些都需要你在心理上具備一定的免疫力,要能承受得了歸零的結(jié)局,生活就是不斷的再重來(lái)。三是要有堅(jiān)持下去的決心。淘寶從來(lái)不是一朝一夕就能做成的事情。要靠我們長(zhǎng)期的付出。那些成功的人我們只看到她們光鮮燦爛的一面,卻不知他們背后鮮為人知的辛酸歷程和刻苦努力??傊鎏詫氉罱K的成功=目標(biāo)+心態(tài)+堅(jiān)持+學(xué)習(xí)。
以我自己為例,我是賣家居的,因?yàn)槎嗍切〖佣?。所以我就設(shè)置了一個(gè)5元以下寶貝的2級(jí)分類。然后把5元以下的寶貝都放在這里。設(shè)置活動(dòng):不同6款寶貝江浙滬滿9.9 包郵其他地區(qū)運(yùn)費(fèi)減半!別人一看,9.9包郵。首先想到的是便宜,但是別忘記前提條件,不同6款寶貝,然后有些買家為了包郵就去湊6款寶貝。這樣我們就可以在交易成功后得6個(gè)評(píng)價(jià)了。諸如此類的方法很多,需要大家自己去學(xué)去想。忌沒(méi)膽量!忌好高騖遠(yuǎn)! 切記切記……因?yàn)槲覀冞@些新手賣家都還只是個(gè)菜鳥!
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三、切實(shí)修煉好四步內(nèi)功,充分發(fā)揮小賣家的優(yōu)勢(shì) 嘉賓小扣:內(nèi)功一:優(yōu)化標(biāo)題經(jīng)常性地優(yōu)化寶貝標(biāo)題很重要也很必要,合適的標(biāo)題是引來(lái)淘寶搜索流量最重要的因素之一。正確的題目里面需要包含大家比較常用的關(guān)鍵詞,而淘寶的關(guān)鍵詞每周都會(huì)發(fā)生變化,因此我們需要及時(shí)更新寶貝標(biāo)題的關(guān)鍵詞。賣家搜索關(guān)鍵詞最熱的一個(gè)詞淘寶會(huì)有記錄,我們需要把這個(gè)關(guān)鍵詞寫在自己的寶貝標(biāo)題里面,讓買家最大限度地搜索到我們的寶貝。具體該怎么優(yōu)化標(biāo)題呢,當(dāng)然有軟件可以使用。但最有效的辦法則是多用關(guān)鍵詞去淘寶搜索欄試搜一下,然后復(fù)制熱門關(guān)鍵詞。另外我們也可以借鑒那些大賣家寶貝標(biāo)題里面使用的關(guān)鍵詞。寶貝的標(biāo)題一定要寫滿30個(gè)字,且標(biāo)準(zhǔn)里面不要有符號(hào),加符號(hào)的會(huì)降低搜索排名,但可以有空格!
每天堅(jiān)持優(yōu)化標(biāo)題帶來(lái)的流量效果圖
內(nèi)功二:熱情待客我們比那些大賣家有優(yōu)勢(shì)的地方就是我們比他們有時(shí)間,大賣家很忙,回復(fù)總是應(yīng)接不暇,無(wú)法服務(wù)更多顧客。對(duì)待客戶熱情再熱情是我們這些新手賣家應(yīng)該做到的,也可以做到的。和買家聊天需要掌握一定的技巧,注意處理好細(xì)節(jié)性的問(wèn)題。比如聊天過(guò)程中結(jié)束語(yǔ)最后不要出現(xiàn)“啊”等第4聲結(jié)束語(yǔ)。舉個(gè)例子:一、親。你買9.9我們給你包郵?。《?、親,你買9.9我們給您包郵哦. 你說(shuō)那個(gè)好啊?當(dāng)然是第二個(gè)了。聊天過(guò)程中最好少出現(xiàn)不字,拒絕顧客也是有技巧的??梢哉f(shuō)1:“親,這個(gè)無(wú)法滿足你的要求,你可以在挑幾樣就可以了哦” 而不是說(shuō)2:“親,你買這么少,我們不會(huì)給你包郵的”!同一個(gè)意思,不同的說(shuō)法給客戶的感覺(jué)會(huì)完全不一樣了!細(xì)節(jié)決定成??!所以說(shuō)新手賣家做客服的能力一定要盡快提高,才能做好生意。
內(nèi)功三:店鋪裝修 如果你是4心沖鉆的賣家,那么我上面所說(shuō)的內(nèi)容你肯定都了解了。這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該重視一下店鋪裝修了。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在不能觸摸實(shí)物的情況下,你的店鋪裝修風(fēng)格就是客戶對(duì)你的第一印象,別具一格的店鋪裝修可以帶給客戶愉悅的購(gòu)物心情。店鋪裝修需要做的簡(jiǎn)單、大氣、明朗。讓顧客一進(jìn)店就體驗(yàn)到一種舒服真誠(chéng)的感覺(jué),帶給他一種想掏錢的沖動(dòng)。這一點(diǎn)因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系,我自己做的也還不夠好,今后會(huì)抽出時(shí)間加以完善,形成自己獨(dú)特的裝修風(fēng)格。 內(nèi)功四:寶貝描述
寶貝描述做得好可以提高你店鋪的轉(zhuǎn)化率,所以也是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)??梢院敛豢鋸埖卣f(shuō)能否留住客戶由你的寶貝詳情描述頁(yè)說(shuō)了算,因此寶貝描述一定要簡(jiǎn)潔、透明、大方,盡量地一目了然,能讓顧客很清晰地了解到寶貝的全貌。這就要求我們多方位多角度展示寶貝,不要怕麻煩,因?yàn)檎故镜氖悄愕膶?shí)力、你的責(zé)任心??梢赃m當(dāng)?shù)淖鲆恍╆P(guān)聯(lián)營(yíng)銷,但是也不要做的太多,否則會(huì)影響買家的體驗(yàn)度,4-6個(gè)就夠了。寶貝描述的字不要貪多求全地亂寫一通,因?yàn)?000個(gè)字還不如一張簡(jiǎn)單的圖片說(shuō)明讓買家歡迎。聰明的賣家會(huì)把熱銷的、大眾青睞的寶貝評(píng)價(jià)的好評(píng)截圖復(fù)制,然后放到寶貝描述里面去展示。讓買家充分了解你的寶貝有多好,把主動(dòng)權(quán)交給買家自己。相信是金子就會(huì)發(fā)光丶是好寶貝買家就會(huì)下單。
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