您當前位置 : 首頁 電商百科 如何運用好評返現(xiàn)提高網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率
以下幾種情況不推薦使用“好評返現(xiàn)”的：寶貝質(zhì)量很差、寶貝中差評太多的、寶貝詳情頁描述太過簡單、這樣會引發(fā)顧客更多的疑惑，增加淘寶售前客服的負擔。
寶貝評價里面如果附加了實拍圖片的，可以讓寶貝真材實料地展現(xiàn)出來，有效地為避免產(chǎn)品尺碼誤差而提供參考，而且可以用 已經(jīng)購買過的體驗來刺激沒有購買過的顧客下單，兩全其美。但是，并不是每位顧客都有時間和熱情來認真寫評論的，那么應該怎么做才可以令顧客配合我們寫評價呢？最簡單最有效的方式就是好評返現(xiàn)。 一、“評論返現(xiàn)”的目的? 1.刺激顧客給予好評，在一定的程度上提升產(chǎn)品自然搜索排名以及轉(zhuǎn)化率。 2.附加寶貝實拍圖，讓顧客盡情地分享產(chǎn)品，讓寶貝體驗真實客觀。 3.可以解除還在猶豫購不購買的顧客的疑惑和擔憂，刺激消費，減少售前客服工作量。 二、不推薦做“評論返現(xiàn)”的情況： 1.寶貝質(zhì)量差，中差評會導致很多，而且顧客難以送出溢美之詞。 2.寶貝詳情頁描述簡單，就會引發(fā)顧客更多的疑惑，增加售前客服的工作量。 三、“評論返現(xiàn)”的五大好處： 1.好的評價是寶貝重要的資產(chǎn)，其他的網(wǎng)店可以盜用你的圖片、推廣方式，但是卻不可以復制你的寶貝評論。 2.好評返現(xiàn)有“收買人心”的效果，評價就能有返現(xiàn)，必定會刺激很多顧客用心地評論。 3.避免顧客不必要的討價還價，當寶貝不夠優(yōu)秀或者沒有顧客想象中那么好的好，好評返現(xiàn)可能出現(xiàn)中評變好評。 4.適當避免一些售后問題，可以把好評做成圖片，放在寶貝詳情頁中做宣傳，用真實的評價來刺激顧客下單。5.收集詳情頁的圖片素材。 四、好評返現(xiàn)的實施策略： 1.在店鋪首頁最上面告知顧客有好評返現(xiàn)的活動。 ①對于不同的人群和設備，采用階梯獎勵。 ②可以按照產(chǎn)品的利潤來設定獎勵額度。 ③設置月度最佳評論獎，刺激顧客給好評。 參考格式：15個字以上全五星好評，返現(xiàn)5元；追評附帶兩張實拍圖加2元。 2.利用淘寶客服引導和推送，提升好評返現(xiàn)效果。 ①寶貝上架初期，客服主動告知顧客活動，引導評價。 ②寶貝銷售已上量后：客服采用選擇性顧客推薦活動，維護寶貝好評率。 3.收集好的評價設計成圖片，放在寶貝詳情頁中展示。 想要了解更多好評返現(xiàn)相關的資訊，可查看淘寶經(jīng)驗專欄。
上一篇： 上一篇：四年，他如何從客服做到運營經(jīng)理
下一篇： 下一篇：爆款培養(yǎng)期該做什么
