網(wǎng)店經(jīng)營 PC移動客戶端一個都不能少

      前段時間，看電視說，現(xiàn)在大家看新聞都是用手機，沒有多少人買報紙了，想想也是?，F(xiàn)在大部分人用的都是智能手機，別說看新聞了，就連購物都開始用手機了。沒人會拒絕移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來。在淘寶，每3個在購物的用戶中，就有一人在手機端登陸，每天有218萬人在手機淘寶上查物流，有75.8萬人在收藏商品和店鋪，有118萬人使用購物車，每個購物車平均裝載的寶貝數(shù)量超過6件。      在2012年，無線淘寶支付寶交易額占比大淘寶比重大幅上升，該占比從2011年底的1.77%上升至2012年底的6.78%，同比上升288%。您想知道手機淘寶網(wǎng)店的運營有哪些門道嗎？跟著如何開網(wǎng)店的小編一起來看看吧：基礎(chǔ)運營小試牛刀 手機淘寶初級運營篇      大家對在移動端布局的重要性都知道，但對于中小賣家來說，如何進入手機淘寶做更具靈活性的營銷是個大問題。

      很多賣家都看到了手機淘寶的潛力，都想躍躍欲試，但模式畢竟跟PC端有很大不同，認為淘寶手機入門會很難，對普通中小賣家來說有點困難。其實在移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的年代，手機淘寶早已不是什么新鮮事，中小賣家一樣可以玩轉(zhuǎn)手機淘寶。 入口獲取多渠道      作為下一個銷售渠道，手機淘寶店鋪在推廣宣傳應(yīng)該是重中之重。努力引導客戶的手機消費愈識，打造24小時開店的形態(tài)，使店鋪在PC和手機端雙管齊下。因為大部分顧客可能不知道手機能買到您家的寶貝，所以通過以上途徑可以宣傳。      只有讓消費者知道了賣家店鋪還有手機淘寶店，才能接下來做更好的營銷。 人群針對性      與PC端的最大CK別就是手機淘寶的消費者訪問習性有明顯的時間段，根據(jù)PC和手機上小時訪問量占比數(shù)據(jù)顯示，在0-10:00, 22:00-23:00兩個時間段，淘寶無線的訪問量占比高于PC，特別是早十點和晚十點，是淘寶無線用戶的訪問高峰期。可以看出，PC端和移動端有一個時間互補性，賣家可以根據(jù)這個時間點針對性的搞手機淘寶的活動，特別是晚間，也是用戶消費的沖動期。如果搞限時折扣，必須了解用戶消費的時間點，把更多的營銷資源釋放在那個點，只有這樣成交。

      從2012年淘寶無線成交額占比PC淘寶來看，用戶在周末進行移動購物的成交額比工作日提高了20%，無線上的周末效應(yīng)表明，用戶在休息日希望擺脫電腦的束縛，更傾向于使用手機和平板等終端進行      網(wǎng)購，還給周末更多自由。這也印證了PC端和無線端的時間交叉性，PC端的周末購物比工作日較少。      其次無線淘寶會員中女性會員占比達62%，女性消費勢力悄然崛起。在女裝女鞋、美容化妝、母嬰及零食蔬果類目中女性用戶成絕對主力。作為無線淘寶第一消費群體，在細分到女裝類目，也可以得出      衣服風格對不同類型手機操作系統(tǒng)用戶也有所區(qū)別，如ios用戶更偏好連衣裙、半身裙、蕾絲衫和職業(yè)裝，愛瘋女們嫵媚動人且露著白骨精的職場風采;安卓用戶選擇范圍更寬，緊跟潮流，職場裝、裙裝、牛仔褲全不放過:塞班用戶選擇牛仔褲和衛(wèi)衣的更多，都是學校里善于思辨的小清新。針對以上信息，一些女裝賣家在手機后臺推送信息時有一個更精準的梳理。      另外在每個月的月底，可以發(fā)現(xiàn)手機淘寶會出現(xiàn)流量低谷，這是因為受到包月流量不足等原因影響，月末會存在流量的低谷。針對月末流量包月顧客的“流量不足”情況，可以建議先在手機端做個“滿xx元，送XXM流量”活動，而送流量只是個噱頭，具體是通過“減免的形式”來進行，例如:滿99減免5元。告訴顧客這5元是因為“你是手機訂單滿99元，我們專門補貼上網(wǎng)流量費5元，用于彌補月末流量不足的情況”?！百浰土髁俊钡姆绞诫m然目前執(zhí)行起來瑣碎，但是這樣可以讓顧客真心體會到賣家的細致服務(wù)，增加好感，為二次購買打下基礎(chǔ)。 活動玩法詳解      根據(jù)自己店鋪的情況確定營銷周期，一般一周開展一次為宜。在網(wǎng)店內(nèi)公布手機店鋪活動周期，打造“24小時網(wǎng)店，隨時隨地購物”的店鋪形象。常規(guī)的手機活動營銷為手機專享、拇指斗價、同步上新等三種形式。      手機專享:用于手機端的活動中，由買家自己或小二設(shè)置促銷價格，該優(yōu)惠價只針對手機用戶有效。該活動效果顯著，參與賣家日均成交增長達10倍以上，另外活動當日PC上的成交增長顯著，手機專享會給賣家?guī)?+1>2的效果，不存在賣家將自己流量由PC導到手機導致流量缺失的情況。而當活動后賣家在手機上成交占比PC增長顯著，將提升2-3倍，給賣家品牌曝光、用戶留存帶來不錯的附加價值。這個活動整體要求不高，一般的淘寶中小商家都有報名資格。      拇指斗價:就是聚眾砍價，越拍越便宜。商家可自行設(shè)定階梯價，一般3折，最低1元。日常UV20萬，高峰時期500萬，日交易額4000筆。拇指斗價分為常規(guī)活動和品牌專場，常規(guī)活動每天四場，共36款活動商品，每個商家提供一款商品。品牌專場每天兩場，主要為品牌商家設(shè)立，每個商家提供9款商品。當然拇指斗價有時間節(jié)點，早時晚時用戶特征也不一樣，賣家根據(jù)自己的產(chǎn)品定位選擇合適的時間點參加活動尤為重要。這個活動價格要求有點高，對活動產(chǎn)品后續(xù)其他活動可能會有影響，但是活動的形式比較有特色，所以很受消費者喜愛，也是目前比較有人氣的營銷活動。      同步上新:為了更好的同步PC店鋪渠道補充，PC同步到手機淘寶線上線下24小時購物，這對買家來說是24小時不打烊的購物體驗。      最后，跟PC端一樣，手機淘寶在搞活動時，每個寶貝詳情頁都會展現(xiàn)相應(yīng)的關(guān)聯(lián)寶貝，以促進全店流量循環(huán)和成交。關(guān)聯(lián)推薦的商品選取非常重要，要經(jīng)過一段時間的持續(xù)優(yōu)化。PC、手機店鋪同時推廣活動時，需完善關(guān)聯(lián)推薦的產(chǎn)品，可有效的提高整體轉(zhuǎn)化。店鋪運營常規(guī)設(shè)置時，除了推新品、爆款外。還可以延展推薦商品的同類型款，套餐款、或價格層次，與限時限量的動結(jié)合等。