讓別人幫你賣，才是聰明之法

無預約的入門拜訪、強行把產(chǎn)品信息傳遞給消費者，此類傳統(tǒng)的硬式營銷已不被消費者們喜愛，甚至會讓消費者產(chǎn)生恐懼感。如今不少新的營銷方式悄然興起，它們并不唐突也不強制，甚至還被消費者喜愛著。例如前段日子在微博上被轉(zhuǎn)瘋了的“KFC送餐小哥”，不僅贏得了很好的效果，還讓消費者們樂此不疲地參與其中。越來越多的賣家，通過蘑菇街、美麗說、天涯、微博等渠道的互動將買家牽引到自己的店鋪，從而增加產(chǎn)品的銷量，如此柔化的“軟營銷”，正潛移默化地影響著新的營銷時代。

送你一顆定心丸

在線下購物你大概是經(jīng)歷過這樣的情況：當你去商場買吸塵器，玲瑯滿目，選哪款好呢？即便導購員再如何費盡唇舌把這件東西吹得天花亂墜，你還是會猶豫不決，因為你并不知道實際效果。要是這時旁邊出現(xiàn)一個路人甲，隨口說了句他家也買了這款，效果蠻好的，那你一定會立馬下手。

線上尤甚。網(wǎng)購的弊端是買家只能在電腦前看商品的圖片和文字描述作參考，就算價格合理，也不能感受商品的真實情況，這讓很多買家常常望而卻步。根據(jù)消費者網(wǎng)購心理調(diào)查，影響買家們下單購買的重要因素包括其他買家對商品評價，是否真實描述出售商品信息，詳細說明“退貨政策”等。

作為中小賣家，最不愿看到的就是因為某種因素而使得交易流產(chǎn)，這樣既浪費大量的時間和精力，還可能帶來不必要的經(jīng)濟損失。因此，把客戶評價提煉出來，作為營銷的一種元素，就仿佛給寶貝如虎添翼，獲得了更大的銷售機會。

將寶貝的評價置入詳情頁面，雖然適用于所有類目的商品，但對于個別類目的效果更甚，尤其像電器、數(shù)碼這些標準性較強的品類，增加了評價詳情就像添加了使用報告一樣強而有力。吳掌柜是淘寶電器城的集市店賣家，主營小家電。早年初涉淘寶之時，憑借商品數(shù)量多，上下架時間調(diào)整適時總能獲得不少的流量，然而一段時間下來卻發(fā)現(xiàn)成交數(shù)卻不多。偶爾一次他跟買家閑聊，得知這樣的一個問題。買家對商品價格之類都比較沒有顧慮，但因為是電器商品沒有使用過，無法當機立斷購買。

后來掌柜想了個法子，把買家對商品的評價加入到寶貝詳情頁，因為最初寶貝評價很少，他就用旺旺在線對買家進行回訪，然后把聊天截圖加入到詳情頁面。漸漸地放了評價的商品明顯比未放評價的商品賣得好。最終，吳掌柜通過這種方法把店鋪做到了2皇冠。這種幾乎0成本，又能提升寶貝銷量的營銷方式，已被賣家們廣泛應用。尤其像吳掌柜這樣賣小家電的賣家，在詳情頁添加了評價以后，似乎給正在挑選、猶豫的不決的買家一顆強而有力的定心丸。通過給買家評價的參考，不僅提升了商品本身的說服力，也提升了轉(zhuǎn)化率。中小賣家也無需著急，或許剛開始的新寶貝成交不多，賣家可以通過旺旺方式進行回訪，把聊天記錄截圖加入詳情頁。等評價記錄多了，便能擇優(yōu)選取。

友情提醒：

·評價時間選取近期為佳，有時效性

·評價頁面不宜設置過長，太長影響閱讀，增加買家的厭惡感

·選取的文字不宜太浮夸，會失去真實感                                   

借勢順風順水

牛爾、小P老師，@時代下誕生的意見領(lǐng)袖，紅到已經(jīng)擁有了以自己的名義開發(fā)的產(chǎn)品，即便那些叫不上名的草根達人們，也被美容界、時尚界、數(shù)碼界等各路市場人員追趕著，出席發(fā)布會、試用會、試駕會，忙得不亦悅乎，順帶賺得盆滿缽滿。

意見領(lǐng)袖的脫穎而出和中國人素來的消費習慣分不開，國人買單前總是喜歡聽從他人意見，尤其是那些經(jīng)驗人士或所崇拜人士，也因此，這些達人們帶來的影響力不容忽視。君不見，美麗說、蘑菇街等繁衍出來的意見領(lǐng)袖們，影響著成倍的關(guān)注者，并給淘寶平臺帶來近乎七成的流量來源。

    淘寶社區(qū)本身也活躍著這樣一批網(wǎng)購分享達人，他們的一舉一動深刻影響著買家們。經(jīng)他們分享的商品，幾乎件件成了爆款。精華乳液、水嫩面膜、原單襯衣、公主蛋糕裙這些原本平靜的商品，在他們的帖子里卻變得異常靈動起來。淘寶紅人小蟄便是眾多紅人其中之一，混跡淘寶論壇已有兩個年頭，早年出于興趣愛好，在論壇上發(fā)布自己擅長的保養(yǎng)護膚心得?，F(xiàn)已成為論壇“護法”級別的人物，并且擁有大量“蟄粉”。 

淘寶主營護膚品的小店“皂美舍”，是一家經(jīng)常通過達人來做營銷推廣的店鋪。新品“橙花蜜”上市之時，曾想過很多推廣方式。直通車、淘寶客等之類一切可以推廣的資源，都經(jīng)過“試水”，但效果并不理想。偶爾一次掌柜在淘寶論壇閑逛之時，發(fā)現(xiàn)了淘寶護膚達人小蟄。于是便找了小蟄幫忙推廣，通過對商品的試用，小蟄把產(chǎn)品的特性、使用心得和感受圖文并茂地集結(jié)成帖，發(fā)在淘寶論壇。因為小蟄的號召力，這款產(chǎn)品迅速贏得了“蟄粉”的熱捧，銷量穩(wěn)步提升，最后這款“橙花蜜”手工皂宣告售罄，掌柜不得不暫時作為預售商品售賣。

在淘寶競爭日趨激烈的今天，聚劃算、淘金幣、天天特價等淘寶熱門活動，早已讓大多數(shù)中小賣家們望塵莫及。而另辟蹊徑的達人營銷，卻為他們開了一片新天地。消費者出于對購物達人產(chǎn)生的信任感，通過查看購物分享達人的真實體驗報告，對新產(chǎn)品會有更深刻的了解，使得商品更容易被接受。且愛分享的達人多半是80、90后潮男靚女，在各自擅長的領(lǐng)域里擁有大量忠實粉絲，致使商品在銷售時的對象更明確也更有針對性。

而賣家在挑選達人時，需要依據(jù)產(chǎn)品的特性尋找合適的達人。當然淘寶達人幫助推廣也并非免費方式，一般在500～100元/次。達人們在收到商品后，也會對賣家的商品進行質(zhì)量上的把控，假若商品質(zhì)量不好，也不能獲得達人們的推廣。

友情提醒：

·達人營銷適合做單品推廣，有真人示范的效果

·在達人分享期間，商品的庫存需準備好

·收集分享建議，有助于產(chǎn)品升級

當然，這樣借助達人的營銷方式并不局限在淘寶圈內(nèi)，蘑菇街、美麗說、天涯這類誕生意見領(lǐng)袖的地方都可以為賣家們找到與買家互動的那個接觸點。早年，阿芙雕爺就依靠網(wǎng)絡寫手、新浪的明星博主為其店鋪引來了大量的流量，通過名博背書，博客互動的方式，為淘寶圈帶來了99天升冠的神話故事。在這個人人都是發(fā)聲器的自媒體時代，賣家們與網(wǎng)絡意見領(lǐng)袖的關(guān)系，必須像朋友一樣，才能達到理想的口碑傳遞的效果。

如何尋找意見領(lǐng)袖

TIPS：

·  選取目標用戶興趣一致的關(guān)鍵詞，依據(jù)相關(guān)性把關(guān)鍵詞分好主次

·  用GOOGLE、百度等搜索工具搜索關(guān)鍵詞定位等到客戶

·  監(jiān)控一些博客、社會化網(wǎng)絡、多媒體類等社會化媒體網(wǎng)站

·  觀察意見領(lǐng)袖博客等的友情鏈接

·  關(guān)注用戶聚集地留言板和論壇