四年，他如何從客服做到運(yùn)營經(jīng)理
POST TIME:2020-10-24
爵爺是一位客服,是一位創(chuàng)業(yè)者,是一名流浪者,也是一名運(yùn)營經(jīng)理。他做過客服，打過包發(fā)過貨，做過推廣，做過美工，最后撐起一個店成為店長；他創(chuàng)業(yè)過，一個人一臺電腦一個房間，還有一間月銷售額超10萬的淘寶店，拿著過萬月薪實(shí)現(xiàn)財務(wù)獨(dú)立；他流浪過，曾獨(dú)自一個闖蕩世界，拿起背包僅靠徒步搭順風(fēng)車，用了2個月走了半個中國，用生命記錄那些人和事，還有那些幫過他和他幫過的人；目前，他進(jìn)入東莞市威銘貿(mào)易有限公司任職運(yùn)營經(jīng)理，操盤年銷售額8000萬的店鋪。爵爺自己已定下2015年過億的新目標(biāo)。 平凡之路做不平凡 爵爺原名韋堯鑫，東莞人。2010年畢業(yè)于“廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院”電子通信專業(yè)，2011年他在廣州第一次接觸電商，第一個月工資收入1800元，職位是普通不能再普通的淘寶客服。但是他堅信，只要方向?qū)α司筒慌侣愤h(yuǎn)。進(jìn)入電商行業(yè)對他來說有點(diǎn)戲劇性：早在大學(xué)時他就和一個同學(xué)描繪了一個創(chuàng)業(yè)藍(lán)圖——合伙開一家電商公司。當(dāng)時對電子商務(wù)的概念是有點(diǎn)模糊，用他自己的話來說是有點(diǎn)幼稚，類似現(xiàn)在的TP公司。"當(dāng)時我們都在做本專業(yè)通信技術(shù)的工作，關(guān)于公司的開設(shè)只是一直停留在構(gòu)想與準(zhǔn)備中，沒有實(shí)際行動起來。后來在一次初中聚會中向一位老同學(xué)說了一下我的想法，然后他把他師兄的校友介紹給我，簡單來說我是因?yàn)槌踔型瑢W(xué)的師兄的校友才進(jìn)入電商的。爵爺笑著回憶說:“當(dāng)時面試的時候我自己還開了一個店鋪，第一個產(chǎn)品是我家鄉(xiāng)的特產(chǎn)——香蕉” 。就這樣開啟了自己的電商時代！ 第一家公司主要經(jīng)營3c數(shù)碼配件，自主品牌，規(guī)模比較小只有四個人，因此經(jīng)常需要身兼多職。這是小公司的好處，也是小公司的壞處。剛開始主要做客服，不甘停留在客服一職的他在業(yè)余時間了解推廣工作，然后向上司提出想法后兼做推廣；由于在大學(xué)的時候爵爺在學(xué)生會宣傳部混跡已久，積累有ps功底，也兼做美工，時訂單量比較大倉庫人手不足也需要幫忙打發(fā)貨。經(jīng)過大半年的積累，憑借平日的獨(dú)立思考，還有積極的學(xué)習(xí)能力，最后提拔為店長撐起大旗！這離不開他了解公司各部門運(yùn)作模式。 創(chuàng)業(yè)——激發(fā)狼性和血性 2012年10月，爵爺辭去原店長職位，毅然離開廣州回到自己家鄉(xiāng)東莞創(chuàng)業(yè)。他想看看自己究竟能走多走，他說，有時候不逼一逼自己，你根本不知道自己到底有多優(yōu)秀。于是，他當(dāng)初心中的電商藍(lán)圖再度浮現(xiàn)在腦海里。大家都知道取勢，明道，優(yōu)術(shù)，這三步中取勢尤為重要。2012年底發(fā)生了一件事直接推動了爵爺創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的進(jìn)程，那就是“禁止開車打電話”的條例。爵爺以這個風(fēng)口為切入點(diǎn)，大力推廣車載藍(lán)牙耳機(jī)產(chǎn)品，開始他的創(chuàng)業(yè)之路。 萬事開頭難，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目開始并沒有想像中順利。沒有雄厚的資金，沒有優(yōu)秀的團(tuán)隊，沒有完善的供應(yīng)鏈，他只帶著5000元作為啟動資金，一臺電腦、一個房間、一個人成立自己的創(chuàng)業(yè)公司。前期店鋪信譽(yù)低主要靠第三方活動及天天特價沖量賺信譽(yù)，中期加入付費(fèi)推廣補(bǔ)充流量，后期以搜索流量為主占據(jù)流量入口。剛開始連打印機(jī)都沒有，一個人晚上連續(xù)抄了500份的快遞單。生物鐘完全顛倒，午飯一般3點(diǎn)吃，晚飯一般10點(diǎn)吃，有時會被忽略。經(jīng)過3個月的努力，加上市場的推動雙作用力下，店鋪月銷售額從0變?yōu)?0萬，實(shí)現(xiàn)月入過萬的里程碑。對他來說，這是一個充滿血性和狼性，充滿堅持與執(zhí)著，充滿協(xié)同與競爭的歲月。 這不止是說走就走的旅行 擁有穩(wěn)定的工作，高薪的收入，安穩(wěn)的生活，這些也許對地老一輩來說是最好不過的生活現(xiàn)狀。爵爺可以說是一個異教，他喜歡做有意思的事，結(jié)交有意思的人，知道自己想要的是什么，想要的是什么，切實(shí)去執(zhí)行并且為之堅持。2013年9月決定休店2個月，暫停月銷售額10萬的店鋪，獨(dú)自一個背著背包，僅僅是通過徒步和搭順風(fēng)車的方式進(jìn)行長達(dá)2個月的旅行。 在那2個月里，他走了大半個中國，他的路線是：廣東——云南——西藏——青?！拭C——四川——重慶——湖南——廣東，另外還去了尼泊爾，總行程1.2萬多公里，搭了53部車（有小車、有跑車、有大貨車、有拖拉機(jī)、有警車等）徒步了500公里，整整瘦了10斤，但是卻收獲了無數(shù)朋友和人生經(jīng)歷。 這是最好的時代 這是最壞的時代 2014年2月爵爺重新回歸電商圈，從數(shù)碼類目轉(zhuǎn)型至家電類目，在東莞威銘貿(mào)易有限公司任務(wù)運(yùn)營經(jīng)理。在工作互助，自主創(chuàng)業(yè)，旅行識人的經(jīng)歷下，他在貨、錢、人方面有了更深一層的認(rèn)識。他每天堅持自己的看書的習(xí)慣，但是他不喜歡站在巨人的肩膀，而是鉆在巨人的陰影里看他們的失敗經(jīng)歷，獲得試錯后的財富。 2014年公司取得不錯的成績，天貓店在14年雙11銷售額超500萬，淘寶店在14年雙12超600萬，挺進(jìn)類目TOP10。2015年已過半，爵爺向新目標(biāo)繼續(xù)啟航！對他來說，這是最好的時代，這是最壞的時代。
